Termeni și condiții de vânzare

Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży · Versiunea 1.1 · Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

1. Dispoziții generale

1.1 Prezenții Termeni și condiții de vânzare („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului web www.electroquell.de („Site-ul”) și toate vânzările de bunuri și servicii conexe efectuate de Wensday Invest Sp. z o.o., care activează sub denumirea comercială ElectroQuell („Vânzătorul”, „noi”), indiferent dacă comanda este plasată prin magazinul online sau pe baza unei oferte.

1.2 Termenii sunt disponibili gratuit pe Site într-o formă care permite descărcarea, salvarea și tipărirea lor. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat Termenii.

1.3 În cazul în care între Vânzător și un Client Profesionist există un contract scris, un acord-cadru sau o ofertă semnată, documentul respectiv prevalează asupra prezenților Termeni în măsura oricărui conflict.

1.4 Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude și nu limitează drepturile pe care Consumatorii le au în temeiul dispozițiilor legale imperative. Dacă o prevedere ar fi mai puțin favorabilă unui Consumator decât dispoziția legală aplicabilă, se aplică în locul acesteia dispoziția legală.

2. Definiții

• Vânzător – Wensday Invest Sp. z o.o. (care activează sub denumirea comercială ElectroQuell), identificată în secțiunea 3.
• Client – orice persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică ce plasează o comandă la Vânzător.
• Consumator – o persoană fizică ce încheie cu Vânzătorul un contract în scopuri care nu au legătură directă cu activitatea sa comercială, industrială, meșteșugărească sau profesională (articolul 22(1) din Codul civil polonez).
• Întreprinzător Individual Asimilat Consumatorului – o persoană fizică ce desfășoară o activitate economică și care încheie un contract direct legat de această activitate, atunci când contractul nu are pentru persoana respectivă caracter profesional, având în vedere în special obiectul activității sale economice înregistrate (articolul 7aa din Legea privind drepturile consumatorilor). Dispozițiile prezenților Termeni adresate Consumatorilor se aplică și acestor persoane.
• Client Profesionist – orice Client care nu este Consumator sau Întreprinzător Individual Asimilat Consumatorului.
• Bunuri – grupuri electrogene diesel, pe benzină și pe gaz, motoare, sisteme de comandă, remorci, carcase insonorizante, sisteme de alimentare cu combustibil, piese de schimb, consumabile și accesorii oferite de Vânzător.
• Bunuri Personalizate – Bunuri care nu sunt prefabricate, care sunt fabricate sau configurate conform specificațiilor Clientului ori care sunt în mod clar adaptate nevoilor individuale ale Clientului, inclusiv grupuri electrogene construite la comandă, cu o anumită putere nominală, tensiune, frecvență, motor, controler, carcasă, rezervor, remorcă, culoare sau altă opțiune selectată.
• Comandă Online – o comandă plasată prin intermediul formularului de comandă de pe pagina produsului de pe Site.
• Comandă pe Bază de Ofertă – o comandă plasată prin acceptarea unei oferte scrise sau a unei facturi proforma emise de Vânzător.
• Contract – contractul de vânzare-cumpărare (și, după caz, de prestări de servicii, precum livrarea, instalarea sau punerea în funcțiune) încheiat între Vânzător și Client.
• Zi Lucrătoare – de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Polonia.

3. Identificarea Vânzătorului și date de contact

Wensday Invest Sp. z o.o.
Denumire comercială: ElectroQuell
Sediul social: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polonia
NIP / cod de TVA UE: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Înregistrare: Registrul Judiciar Național (KRS) nr. 0001008813, Judecătoria Poznań – Nowe Miasto i Wilda din Poznań, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Judiciar Național; capital social PLN 5.000
Reprezentată de: Karol Półtorak, Președintele Consiliului de Administrație
E-mail: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Site web: www.electroquell.de

Serviciul clienți: de luni până vineri, 08:00–16:00 CET. Reclamațiile, notificările de retragere și solicitările în garanție pot fi trimise la info@electroquell.de sau la adresa sediului social. Vânzătorul comunică cu Clienții în limbile engleză, germană și poloneză.

4. Utilizarea Site-ului

4.1 Vânzătorul furnizează gratuit următoarele servicii prin mijloace electronice: consultarea informațiilor despre produse, utilizarea formularelor de solicitare și de ofertă, plasarea de Comenzi Online prin intermediul formularului de comandă și primirea unui buletin informativ, dacă vă abonați la acesta. Nu este necesar un cont de client.

