Splošni prodajni pogoji

Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży · Različica 1.1 · Zadnja posodobitev: 25. september 2026

1. Splošne določbe

1.1 Ti Splošni prodajni pogoji (»Pogoji«) urejajo uporabo spletnega mesta www.electroquell.de (»Spletno mesto«) ter vso prodajo blaga in s tem povezanih storitev družbe Wensday Invest Sp. z o.o., ki posluje pod imenom ElectroQuell (»Prodajalec«, »mi«, »nas«), ne glede na to, ali je naročilo oddano prek spletne trgovine ali na podlagi ponudbe.

1.2 Pogoji so brezplačno dostopni na Spletnem mestu v obliki, ki omogoča njihov prenos, shranjevanje in tiskanje. Z oddajo naročila potrjujete, da ste Pogoje prebrali in jih sprejemate.

1.3 Če med Prodajalcem in Poslovnim kupcem obstaja pisna pogodba, okvirni sporazum ali podpisana ponudba, ima ta dokument v primeru neskladja prednost pred temi Pogoji.

1.4 Nobena določba teh Pogojev ne izključuje ali omejuje pravic, ki jih imajo Potrošniki na podlagi kogentnih predpisov. Če bi bila katera koli določba za Potrošnika manj ugodna od veljavne zakonske določbe, se namesto nje uporabi zakonska določba.

2. Opredelitve pojmov

• Prodajalec – Wensday Invest Sp. z o.o. (ki posluje pod imenom ElectroQuell), naveden v poglavju 3.
• Kupec – vsaka fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota, ki odda naročilo pri Prodajalcu.
• Potrošnik – fizična oseba, ki s Prodajalcem sklene pogodbo za namene, ki niso neposredno povezani z njeno trgovinsko, poslovno, obrtno ali poklicno dejavnostjo (člen 22(1) poljskega Civilnega zakonika).
• Samostojni podjetnik, ki se obravnava kot Potrošnik – fizična oseba, ki opravlja gospodarsko dejavnost in sklene pogodbo, neposredno povezano s to dejavnostjo, kadar pogodba za to osebo nima poklicnega značaja, ob upoštevanju zlasti obsega njene registrirane gospodarske dejavnosti (člen 7aa Zakona o pravicah potrošnikov). Določbe teh Pogojev, namenjene Potrošnikom, se uporabljajo tudi zanje.
• Poslovni kupec – vsak Kupec, ki ni Potrošnik ali Samostojni podjetnik, ki se obravnava kot Potrošnik.
• Blago – dizelski, bencinski in plinski generatorski agregati, motorji, krmilni sistemi, prikolice, ohišja, sistemi za gorivo, rezervni deli, potrošni material in dodatna oprema, ki jih ponuja Prodajalec.
• Blago po meri – Blago, ki ni izdelano vnaprej in je izdelano ali konfigurirano po specifikaciji Kupca ali jasno prilagojeno individualnim potrebam Kupca, vključno z generatorskimi agregati, izdelanimi po naročilu z izbrano nazivno močjo, napetostjo, frekvenco, motorjem, krmilnikom, ohišjem, rezervoarjem, prikolico, barvo ali drugo možnostjo.
• Spletno naročilo – naročilo, oddano prek obrazca za naročilo na strani izdelka na Spletnem mestu.
• Naročilo na podlagi ponudbe – naročilo, oddano s sprejetjem pisne ponudbe ali predračuna, ki ga izda Prodajalec.
• Pogodba – prodajna pogodba (in, kadar je ustrezno, pogodba o storitvah, kot so dostava, montaža ali zagon), sklenjena med Prodajalcem in Kupcem.
• Delovni dan – od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov na Poljskem.

