Opšti uslovi prodaje

Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży · Verzija 1.1 · Poslednje ažuriranje: 25. septembra 2026.

1. Opšte odredbe

1.1 Ovi Opšti uslovi prodaje („Uslovi”) uređuju korišćenje veb-sajta www.electroquell.de („Veb-sajt”) i svaku prodaju robe i povezanih usluga od strane privrednog društva Wensday Invest Sp. z o.o., koje posluje pod imenom ElectroQuell („Prodavac”, „mi”, „nas”), bez obzira na to da li je porudžbina izvršena preko onlajn prodavnice ili na osnovu ponude.

1.2 Uslovi su besplatno dostupni na Veb-sajtu u obliku koji omogućava njihovo preuzimanje, čuvanje i štampanje. Izvršenjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali i prihvatili Uslove.

1.3 Ako između Prodavca i Poslovnog kupca postoji pisani ugovor, okvirni sporazum ili potpisana ponuda, taj dokument ima prednost u odnosu na ove Uslove u meri u kojoj postoji neusklađenost.

1.4 Nijedna odredba ovih Uslova ne isključuje niti ograničava prava koja Potrošači imaju na osnovu prinudnih propisa. Ako bi neka odredba bila nepovoljnija za Potrošača od primenljive zakonske odredbe, umesto nje primenjuje se zakonska odredba.

2. Definicije

• Prodavac – Wensday Invest Sp. z o.o. (koje posluje pod imenom ElectroQuell), identifikovano u odeljku 3.
• Kupac – svako fizičko lice, pravno lice ili organizaciona jedinica koja upućuje porudžbinu Prodavcu.
• Potrošač – fizičko lice koje zaključuje ugovor sa Prodavcem u svrhe koje nisu neposredno povezane sa njegovom trgovinskom, poslovnom, zanatskom ili profesionalnom delatnošću (član 22(1) poljskog Građanskog zakonika).
• Preduzetnik izjednačen sa Potrošačem – fizičko lice koje obavlja privrednu delatnost i zaključuje ugovor neposredno povezan sa tom delatnošću, ako taj ugovor za to lice nema profesionalni karakter, posebno imajući u vidu obim njegove registrovane delatnosti (član 7aa Zakona o pravima potrošača). Odredbe ovih Uslova namenjene Potrošačima primenjuju se i na ta lica.
• Poslovni kupac – svaki Kupac koji nije Potrošač niti Preduzetnik izjednačen sa Potrošačem.
• Roba – dizel, benzinski i gasni agregati, motori, upravljački sistemi, prikolice, kućišta, sistemi za gorivo, rezervni delovi, potrošni materijal i dodatna oprema koje nudi Prodavac.
• Roba po meri – Roba koja nije gotov proizvod, koja je proizvedena ili konfigurisana prema specifikaciji Kupca ili koja je očigledno prilagođena individualnim potrebama Kupca, uključujući agregate izrađene po porudžbini u izabranoj snazi, naponu, frekvenciji, sa izabranim motorom, kontrolerom, kućištem, rezervoarom, prikolicom, bojom ili drugom opcijom.
• Onlajn porudžbina – porudžbina izvršena preko obrasca za porudžbinu na stranici proizvoda na Veb-sajtu.
• Porudžbina po ponudi – porudžbina izvršena prihvatanjem pisane ponude ili profakture koju je izdao Prodavac.
• Ugovor – ugovor o prodaji (i, kada je primenljivo, o uslugama kao što su isporuka, instalacija ili puštanje u rad) zaključen između Prodavca i Kupca.
• Radni dan – od ponedeljka do petka, osim državnih praznika u Poljskoj.