4.2 Cerințe tehnice: un dispozitiv cu acces la internet, o versiune actuală a unui browser web uzual, cu JavaScript și cookie-uri activate, și un cont de e-mail activ. Plasarea unei Comenzi Online necesită acceptarea prezenților Termeni.

4.3 Nu aveți dreptul să utilizați Site-ul pentru a publica sau transmite conținut ilegal, pentru a perturba funcționarea acestuia sau pentru a extrage date prin mijloace automatizate. Vânzătorul poate suspenda accesul în caz de utilizare abuzivă.

4.4 Reclamațiile privind funcționarea Site-ului pot fi transmise la info@electroquell.de și vor primi răspuns în termen de 14 zile.

4.5 Descrierile, desenele și fotografiile produselor au caracter informativ. Fișele tehnice și oferta prevalează asupra materialelor generale de marketing. Abaterile minore de aspect care nu afectează funcționarea nu constituie un defect.

5. Prețuri și reduceri de preț

5.1 Prețurile de pe Site sunt afișate în EUR, care este moneda Contractului pentru Comenzile Online. Comenzile pe Bază de Ofertă pot avea prețuri în EUR sau PLN, după cum se menționează în ofertă. Pentru Consumatori, prețurile sunt afișate ca prețuri brute, inclusiv TVA polonez la cota aplicabilă; pentru Clienții Profesioniști, acolo unde se indică, sunt afișate prețuri nete, fără TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețurile produselor și sunt afișate separat în rezumatul comenzii înainte de plasarea comenzii (a se vedea Politica de livrare). Regimul TVA al vânzărilor intracomunitare și al vânzărilor la export către Clienții Profesioniști urmează legislația fiscală aplicabilă și necesită un cod valabil de înregistrare în scopuri de TVA în UE sau dovada exportului.

5.2 Atunci când este anunțată o reducere de preț, Vânzătorul afișează și cel mai mic preț la care produsul a fost oferit în cele 30 de zile anterioare reducerii, conform articolului 4 alineatul (2) din Legea poloneză privind informarea asupra prețurilor bunurilor și serviciilor.

5.3 Prețurile din oferte sunt valabile pe perioada indicată în ofertă (în mod implicit 30 de zile). Prețurile pentru Bunurile Personalizate pot fi ajustate înainte de acceptarea comenzii dacă prețurile motoarelor sau ale componentelor se modifică semnificativ; orice ajustare va fi comunicată spre acceptare înainte de încheierea Contractului.

5.4 Dacă un preț de pe Site este în mod evident greșit (de exemplu, o virgulă zecimală plasată greșit), Vânzătorul îl va informa pe Client înainte de expediere, iar Clientul poate confirma comanda la prețul corect sau o poate anula fără costuri.

6. Plasarea comenzii și încheierea Contractului

6.1 Comenzi Online

1. Faceți clic pe „Comandă acum” pe pagina produsului, alegeți cantitatea și metoda de livrare (livrare sau ridicare de la sediul nostru) și introduceți datele de facturare și de livrare.
2. Verificați rezumatul comenzii, care prezintă Bunurile, prețurile unitare, costul livrării, taxele și suma totală de plată.
3. Pentru Bunurile Personalizate, confirmați configurația selectată și luați act de faptul că dreptul de retragere nu se aplică (Consumatori).
4. Acceptați prezenții Termeni și Politica de retur și rambursare, luați la cunoștință Politica de confidențialitate, apoi faceți clic pe butonul cu mențiunea „Comandă cu obligație de plată” (sau o formulare echivalentă). Apăsarea acestui buton constituie o ofertă fermă de cumpărare.
5. Veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii, care conține numărul comenzii și datele bancare pentru plată. Această confirmare de primire nu reprezintă încă o acceptare.
6. Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul trimite prin e-mail o confirmare a comenzii (de regulă în termen de 2 Zile Lucrătoare) sau în momentul expedierii Bunurilor, oricare dintre acestea survine primul. Pentru Bunurile Personalizate, confirmarea comenzii include specificația tehnică convenită.

Vânzătorul poate refuza o comandă, în special dacă Bunurile nu sunt disponibile, dacă adresa de livrare se află în afara zonei deservite sau dacă există motive întemeiate de suspiciune de fraudă. În acest caz, orice plată deja efectuată va fi rambursată fără întârziere.