3. Podatki o Prodajalcu in kontakt

Wensday Invest Sp. z o.o.
Posluje pod imenom: ElectroQuell
Naslov sedeža: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Poljska
NIP / identifikacijska številka za DDV v EU: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Registracija: Državni sodni register (KRS) št. 0001008813, Okrajno sodišče Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznanju, VIII. gospodarski oddelek Državnega sodnega registra; osnovni kapital 5.000 PLN
Zastopnik: Karol Półtorak, predsednik uprave
E-pošta: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Spletno mesto: www.electroquell.de

Služba za stranke: od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00 po srednjeevropskem času (CET). Reklamacije, izjave o odstopu in garancijske zahtevke lahko pošljete na info@electroquell.de ali na naslov sedeža. Prodajalec s Kupci komunicira v angleškem, nemškem in poljskem jeziku.

4. Uporaba Spletnega mesta

4.1 Prodajalec brezplačno zagotavlja naslednje storitve po elektronski poti: pregledovanje informacij o izdelkih, uporabo obrazcev za povpraševanje in ponudbo, oddajo Spletnih naročil prek obrazca za naročilo ter prejemanje e-novic, če se nanje naročite. Uporabniški račun ni potreben.

4.2 Tehnične zahteve: naprava z dostopom do interneta, posodobljena različica običajnega spletnega brskalnika z omogočenim JavaScriptom in piškotki ter aktiven e-poštni račun. Za oddajo Spletnega naročila je treba sprejeti te Pogoje.

4.3 Spletnega mesta ne smete uporabljati za objavljanje ali prenos nezakonitih vsebin, oviranje njegovega delovanja ali avtomatizirano pridobivanje podatkov. V primeru zlorabe lahko Prodajalec dostop začasno onemogoči.

4.4 Pritožbe glede delovanja Spletnega mesta lahko pošljete na info@electroquell.de; nanje bomo odgovorili v 14 dneh.

4.5 Opisi izdelkov, risbe in fotografije so informativni. Tehnični listi in ponudba imajo prednost pred splošnim trženjskim gradivom. Manjša odstopanja v videzu, ki ne vplivajo na delovanje, ne pomenijo napake.

5. Cene in znižanja cen

5.1 Cene na Spletnem mestu so prikazane v EUR, ki je valuta Pogodbe pri Spletnih naročilih. Cene pri Naročilih na podlagi ponudbe so lahko izražene v EUR ali PLN, kot je navedeno v ponudbi. Potrošnikom so cene prikazane kot bruto cene, ki vključujejo poljski DDV po veljavni stopnji; Poslovnim kupcem so, kjer je tako navedeno, prikazane neto cene brez DDV. Stroški dostave niso vključeni v cene izdelkov in so pred oddajo naročila prikazani ločeno v povzetku naročila (glejte Pravila dostave). Obdavčitev z DDV pri prodaji znotraj EU in izvozni prodaji Poslovnim kupcem se ravna po veljavni davčni zakonodaji in zahteva veljavno identifikacijsko številko za DDV v EU ali dokazilo o izvozu.

5.2 Kadar je napovedano znižanje cene, Prodajalec prikaže tudi najnižjo ceno, po kateri je bil izdelek ponujen v 30 dneh pred znižanjem, kot to zahteva člen 4(2) poljskega Zakona o informiranju o cenah blaga in storitev.

5.3 Cene v ponudbi veljajo za obdobje, navedeno v ponudbi (privzeto 30 dni). Cene Blaga po meri se lahko pred sprejetjem naročila prilagodijo, če se cene motorjev ali komponent bistveno spremenijo; o vsaki prilagoditvi boste obveščeni in jo boste morali sprejeti, preden je Pogodba sklenjena.

5.4 Če je cena na Spletnem mestu očitno napačna (na primer zaradi napačno postavljene decimalne vejice), Prodajalec o tem obvesti Kupca pred odpremo, Kupec pa lahko naročilo potrdi po pravilni ceni ali ga brezplačno prekliče.