3. Identifikacija Prodavca i kontakt

Wensday Invest Sp. z o.o.
Posluje pod imenom: ElectroQuell
Adresa sedišta: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Poljska
NIP / PDV broj u EU: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Registracija: Nacionalni sudski registar (KRS) br. 0001008813, Rejonski sud Poznań – Nowe Miasto i Wilda u Poznanju, VIII privredno odeljenje Nacionalnog sudskog registra; osnovni kapital PLN 5.000
Zastupnik: Karol Półtorak, predsednik Uprave
E-pošta: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Veb-sajt: www.electroquell.de

Korisnička služba: od ponedeljka do petka, od 08:00 do 16:00 CET. Reklamacije, izjave o odustanku od ugovora i garantni zahtevi mogu se slati na info@electroquell.de ili na adresu sedišta. Prodavac sa Kupcima komunicira na engleskom, nemačkom i poljskom jeziku.

4. Korišćenje Veb-sajta

4.1 Prodavac besplatno pruža sledeće usluge elektronskim putem: pregledanje informacija o proizvodima, korišćenje obrazaca za upite i ponude, izvršavanje Onlajn porudžbina preko obrasca za porudžbinu i primanje biltena ako se na njega prijavite. Korisnički nalog nije potreban.

4.2 Tehnički zahtevi: uređaj sa pristupom internetu, aktuelna verzija uobičajenog veb-pregledača sa omogućenim JavaScript-om i kolačićima, kao i aktivan nalog e-pošte. Za izvršenje Onlajn porudžbine potrebno je prihvatiti ove Uslove.

4.3 Veb-sajt ne smete koristiti za objavljivanje ili prenos nezakonitog sadržaja, ometanje njegovog rada ili automatizovano preuzimanje podataka. Prodavac može obustaviti pristup u slučaju zloupotrebe.

4.4 Pritužbe na rad Veb-sajta mogu se podneti na info@electroquell.de i na njih će biti odgovoreno u roku od 14 dana.

4.5 Opisi proizvoda, crteži i fotografije služe u informativne svrhe. Tehnički listovi i ponuda imaju prednost u odnosu na opšti marketinški materijal. Manja odstupanja u izgledu koja ne utiču na funkciju ne predstavljaju nedostatak.

5. Cene i sniženja cena

5.1 Cene na Veb-sajtu prikazuju se u EUR, što je valuta Ugovora za Onlajn porudžbine. Cene za Porudžbine po ponudi mogu biti izražene u EUR ili PLN, kako je navedeno u ponudi. Potrošačima se cene prikazuju kao bruto cene sa uključenim poljskim PDV-om po primenljivoj stopi; Poslovnim kupcima se, gde je to naznačeno, prikazuju neto cene bez PDV-a. Troškovi isporuke nisu uključeni u cene proizvoda i prikazuju se posebno u pregledu porudžbine pre izvršenja porudžbine (videti Pravila isporuke). PDV tretman prodaje unutar EU i izvozne prodaje Poslovnim kupcima određuje se prema primenljivim poreskim propisima i zahteva važeći PDV identifikacioni broj u EU ili dokaz o izvozu.

5.2 Kada se objavi sniženje cene, Prodavac prikazuje i najnižu cenu po kojoj je proizvod bio ponuđen tokom 30 dana pre sniženja, kako to nalaže član 4(2) poljskog Zakona o isticanju cena robe i usluga.

5.3 Cene iz ponude važe tokom roka navedenog u ponudi (podrazumevano 30 dana). Cene Robe po meri mogu se korigovati pre prihvatanja porudžbine ako se cene motora ili komponenata bitno promene; svaka korekcija biće saopštena na prihvatanje pre zaključenja Ugovora.

5.4 Ako je cena na Veb-sajtu očigledno pogrešna (na primer zbog pogrešno postavljenog decimalnog zareza), Prodavac će o tome obavestiti Kupca pre otpreme, a Kupac može potvrditi porudžbinu po ispravnoj ceni ili je besplatno otkazati.