6.2 Comenzi pe Bază de Ofertă

Pentru grupurile electrogene de dimensiuni mai mari, specifice unui proiect sau configurate, Vânzătorul emite o ofertă scrisă. Contractul se încheie în momentul în care Clientul acceptă oferta în scris (inclusiv prin e-mail), semnează confirmarea comenzii sau plătește factura proforma emisă împreună cu oferta, oricare dintre acestea survine primul. Oferta, specificația sa tehnică și prezenții Termeni formează împreună Contractul.

6.3 Limba Contractului și stocarea acestuia

Contractele se încheie în limba engleză, germană sau poloneză, în funcție de limba în care a fost plasată comanda. Vânzătorul stochează conținutul Contractului și îl pune la dispoziția Clientului prin trimiterea prin e-mail a confirmării comenzii și a prezenților Termeni. Clienților li se recomandă să păstreze aceste documente.

7. Plata

7.1 Comenzile Online se plătesc în avans prin transfer bancar (SEPA sau SWIFT) în contul bancar al Vânzătorului indicat în e-mailul de confirmare a primirii comenzii, menționând numărul comenzii ca referință de plată. Plata este scadentă în termen de 7 zile de la confirmarea comenzii. Dacă plata nu este primită la timp, Vânzătorul va trimite o notificare de reamintire și se poate retrage din Contract dacă plata nu este primită nici în următoarele 7 zile. Pentru Comenzile pe Bază de Ofertă, condițiile de plată sunt cele menționate în ofertă. Clienții Profesioniști cu un cont de credit aprobat pot plăti pe bază de factură, în termenul de plată indicat pe factură.

7.2 Vânzătorul nu percepe niciun comision pentru plată. Prețul afișat în rezumatul comenzii este suma totală de plată, inclusiv TVA, după caz, și costul livrării selectate. Eventualele comisioane percepute de banca proprie a Clientului sunt suportate de Client.

7.3 Bunurile sunt expediate după primirea plății integrale, cu excepția cazului în care s-a convenit plata pe bază de factură. Vânzătorul își păstrează dreptul de proprietate asupra Bunurilor vândute Clienților Profesioniști până la plata integrală a tuturor sumelor datorate în temeiul Contractului. Vânzătorul poate percepe dobânda legală pentru întârzierea la plată a Clienților Profesioniști și, după caz, costurile fixe de recuperare prevăzute de Legea privind combaterea întârzierilor excesive în tranzacțiile comerciale.

7.4 Facturile sunt emise electronic, în format PDF, și sunt trimise la adresa de e-mail furnizată odată cu comanda; prin acceptarea prezenților Termeni, Clientul este de acord să primească facturi electronice.

8. Livrarea

8.1 Metodele, zonele, costurile și termenele de livrare sunt descrise în Politica de livrare, care face parte integrantă din prezenții Termeni. Termenele de livrare orientative afișate pe Site se calculează de la primirea plății sau, pentru Bunurile Personalizate, de la confirmarea specificației tehnice și primirea plății menționate în ofertă.

8.2 Pentru Consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a Bunurilor se transferă la livrarea către Consumator sau către un terț desemnat de Consumator, altul decât transportatorul. Dacă Consumatorul alege în mod independent un transportator care nu este oferit de Vânzător, riscul se transferă la predarea către transportatorul respectiv.

8.3 Pentru Clienții Profesioniști, cu excepția cazului în care oferta prevede altfel, livrarea se face EXW sediul Vânzătorului (Incoterms 2020); riscul se transferă în momentul în care Bunurile sunt puse la dispoziție pentru încărcare, iar Vânzătorul poate organiza transportul în numele Clientului și pe cheltuiala acestuia.

8.4 Clientul trebuie să se asigure că adresa de livrare este accesibilă pentru tipul de vehicul utilizat și că, atunci când Bunurile sunt livrate la bordură, sunt disponibile echipamentele de descărcare și personalul corespunzător. Timpul de așteptare, livrările eșuate și relivrările cauzate de Client pot fi facturate la cost.

8.5 Clienții Profesioniști trebuie să inspecteze Bunurile la livrare și să consemneze orice deteriorare vizibilă sau lipsă pe documentul transportatorului, notificând Vânzătorul în termen de 3 Zile Lucrătoare. Consumatorii sunt rugați să procedeze la fel, pentru a contribui la păstrarea pretențiilor față de transportator; nerespectarea acestei recomandări nu le limitează drepturile legale.

9. Dreptul de retragere (Consumatori și Întreprinzători Individuali Asimilați Consumatorului)

9.1 Consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un Contract la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu Legea privind drepturile consumatorilor. Procedura completă, costurile de returnare și modelul de formular de retragere sunt prevăzute în Politica de retur și rambursare, care face parte integrantă din prezenții Termeni.