6. Oddaja naročila in sklenitev Pogodbe

6.1 Spletna naročila

1. Na strani izdelka kliknite »Naroči zdaj«, izberite količino in način dostave (dostava ali prevzem v naših prostorih) ter vnesite podatke za račun in dostavo.
2. Preglejte povzetek naročila, v katerem so prikazani Blago, cene na enoto, stroški dostave, davki in skupni znesek za plačilo.
3. Pri Blagu po meri potrdite izbrano konfiguracijo in potrdite, da ste seznanjeni s tem, da pravica do odstopa ne velja (Potrošniki).
4. Sprejmite te Pogoje in Pravila vračil in povračil, seznanite se s Pravilnikom o zasebnosti, nato kliknite gumb z oznako »Naročilo z obveznostjo plačila« (ali enakovredno oznako). Klik na ta gumb pomeni zavezujočo ponudbo za nakup.
5. Prejeli boste samodejno e-poštno sporočilo, s katerim potrjujemo prejem vašega naročila, s številko naročila in bančnimi podatki za plačilo. Ta potrditev prejema še ne pomeni sprejetja.
6. Pogodba je sklenjena, ko Prodajalec pošlje potrditev naročila po e-pošti (običajno v 2 Delovnih dneh) ali ko je Blago odpremljeno, kar nastopi prej. Pri Blagu po meri potrditev naročila vključuje dogovorjeno tehnično specifikacijo.

Prodajalec lahko naročilo zavrne, zlasti če Blago ni na voljo, če je naslov za dostavo zunaj območja, ki ga oskrbuje, ali če obstajajo utemeljeni razlogi za sum goljufije. Morebitno že izvedeno plačilo bo v tem primeru nemudoma vrnjeno.

6.2 Naročila na podlagi ponudbe

Za večje, projektno specifične ali konfigurirane generatorske agregate Prodajalec izda pisno ponudbo. Pogodba je sklenjena, ko Kupec ponudbo pisno sprejme (tudi po e-pošti), podpiše potrditev naročila ali plača predračun, izdan skupaj s ponudbo, kar nastopi prej. Ponudba, njena tehnična specifikacija in ti Pogoji skupaj tvorijo Pogodbo.

6.3 Jezik Pogodbe in hramba

Pogodbe se sklepajo v angleškem, nemškem ali poljskem jeziku, odvisno od jezika, v katerem je bilo naročilo oddano. Prodajalec hrani vsebino Pogodbe in jo da Kupcu na voljo tako, da mu po e-pošti pošlje potrditev naročila in te Pogoje. Kupcem svetujemo, da te dokumente shranijo.

7. Plačilo

7.1 Spletna naročila se plačajo vnaprej z bančnim nakazilom (SEPA ali SWIFT) na bančni račun Prodajalca, naveden v e-poštnem sporočilu o potrditvi prejema naročila, pri čemer se kot sklic plačila navede številka naročila. Plačilo zapade v 7 dneh od potrditve naročila. Če plačilo ni prejeto pravočasno, Prodajalec pošlje opomin in lahko odstopi od Pogodbe, če plačilo ni prejeto niti v dodatnih 7 dneh. Za Naročila na podlagi ponudbe veljajo plačilni pogoji, navedeni v ponudbi. Poslovni kupci z odobrenim kreditnim računom lahko plačajo na podlagi računa v roku plačila, navedenem na računu.

7.2 Prodajalec ne zaračunava nobenih provizij za plačilo. Cena, prikazana v povzetku naročila, je skupni znesek za plačilo, vključno z DDV, kadar se ta uporablja, in izbranimi stroški dostave. Morebitne stroške Kupčeve banke nosi Kupec.

7.3 Blago se odpremi po prejemu celotnega plačila, razen če je bilo dogovorjeno plačilo na podlagi računa. Prodajalec si pridrži lastninsko pravico na Blagu, prodanem Poslovnim kupcem, dokler niso v celoti plačani vsi zneski, zapadli na podlagi Pogodbe. Prodajalec lahko Poslovnim kupcem za zamudo pri plačilu zaračuna zakonske zamudne obresti in, kadar je ustrezno, pavšalne stroške izterjave, določene v Zakonu o preprečevanju prekomernih zamud v poslovnih transakcijah.