6. Izvršenje porudžbine i zaključenje Ugovora

6.1 Onlajn porudžbine

1. Kliknite na „Poruči odmah” na stranici proizvoda, izaberite količinu i način isporuke (isporuka ili preuzimanje u našim prostorijama) i unesite podatke za fakturisanje i isporuku.
2. Proverite pregled porudžbine, u kome su prikazani Roba, jedinične cene, troškovi isporuke, porezi i ukupan iznos za plaćanje.
3. Za Robu po meri potvrdite izabranu konfiguraciju i potvrdite da ste upoznati sa tim da se pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje (Potrošači).
4. Prihvatite ove Uslove i Pravila o povraćaju robe i novca, upoznajte se sa Politikom privatnosti, a zatim kliknite na dugme sa oznakom „Porudžbina sa obavezom plaćanja” (ili ekvivalentnom oznakom). Klikom na ovo dugme dajete obavezujuću ponudu za kupovinu.
5. Dobićete automatsku poruku e-pošte kojom se potvrđuje prijem vaše porudžbine, sa brojem porudžbine i bankovnim podacima za plaćanje. Ova potvrda prijema još ne predstavlja prihvatanje.
6. Ugovor je zaključen kada Prodavac pošalje potvrdu porudžbine e-poštom (po pravilu u roku od 2 Radna dana) ili kada otpremi Robu, u zavisnosti od toga šta nastupi pre. Za Robu po meri potvrda porudžbine sadrži ugovorenu tehničku specifikaciju.

Prodavac može odbiti porudžbinu, posebno ako Roba nije dostupna, ako je adresa za isporuku van područja koje opslužuje ili ako postoje osnovani razlozi za sumnju na prevaru. U tom slučaju svaka već izvršena uplata biće vraćena bez odlaganja.

6.2 Porudžbine po ponudi

Za veće, projektno specifične ili konfigurisane agregate Prodavac izdaje pisanu ponudu. Ugovor je zaključen kada Kupac pisanim putem (uključujući e-poštu) prihvati ponudu, potpiše potvrdu porudžbine ili plati profakturu izdatu uz ponudu, u zavisnosti od toga šta nastupi pre. Ponuda, njena tehnička specifikacija i ovi Uslovi zajedno čine Ugovor.

6.3 Jezik Ugovora i čuvanje

Ugovori se zaključuju na engleskom, nemačkom ili poljskom jeziku, u zavisnosti od jezika na kome je porudžbina izvršena. Prodavac čuva sadržaj Ugovora i čini ga dostupnim Kupcu slanjem potvrde porudžbine i ovih Uslova e-poštom. Kupcima se preporučuje da sačuvaju ove dokumente.

7. Plaćanje

7.1 Onlajn porudžbine plaćaju se unapred bankovnim transferom (SEPA ili SWIFT) na bankovni račun Prodavca naveden u poruci e-pošte kojom se potvrđuje prijem porudžbine, uz navođenje broja porudžbine kao poziva na broj. Plaćanje dospeva u roku od 7 dana od potvrde porudžbine. Ako uplata ne bude primljena na vreme, Prodavac će poslati opomenu i može raskinuti Ugovor ako uplata ne bude primljena ni u dodatnom roku od 7 dana. Za Porudžbine po ponudi važe uslovi plaćanja navedeni u ponudi. Poslovni kupci sa odobrenim kreditnim limitom mogu platiti po fakturi, u roku plaćanja navedenom na fakturi.

7.2 Prodavac ne naplaćuje nikakvu naknadu za plaćanje. Cena prikazana u pregledu porudžbine je ukupan iznos za plaćanje, uključujući PDV kada je primenljiv i izabrane troškove isporuke. Eventualne naknade banke Kupca snosi Kupac.

