Pravila dostave
Območja dostave, načini, stroški in roki
Ta pravila pojasnjujejo, kam dostavljamo, na kakšen način, po kakšni ceni in v kakšnem roku. So sestavni del naših Splošnih prodajnih pogojev. Generatorski agregati so težka industrijska oprema, zato dostava poteka drugače kot pošiljanje paketov; pred oddajo naročila preberite poglavje 5 o dostopu do lokacije in razkladanju.
1. Kam dostavljamo
| Območje | Na voljo za Spletna naročila | Opombe |
|---|---|---|
| Poljska | Da | Lastna logistika ali tovorni partner; mogoč je tudi prevzem v naših prostorih. |
| Nemčija, Avstrija, Češka | Da | Lastna logistika ali paletni tovorni prevoz. |
| Druge države EU | Da za agregate do 100 kVA; večji agregati na podlagi ponudbe | Paletni tovorni prevoz po pavšalnih cenah iz poglavja 3. |
| Švica, Združeno kraljestvo, Norveška, Bližnji vzhod in vsi drugi namembni kraji po svetu | Na podlagi ponudbe | Pošiljamo v mednarodnem prometu. Izvozna dokumentacija, Incoterms (FCA, CPT, CIF ali DAP) in dajatve se dogovorijo v ponudbi. Švica: carinjenje in uvozni DDV plača kupec (DAP), razen če je v ponudbi navedeno drugače. Pred oddajo naročila se obrnite na nas. |
Ne dostavljamo v poštne predale ali paketomate. Za dostavo generatorskih agregatov je potreben naslov z ulico, kontaktno osebo in telefonsko številko.
2. Načini dostave
- Kurirska dostava paketov za rezervne dele, filtre, manjšo dodatno opremo in majhne prenosne generatorje do približno 30 kg.
- Paletni tovorni prevoz (do roba cestišča) za generatorske agregate in večjo dodatno opremo: dostava s tovornim vozilom z dvižno ploščo do roba cestišča ali do najbližje dostopne točke. Razkladanje samo do nivoja tal; premik agregata na mesto postavitve je odgovornost kupca, razen če je naročena storitev dvigala ali viličarja.
- Lastna logistika z dvigalom ali viličarjem za večje agregate na Poljskem, v Nemčiji, Avstriji in sosednjih državah, po individualni ponudbi in vključno s postavitvijo na mesto, kadar dostop to omogoča.
- Prevzem v naših prostorih na Poljskem, brezplačno, po predhodnem dogovoru ob Delovnih dneh. Vaše vozilo naložimo mi; za pritrditev tovora in zavarovanje prevoza ste odgovorni vi.
3. Stroški dostave
Pri Spletnih naročilih zaračunamo spodnje pavšalne cene dostave za vsako naročeno enoto. Stroški dostave za vaše naročilo so prikazani v povzetku naročila, preden oddate naročilo. Pri Naročilih na podlagi ponudbe so stroški navedeni v ponudbi.
| Blago | Poljska | Nemčija / Avstrija / Češka | Druge države EU |
|---|---|---|---|
| Paket do 30 kg | 15 EUR | 30 EUR | 45 EUR |
| Prenosni agregat, 1 paleta do 500 kg | 180 EUR | 320 EUR | 500 EUR |
| Agregat v ohišju od 30 do 100 kVA, do 1.500 kg | 400 EUR | 700 EUR | 1.100 EUR |
| Agregati nad 100 kVA, agregati na prikolici, dostava z dvigalom | Po ponudbi | Po ponudbi | Po ponudbi |
| Prevzem v naših prostorih na Poljskem | Brezplačno | ||
Stroški za Švico, Združeno kraljestvo in namembne kraje zunaj EU se določijo z individualno ponudbo. Cene, prikazane Potrošnikom, vključujejo DDV. Kadar se prečka carinska meja, uvozne dajatve, DDV in stroški carinjenja v namembnem kraju niso vključeni in jih plača kupec, razen če je v ponudbi navedeno DDP.
4. Dobavni roki
Dobavni roki so ocene, ki se štejejo od Delovnega dne po prejemu plačila, pri Blagu po meri pa od Delovnega dne po tem, ko potrdimo tehnično specifikacijo. Običajni dobavni roki:
| Izdelek | Običajni rok odpreme |
|---|---|
| Rezervni deli in dodatna oprema na zalogi | od 1 do 3 Delovne dni |
| Generatorski agregati na zalogi (na strani izdelka označeni z »na zalogi«) | od 3 do 7 Delovnih dni po plačilu in rezervaciji dostave |
| Generatorski agregati, izdelani po naročilu (vse znamke motorjev) | približno 4 tedne |
| Agregati s posebnimi ohišji, prikolicami, opremo za paralelno obratovanje ali soproizvodnjo toplote in električne energije (SPTE) ter veliki projektni agregati | Kot je navedeno v ponudbi |
Roku odpreme se prišteje čas prevoza: od 1 do 2 Delovna dneva znotraj Poljske, od 2 do 5 Delovnih dni v Nemčijo, Avstrijo in sosednje države ter od 3 do 8 Delovnih dni v druge države EU; časi prevoza zunaj EU so navedeni v ponudbi. Za Potrošnike bo dostava v vsakem primeru opravljena najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe, razen če je bil ob naročilu izrecno dogovorjen daljši rok (kot to velja za agregate, izdelane po naročilu). Če dogovorjenega datuma dostave ne moremo upoštevati, vas bomo o tem nemudoma obvestili in predlagali nov datum; Potrošniki lahko v tem primeru določijo dodaten primeren rok in odstopijo od pogodbe, če ta rok ni upoštevan.