7.4 Računi se izdajajo v elektronski obliki v formatu PDF in se pošljejo na e-poštni naslov, naveden ob naročilu; s sprejetjem teh Pogojev Kupec soglaša s prejemanjem elektronskih računov.

8. Dostava

8.1 Načini dostave, območja, stroški in dobavni roki so opisani v Pravilih dostave, ki so sestavni del teh Pogojev. Okvirni dobavni roki, prikazani na Spletnem mestu, se štejejo od prejema plačila oziroma pri Blagu po meri od potrditve tehnične specifikacije in prejema plačila, navedenega v ponudbi.

8.2 Pri Potrošnikih tveganje naključnega uničenja ali poškodovanja Blaga preide ob dostavi Potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil Potrošnik in ni prevoznik. Če Potrošnik sam izbere prevoznika, ki ga Prodajalec ne ponuja, tveganje preide ob izročitvi Blaga temu prevozniku.

8.3 Pri Poslovnih kupcih se, razen če je v ponudbi določeno drugače, dostava izvede EXW prostori Prodajalca (Incoterms 2020); tveganje preide, ko je Blago dano na voljo za nakladanje, Prodajalec pa lahko prevoz organizira v imenu in na stroške Kupca.

8.4 Kupec mora zagotoviti, da je naslov za dostavo dostopen za vrsto uporabljenega vozila ter da sta na voljo ustrezna oprema za razkladanje in osebje, kadar se Blago dostavi do roba cestišča. Čakalni čas, neuspešne dostave in ponovne dostave, ki jih povzroči Kupec, se lahko zaračunajo po dejanskih stroških.

8.5 Poslovni kupci morajo Blago ob dostavi pregledati in morebitne vidne poškodbe ali manjkajoče količine zabeležiti na dokumentu prevoznika ter o tem obvestiti Prodajalca v 3 Delovnih dneh. Potrošnike prosimo, da ravnajo enako, saj to pomaga ohraniti zahtevke do prevoznika; če tega ne storijo, to ne omejuje njihovih zakonskih pravic.

9. Pravica do odstopa od pogodbe (Potrošniki in Samostojni podjetniki, ki se obravnavajo kot Potrošniki)

9.1 Potrošniki imajo pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopijo od Pogodbe, sklenjene na daljavo, v skladu z Zakonom o pravicah potrošnikov. Celoten postopek, stroški vračila in vzorčni obrazec za odstop so opisani v Pravilih vračil in povračil, ki so sestavni del teh Pogojev.

9.2 Pravica do odstopa ne velja za Pogodbe za Blago po meri (člen 38(1)(3) Zakona o pravicah potrošnikov), za zapečaten potrošni material, odprt po dostavi, ali za storitve, ki so bile v celoti opravljene z izrecnim predhodnim soglasjem Potrošnika in njegovo potrditvijo, da je seznanjen z izgubo pravice do odstopa. Prodajalec Potrošnika o tem obvesti pred oddajo naročila.

9.3 Če Potrošnik zahteva, da se storitve dostave, montaže ali zagona začnejo izvajati pred iztekom roka za odstop, nato pa odstopi od Pogodbe, plača sorazmeren znesek za tisto, kar je bilo opravljeno do trenutka odstopa.

10. Spremembe naročila in preklic Blaga po meri

10.1 Za spremembe specifikacije Blaga po meri po potrditvi naročila je potrebno pisno soglasje Prodajalca, spremembe pa lahko vplivajo na ceno in dobavni rok.