7.3 Roba se otprema nakon prijema celokupne uplate, osim ako je ugovoreno plaćanje po fakturi. Prodavac zadržava pravo svojine na Robi prodatoj Poslovnim kupcima dok svi iznosi dospeli po Ugovoru ne budu u celosti plaćeni. Prodavac može Poslovnim kupcima naplatiti zakonsku zateznu kamatu za docnju u plaćanju i, kada je primenljivo, fiksnu naknadu troškova naplate predviđenu Zakonom o sprečavanju prekomernih kašnjenja u komercijalnim transakcijama.

7.4 Fakture se izdaju elektronski u PDF formatu i šalju na adresu e-pošte navedenu uz porudžbinu; prihvatanjem ovih Uslova Kupac pristaje na prijem elektronskih faktura.

8. Isporuka

8.1 Načini, područja, troškovi i rokovi isporuke opisani su u Pravilima isporuke, koja čine sastavni deo ovih Uslova. Okvirni rokovi prikazani na Veb-sajtu računaju se od prijema uplate ili, za Robu po meri, od potvrde tehničke specifikacije i prijema uplate navedene u ponudi.

8.2 Za Potrošače rizik od slučajne propasti ili oštećenja Robe prelazi u trenutku predaje Robe Potrošaču ili trećem licu koje je Potrošač odredio, a koje nije prevoznik. Ako Potrošač samostalno izabere prevoznika kog Prodavac ne nudi, rizik prelazi u trenutku predaje Robe tom prevozniku.

8.3 Za Poslovne kupce, osim ako je u ponudi drugačije navedeno, isporuka se vrši EXW prostorije Prodavca (Incoterms 2020); rizik prelazi kada je Roba stavljena na raspolaganje za utovar, a Prodavac može organizovati prevoz u ime i za račun Kupca.

8.4 Kupac mora obezbediti da je adresa za isporuku pristupačna za vrstu vozila koje se koristi i da su na raspolaganju odgovarajuća oprema za istovar i osoblje kada se Roba isporučuje do ivice kolovoza. Vreme čekanja, neuspele isporuke i ponovne isporuke koje je prouzrokovao Kupac mogu se naplatiti po stvarnim troškovima.

8.5 Poslovni kupci moraju pregledati Robu prilikom isporuke i svako vidljivo oštećenje ili manjak zabeležiti na dokumentu prevoznika, uz obaveštavanje Prodavca u roku od 3 Radna dana. Od Potrošača se traži da postupe na isti način kako bi se lakše očuvali zahtevi prema prevozniku; ako to ne učine, njihova zakonska prava nisu ograničena.

9. Pravo na odustanak od ugovora (Potrošači i Preduzetnici izjednačeni sa Potrošačima)

9.1 Potrošači imaju pravo da odustanu od Ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o pravima potrošača. Celokupan postupak, troškovi vraćanja i obrazac izjave o odustanku navedeni su u Pravilima o povraćaju robe i novca, koja čine sastavni deo ovih Uslova.

9.2 Pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se na Ugovore o Robi po meri (član 38(1)(3) Zakona o pravima potrošača), na zapečaćeni potrošni materijal otvoren nakon isporuke, niti na usluge koje su u potpunosti izvršene uz izričitu prethodnu saglasnost Potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat sa gubitkom prava na odustanak od ugovora. Prodavac o tome obaveštava Potrošača pre izvršenja porudžbine.

9.3 Ako Potrošač zahteva da usluge isporuke, instalacije ili puštanja u rad započnu pre isteka roka za odustanak, a zatim odustane od Ugovora, Potrošač plaća srazmeran iznos za ono što je izvršeno do trenutka odustanka.

10. Izmene porudžbine i otkazivanje Robe po meri

10.1 Izmene specifikacije Robe po meri nakon potvrde porudžbine zahtevaju pisanu saglasnost Prodavca i mogu uticati na cenu i rok isporuke.