9.2 Dreptul de retragere nu se aplică Contractelor privind Bunuri Personalizate (articolul 38 alineatul (1) punctul 3 din Legea privind drepturile consumatorilor), consumabilelor sigilate desigilate după livrare și nici serviciilor prestate integral cu acordul prealabil expres al Consumatorului și cu confirmarea faptului că acesta ia act de pierderea dreptului de retragere. Vânzătorul informează Consumatorul cu privire la acest aspect înainte de plasarea comenzii.

9.3 Dacă Consumatorul solicită ca serviciile de livrare, instalare sau punere în funcțiune să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere și apoi se retrage, Consumatorul plătește o sumă proporțională cu ceea ce a fost prestat până în momentul retragerii.

10. Modificarea comenzilor și anularea comenzilor de Bunuri Personalizate

10.1 Modificările specificației Bunurilor Personalizate după confirmarea comenzii necesită acordul scris al Vânzătorului și pot afecta prețul și termenul de livrare.

10.2 Dacă un Client Profesionist anulează o comandă de Bunuri Personalizate după încheierea Contractului, Vânzătorul poate percepe o taxă de anulare care acoperă lucrările efectuate, componentele comandate care nu pot fi returnate furnizorilor sau reutilizate și alte costuri suportate, până la întregul preț al Contractului în cazul în care Bunurile sunt finalizate sau aproape finalizate. La cerere, Vânzătorul va documenta aceste costuri.

11. Lipsa conformității Bunurilor și reclamații (drepturi legale)

11.1 Consumatori. Vânzătorul răspunde față de Consumatori pentru lipsa conformității Bunurilor cu Contractul în temeiul capitolului 5a din Legea privind drepturile consumatorilor. Vânzătorul răspunde pentru lipsa conformității care există la momentul livrării și care devine vizibilă în termen de 2 ani de la livrare. Consumatorii pot solicita repararea sau înlocuirea și, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege, reducerea prețului sau retragerea din Contract. Vânzătorul răspunde la reclamații în termen de 14 zile de la primire; dacă nu răspunde în acest termen, reclamația se consideră acceptată. Detaliile și formularul de reclamație se găsesc în Politica de garanție și reclamații.

11.2 Clienți Profesioniști. Răspunderea legală a Vânzătorului pentru vicii (rękojmia) în temeiul articolelor 556–576 din Codul civil polonez față de Clienții Profesioniști este exclusă în temeiul articolului 558 § 1 din Codul civil. În locul acesteia, Vânzătorul acordă garanția comercială descrisă în secțiunea 12, care constituie singurul remediu al Clientului Profesionist pentru vicii, cu excepția cazurilor de conduită intenționată sau a cazurilor în care dispozițiile legale imperative prevăd altfel.

12. Garanția comercială

12.1 Vânzătorul acordă pentru grupurile electrogene din producție proprie o garanție comercială de 12 luni sau 1.000 de ore de funcționare, oricare dintre acestea survine prima, calculată de la data livrării. O garanție extinsă este disponibilă la un preț comunicat la cerere. Motoarele, alternatoarele și controlerele furnizate de producători terți (de exemplu Perkins, Hyundai, IVECO, Yuchai, Mitsubishi) pot fi acoperite suplimentar de garanția proprie a producătorului, ale cărei condiții sunt furnizate împreună cu Bunurile.

12.2 Serviciile în garanție sunt prestate de Vânzător. Punerea în funcțiune de către Vânzător nu este necesară pentru menținerea garanției atunci când Clientul instalează Bunurile în conformitate cu manualul de utilizare; instalarea și punerea în funcțiune de către Vânzător sunt disponibile ca servicii opționale. Domeniul de aplicare, excluderile și procedura de formulare a solicitărilor sunt prevăzute în Politica de garanție și reclamații. Garanția comercială nu exclude, nu limitează și nu suspendă drepturile legale ale Consumatorilor descrise în secțiunea 11.