10.2 Če Poslovni kupec po sklenitvi Pogodbe prekliče naročilo Blaga po meri, lahko Prodajalec zaračuna nadomestilo za preklic, ki pokriva opravljeno delo, naročene komponente, ki jih ni mogoče vrniti dobaviteljem ali ponovno uporabiti, ter druge nastale stroške, in sicer do višine celotne pogodbene cene, kadar je Blago dokončano ali skoraj dokončano. Prodajalec te stroške na zahtevo dokumentira.

11. Neskladnost Blaga in reklamacije (zakonske pravice)

11.1 Potrošniki. Prodajalec Potrošnikom odgovarja za neskladnost Blaga s Pogodbo v skladu s poglavjem 5a Zakona o pravicah potrošnikov. Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dostavi in se pokaže v 2 letih od dostave. Potrošniki lahko zahtevajo popravilo ali zamenjavo, ob izpolnjevanju pogojev iz zakona pa tudi znižanje cene ali odstop od Pogodbe. Prodajalec na reklamacije odgovori v 14 dneh od prejema; če v tem roku ne odgovori, se šteje, da je reklamacijo sprejel. Podrobnosti in obrazec za reklamacijo so v Pravilih o garanciji in reklamacijah.

11.2 Poslovni kupci. Zakonska odgovornost Prodajalca za stvarne napake (rękojmia) po členih od 556 do 576 poljskega Civilnega zakonika je v razmerju do Poslovnih kupcev izključena na podlagi člena 558(1) Civilnega zakonika. Namesto nje Prodajalec daje garancijo, opisano v poglavju 12, ki je edino pravno sredstvo Poslovnega kupca v zvezi z napakami, razen v primerih naklepnega ravnanja ali kadar kogentni predpisi določajo drugače.

12. Garancija

12.1 Prodajalec za generatorske agregate lastne proizvodnje daje garancijo za 12 mesecev ali 1.000 obratovalnih ur, kar nastopi prej, šteto od datuma dostave. Na voljo je podaljšana garancija po ceni, ki jo sporočimo na zahtevo. Za motorje, alternatorje in krmilnike tretjih proizvajalcev (na primer Perkins, Hyundai, IVECO, Yuchai, Mitsubishi) lahko dodatno velja lastna garancija proizvajalca, katere pogoji so priloženi Blagu.

12.2 Garancijske storitve izvaja Prodajalec. Zagon s strani Prodajalca ni pogoj za ohranitev garancije, kadar Kupec Blago namesti v skladu z navodili za uporabo; montaža in zagon s strani Prodajalca sta na voljo kot neobvezni storitvi. Obseg, izključitve in postopek uveljavljanja zahtevkov so opisani v Pravilih o garanciji in reklamacijah. Garancija ne izključuje, ne omejuje in ne zadržuje zakonskih pravic Potrošnikov, opisanih v poglavju 11.

13. Izvensodni mehanizmi za obravnavo pritožb in uveljavljanje zahtevkov

13.1 Potrošnik, ki ni zadovoljen z izidom reklamacije, lahko uporabi izvensodno reševanje sporov. Na Poljskem so brezplačno ali po nizki ceni na voljo naslednje možnosti:

• mediacija ali poravnava pred pristojnim vojvodskim inšpektorjem trgovinske inšpekcije (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej) v skladu s členom 36 Zakona o trgovinski inšpekciji;
• stalno potrošniško arbitražno sodišče (stały sąd polubowny), ki deluje pri trgovinski inšpekciji, v skladu s členom 37 istega zakona;
• brezplačna pomoč mestnega ali okrožnega zagovornika potrošnikov (miejski / powiatowy rzecznik konsumentów) ali potrošniške organizacije, kot je Federacja Konsumentów;
• informacije in usmeritve Urada za varstvo konkurence in potrošnikov (UOKiK) na www.uokik.gov.pl ter potrošniška telefonska linija 801 440 220 / 22 290 89 16.