10.2 Ako Poslovni kupac otkaže porudžbinu Robe po meri nakon zaključenja Ugovora, Prodavac može naplatiti naknadu za otkazivanje kojom se pokrivaju izvršeni radovi, poručene komponente koje se ne mogu vratiti dobavljačima niti ponovo upotrebiti i drugi nastali troškovi, do iznosa pune ugovorene cene ako je Roba dovršena ili skoro dovršena. Prodavac će na zahtev dokumentovati ove troškove.

11. Nesaobraznost Robe i reklamacije (zakonska prava)

11.1 Potrošači. Prodavac odgovara Potrošačima za nesaobraznost Robe Ugovoru u skladu sa poglavljem 5a Zakona o pravima potrošača. Prodavac odgovara za nesaobraznost koja postoji u trenutku isporuke i koja se pokaže u roku od 2 godine od isporuke. Potrošači mogu zahtevati popravku ili zamenu, a ako su ispunjeni uslovi iz Zakona, i sniženje cene ili raskid Ugovora. Prodavac odgovara na reklamacije u roku od 14 dana od prijema; ako ne odgovori u tom roku, smatra se da je reklamacija usvojena. Detalji i obrazac za reklamaciju nalaze se u Pravilima o garanciji i reklamacijama.

11.2 Poslovni kupci. Zakonska odgovornost Prodavca za nedostatke (rękojmia) prema članovima 556 do 576 poljskog Građanskog zakonika isključena je prema Poslovnim kupcima na osnovu člana 558(1) Građanskog zakonika. Umesto nje Prodavac daje komercijalnu garanciju opisanu u odeljku 12, koja predstavlja jedino pravno sredstvo Poslovnog kupca u pogledu nedostataka, osim u slučajevima namernog protivpravnog postupanja ili kada prinudni propisi predviđaju drugačije.

12. Komercijalna garancija

12.1 Prodavac daje komercijalnu garanciju na agregate sopstvene proizvodnje u trajanju od 12 meseci ili 1.000 radnih sati, u zavisnosti od toga šta nastupi pre, računajući od dana isporuke. Produžena garancija dostupna je po ceni koja se navodi na upit. Motori, alternatori i kontroleri koje isporučuju treći proizvođači (na primer Perkins, Hyundai, IVECO, Yuchai, Mitsubishi) mogu dodatno biti pokriveni sopstvenom garancijom proizvođača, čiji se uslovi dostavljaju uz Robu.

12.2 Garantni servis obavlja Prodavac. Puštanje u rad od strane Prodavca nije uslov za očuvanje garancije kada Kupac instalira Robu u skladu sa uputstvom za upotrebu; instalacija i puštanje u rad od strane Prodavca dostupni su kao opcione usluge. Obim, izuzeci i postupak podnošenja zahteva navedeni su u Pravilima o garanciji i reklamacijama. Komercijalna garancija ne isključuje, ne ograničava niti obustavlja zakonska prava Potrošača opisana u odeljku 11.

13. Vansudski mehanizmi za rešavanje pritužbi i ostvarivanje prava

13.1 Potrošač koji nije zadovoljan ishodom reklamacije može koristiti vansudsko rešavanje sporova. U Poljskoj su besplatno ili uz niske troškove dostupne sledeće mogućnosti:

• posredovanje ili mirenje pred nadležnim vojvodskim inspektorom Trgovinske inspekcije (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej), u skladu sa članom 36 Zakona o trgovinskoj inspekciji;
• stalni potrošački arbitražni sud (stały sąd polubowny) pri Trgovinskoj inspekciji, u skladu sa članom 37 istog Zakona;
• besplatna pomoć gradskog ili okružnog zaštitnika prava potrošača (miejski / powiatowy rzecznik konsumentów) ili potrošačke organizacije kao što je Federacja Konsumentów;
• informacije i smernice Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača (UOKiK) na www.uokik.gov.pl i na potrošačkoj info-liniji 801 440 220 / 22 290 89 16.

13.2 Potrošači sa prebivalištem u drugoj državi EU ili EEP mogu se obratiti i Evropskom potrošačkom centru u svojoj državi (ECC-Net, www.eccnet.eu) radi besplatne pomoći kod prekograničnih pritužbi.