13. Mecanisme extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de despăgubire

13.1 Un Consumator care nu este mulțumit de rezultatul unei reclamații poate recurge la soluționarea extrajudiciară a litigiilor. În Polonia, sunt disponibile gratuit sau la costuri reduse următoarele opțiuni:

• medierea sau concilierea în fața Inspectorului Voievodal competent al Inspecției Comerciale (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej), în temeiul articolului 36 din Legea privind Inspecția Comercială;
• o instanță arbitrală permanentă pentru consumatori (stały sąd polubowny) care funcționează pe lângă Inspecția Comercială, în temeiul articolului 37 din aceeași lege;
• asistență gratuită din partea unui avocat municipal sau districtual al consumatorilor (miejski / powiatowy rzecznik konsumentów) ori din partea unei organizații a consumatorilor, cum ar fi Federacja Konsumentów;
• informații și îndrumare din partea Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (UOKiK) la www.uokik.gov.pl și la linia telefonică de asistență pentru consumatori 801 440 220 / 22 290 89 16.

13.2 Consumatorii cu reședința în altă țară din UE sau din SEE pot contacta, de asemenea, Centrul European al Consumatorilor din țara lor (ECC-Net, www.eccnet.eu) pentru asistență gratuită în cazul reclamațiilor transfrontaliere.

13.3 Platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) a Comisiei Europene a fost desființată în 2025 și nu mai este disponibilă. În conformitate cu articolul 31 din Legea poloneză privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, Vânzătorul informează că nu se angajează în prealabil să participe la proceduri de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum; Vânzătorul decide cu privire la participare în fiecare caz în parte, după ce procedura de reclamație s-a încheiat fără un acord. Entitatea competentă, în cazul în care Vânzătorul este de acord, este Inspectorul Voievodal al Inspecției Comerciale din Poznań (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl).

14. Răspunderea

14.1 Față de Consumatori, Vânzătorul răspunde în conformitate cu legislația general aplicabilă; nicio prevedere din prezenții Termeni nu limitează răspunderea pentru deces, vătămare corporală, conduită intenționată sau culpă gravă ori orice răspundere care nu poate fi limitată prin lege.

14.2 Față de Clienții Profesioniști, răspunderea totală a Vânzătorului în temeiul sau în legătură cu un Contract este limitată la prețul net plătit pentru Bunurile în cauză, iar Vânzătorul nu răspunde pentru pierderea profitului, pierderea producției, costul energiei de înlocuire sau alte pierderi indirecte ori subsecvente, cu excepția cazurilor de conduită intenționată sau de culpă gravă.

14.3 Clientul este responsabil să se asigure că Bunurile sunt instalate, împământate, alimentate cu combustibil, exploatate și întreținute în conformitate cu manualul de utilizare și cu reglementările aplicabile (inclusiv normele privind racordarea electrică, emisiile și zgomotul la locul de utilizare), precum și pentru obținerea oricăror autorizații necesare.

15. Date cu caracter personal și cookie-uri

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în calitate de operator, în conformitate cu RGPD și cu legislația poloneză. Detalii privind scopurile, temeiurile juridice, perioada de stocare și drepturile dumneavoastră se găsesc în Politica de confidențialitate; utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica privind cookie-urile. Ambele sunt disponibile pe Site.

16. Legea aplicabilă și competența jurisdicțională

16.1 Prezenții Termeni și toate Contractele sunt guvernate de legea Republicii Polone. În cazul Consumatorilor, această alegere a legii nu îi privează de protecția acordată de dispozițiile de la care nu se poate deroga în temeiul legii țării în care își au reședința obișnuită (articolul 6 alineatul (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008, Roma I).

16.2 Litigiile cu Consumatorii sunt de competența instanțelor competente potrivit legislației general aplicabile. Litigiile cu Clienții Profesioniști sunt de competența exclusivă a instanței de drept comun poloneze în a cărei rază teritorială se află sediul social al Vânzătorului.

16.3 Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG) este exclusă în cazul Contractelor încheiate cu Clienții Profesioniști.

17. Modificări și dispoziții finale

17.1 Vânzătorul poate modifica prezenții Termeni din motive importante, cum ar fi modificări legislative, modificări ale metodelor de plată sau de livrare ori modificări ale funcționalităților Site-ului. Modificările nu afectează Contractele încheiate înainte de intrarea lor în vigoare; fiecare comandă este guvernată de versiunea Termenilor în vigoare la momentul plasării comenzii.

17.2 Dacă o prevedere a prezenților Termeni este declarată nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare, iar prevederea nulă este înlocuită cu dispoziția legală aplicabilă.

17.3 Următoarele documente fac parte integrantă din prezenții Termeni: Politica de retur și rambursare, Politica de livrare, Politica de garanție și reclamații, Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

17.4 Prezenta versiune a Termenilor (1.1) intră în vigoare la 25 septembrie 2026. Versiunea 1.0 s-a aplicat începând cu 12 septembrie 2026.