13.2 Potrošniki s prebivališčem v drugi državi EU ali EGP se lahko za brezplačno pomoč pri čezmejnih pritožbah obrnejo tudi na Evropski potrošniški center v svoji državi (ECC-Net, www.eccnet.eu).

13.3 Platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov (SRS) je bila leta 2025 ukinjena in ni več na voljo. V skladu s členom 31 poljskega Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Prodajalec obvešča, da se vnaprej ne zavezuje k sodelovanju v postopkih izvensodnega reševanja potrošniških sporov; o sodelovanju Prodajalec odloči v vsakem posameznem primeru, potem ko se postopek reklamacije konča brez dogovora. Če Prodajalec v to privoli, je pristojni organ vojvodski inšpektorat trgovinske inšpekcije v Poznanju (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl).

14. Odgovornost

14.1 V razmerju do Potrošnikov Prodajalec odgovarja v skladu s splošno veljavnimi predpisi; nobena določba teh Pogojev ne omejuje odgovornosti za smrt, telesne poškodbe, naklepno ravnanje ali hudo malomarnost ali katere koli odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti.

14.2 V razmerju do Poslovnih kupcev je skupna odgovornost Prodajalca na podlagi Pogodbe ali v zvezi z njo omejena na neto ceno, plačano za zadevno Blago, Prodajalec pa ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izpad proizvodnje, stroške nadomestnega vira energije ali drugo posredno ali posledično škodo, razen v primerih naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti.

14.3 Kupec je odgovoren za to, da je Blago nameščeno, ozemljeno, oskrbovano z gorivom, uporabljano in vzdrževano v skladu z navodili za uporabo in veljavnimi predpisi (vključno s pravili o električni priključitvi, emisijah in hrupu v kraju uporabe), ter za pridobitev vseh potrebnih dovoljenj.

15. Osebni podatki in piškotki

Prodajalec kot upravljavec obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in poljsko zakonodajo. Podrobnosti o namenih, pravnih podlagah, hrambi in vaših pravicah so v Pravilniku o zasebnosti; uporaba piškotkov in podobnih tehnologij je opisana v Pravilniku o piškotkih. Oba dokumenta sta na voljo na Spletnem mestu.

16. Veljavno pravo in pristojnost

16.1 Za te Pogoje in vse Pogodbe se uporablja pravo Republike Poljske. Ta izbira prava Potrošnikom ne odvzame varstva, ki jim ga zagotavljajo določbe, od katerih ni mogoče odstopati s sporazumom po pravu države njihovega običajnega prebivališča (člen 6(2) Uredbe (ES) št. 593/2008, Rim I).

16.2 Za spore s Potrošniki so pristojna sodišča, določena po splošno veljavnih predpisih. Za spore s Poslovnimi kupci je izključno pristojno poljsko splošno sodišče, pristojno glede na sedež Prodajalca.

16.3 Za Pogodbe s Poslovnimi kupci je uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) izključena.

17. Spremembe in končne določbe

17.1 Prodajalec lahko te Pogoje spremeni iz pomembnih razlogov, kot so spremembe zakonodaje, spremembe načinov plačila ali dostave ali spremembe funkcionalnosti Spletnega mesta. Spremembe ne vplivajo na Pogodbe, sklenjene pred začetkom veljavnosti spremembe; za vsako naročilo velja različica Pogojev, ki je veljala ob oddaji naročila.

17.2 Če se katera koli določba teh Pogojev izkaže za neveljavno, ostanejo preostale določbe v veljavi, neveljavno določbo pa nadomesti veljavna zakonska določba.

17.3 Sestavni del teh Pogojev so naslednji dokumenti: Pravila vračil in povračil, Pravila dostave, Pravila o garanciji in reklamacijah, Pravilnik o zasebnosti in Pravilnik o piškotkih.

17.4 Ta različica Pogojev (1.1) začne veljati 25. septembra 2026. Različica 1.0 je veljala od 12. septembra 2026.