13.3 Platforma Evropske komisije za onlajn rešavanje sporova (ODR) ukinuta je 2025. godine i više nije dostupna. U skladu sa članom 31 poljskog Zakona o vansudskom rešavanju potrošačkih sporova, Prodavac obaveštava da se unapred ne obavezuje na učešće u postupcima vansudskog rešavanja potrošačkih sporova; Prodavac o učešću odlučuje u svakom pojedinačnom slučaju nakon što se postupak po reklamaciji okonča bez sporazuma. Nadležno telo, ukoliko Prodavac pristane, je vojvodski inspektor Trgovinske inspekcije u Poznanju (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl).

14. Odgovornost

14.1 Prema Potrošačima Prodavac odgovara u skladu sa opštim propisima; nijedna odredba ovih Uslova ne ograničava odgovornost za smrt, telesnu povredu, namerno protivpravno postupanje ili krupnu nepažnju, niti bilo koju odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.

14.2 Prema Poslovnim kupcima, ukupna odgovornost Prodavca po osnovu Ugovora ili u vezi sa njim ograničena je na neto cenu plaćenu za predmetnu Robu, a Prodavac ne odgovara za izgubljenu dobit, gubitak proizvodnje, troškove zamenskog napajanja niti za drugu posrednu ili posledičnu štetu, osim u slučajevima namernog protivpravnog postupanja ili krupne nepažnje.

14.3 Kupac je odgovoran da Roba bude instalirana, uzemljena, snabdevena gorivom, korišćena i održavana u skladu sa uputstvom za upotrebu i primenljivim propisima (uključujući pravila o električnom priključenju, emisijama i buci na mestu upotrebe), kao i za pribavljanje svih potrebnih dozvola.

15. Podaci o ličnosti i kolačići

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti kao rukovalac u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i poljskim pravom. Detalji o svrhama, pravnim osnovima, rokovima čuvanja i vašim pravima nalaze se u Politici privatnosti; korišćenje kolačića i sličnih tehnologija opisano je u Politici kolačića. Oba dokumenta dostupna su na Veb-sajtu.

16. Merodavno pravo i nadležnost

16.1 Na ove Uslove i sve Ugovore primenjuje se pravo Republike Poljske. Potrošači ovim izborom prava ne gube zaštitu koju im pružaju odredbe od kojih se ne može odstupiti ugovorom prema pravu države njihovog uobičajenog boravišta (član 6(2) Uredbe (EZ) br. 593/2008, Rim I).

16.2 Za sporove sa Potrošačima nadležni su sudovi određeni prema opštim propisima. Za sporove sa Poslovnim kupcima isključivo je nadležan poljski sud opšte nadležnosti prema sedištu Prodavca.

16.3 Konvencija Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) isključena je za Ugovore sa Poslovnim kupcima.

17. Izmene i završne odredbe

17.1 Prodavac može izmeniti ove Uslove iz važnih razloga, kao što su izmene propisa, promene načina plaćanja ili isporuke ili promene funkcionalnosti Veb-sajta. Izmene ne utiču na Ugovore zaključene pre stupanja izmena na snagu; na svaku porudžbinu primenjuje se verzija Uslova koja je bila na snazi u trenutku izvršenja porudžbine.

17.2 Ako se neka odredba ovih Uslova proglasi nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća odredba zamenjuje se primenljivom zakonskom odredbom.

17.3 Sastavni deo ovih Uslova čine sledeći dokumenti: Pravila o povraćaju robe i novca, Pravila isporuke, Pravila o garanciji i reklamacijama, Politika privatnosti i Politika kolačića.

17.4 Ova verzija Uslova (1.1) stupa na snagu 25. septembra 2026. godine. Verzija 1.0 primenjivala se od 12. septembra 2026. godine.