Dobavni roki za motorje so odvisni od naših dobaviteljev in nanje lahko vplivajo dogodki, na katere nimamo vpliva (zamude dobaviteljev, motnje v prevozu, carina, višja sila). O tem vas bomo sproti obveščali in ne odgovarjamo za zamude, ki jih povzročijo takšni dogodki, brez poseganja v zakonske pravice Potrošnikov.
5. Dostop do lokacije, razkladanje in postavitev
Pred oddajo naročila preverite:
- ali lahko tovorno vozilo z maso do 40 t dostopi do naslova za dostavo ter varno obrne ali vozi vzvratno; če je dostop omejen, nam to sporočite ob naročilu, da lahko načrtujemo manjše vozilo ali pretovorno mesto;
- ali je na mestu razkladanja na voljo ravna, trdna podlaga;
- ali je v dogovorjenem časovnem oknu prisotna oseba, pooblaščena za prevzem dostave in podpis dobavnice;
- ali ste zagotovili viličar, dvigalo ali drugo opremo za premik agregata od roba cestišča do končnega mesta postavitve, razen če ste pri nas naročili postavitev.
Neuspešne dostave, čakalni čas, daljši od 30 minut, ali ponovne dostave, ki jih povzročijo netočni podatki ali odsotnost kupca, se zaračunajo po dejanskih stroških prevoznika. Kadar naš voznik pomaga pri postavitvi zunaj dogovorjenega obsega, je to na tveganje kupca.
6. Termin dostave in sledenje
Pri paletnih in tovornih dostavah vas mi ali prevoznik pokličemo po telefonu ali vam pišemo po e-pošti, da se dogovorimo o dnevu dostave in časovnem oknu. Za paketne pošiljke ob odpremi po e-pošti prejmete številko za sledenje.
7. Pregled dostave in poškodbe med prevozom
Ob prispetju preglejte embalažo in blago, po možnosti v navzočnosti voznika. Morebitne vidne poškodbe, manjkajoče dele ali znake poseganja zabeležite na dostavnem dokumentu prevoznika, preden ga podpišete, poškodbe fotografirajte in nas o njih obvestite v 3 Delovnih dneh na info@electroquell.de. Skrite poškodbe, ugotovljene po odpakiranju, nam sporočite takoj, ko jih odkrijete. Za Potrošnike so ti koraki prošnja, ki nam pomaga uveljavljati zahtevke do prevoznika, in ne omejujejo vaših zakonskih pravic; za Poslovne kupce je pravočasno obvestilo pogoj za uveljavljanje zahtevkov zaradi poškodb med prevozom.
Generatorskega agregata, na katerem so vidni znaki poškodb med prevozom (puščanje, zvit okvir, poškodovano ohišje, zrahljane komponente), ne poskušajte zagnati, dokler ga ne pregledamo.
8. Prehod tveganja
Pri Potrošnikih tveganje izgube ali poškodovanja blaga preide, ko je blago izročeno vam ali osebi, ki ste jo določili in ni prevoznik. Pri Poslovnih kupcih se, razen če je v ponudbi določeno drugače, dostava izvede EXW naši prostori (Incoterms 2020), tveganje pa preide, ko je blago dano na voljo za nakladanje; prevoz, ki ga organiziramo mi, se izvede v vašem imenu, priporočamo pa zavarovanje prevoza, ki ga lahko na zahtevo uredimo.
9. Storitve montaže in zagona
Montaža, priključitev, vključitev v ATS in zagon so neobvezne storitve, ki se ponudijo ločeno. Če jih naročite, se terminsko načrtujejo po dostavi in so odvisne od tega, ali je lokacija pripravljena (gorivo, električni priključek, temelji, prezračevanje in speljava izpušnih plinov, kot je določeno v naših navodilih za montažo). Čakalni čas in ponovni obiski zaradi nepripravljene lokacije se zaračunajo po naših objavljenih cenah.
10. Kontakt
Vprašanja o dostavi: info@electroquell.de · +49 176 82370794 · od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00 po srednjeevropskem času (CET).