Pravila isporuke
Oblasti isporuke, načini, troškovi i rokovi
Ova pravila objašnjavaju gde isporučujemo, na koji način, po kojoj ceni i koliko isporuka traje. Ona čine sastavni deo naših Opštih uslova prodaje. Agregati su teška industrijska oprema, pa se isporuka odvija drugačije nego slanje paketa; pre izvršenja porudžbine pročitajte odeljak 5 o pristupu lokaciji i istovaru.
1. Gde isporučujemo
| Područje | Dostupno za Onlajn porudžbine | Napomene |
|---|---|---|
| Poljska | Da | Sopstvena logistika ili partner za teretni prevoz; moguće je i preuzimanje u našim prostorijama. |
| Nemačka, Austrija, Češka | Da | Sopstvena logistika ili prevoz tereta na paletama. |
| Ostale države EU | Da za agregate do 100 kVA; za veće agregate na osnovu ponude | Prevoz tereta na paletama po paušalnim cenama iz odeljka 3. |
| Švajcarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Norveška, Bliski istok i sva ostala odredišta u svetu | Na osnovu ponude | Isporučujemo i u inostranstvo. Izvozna dokumentacija, Incoterms (FCA, CPT, CIF ili DAP) i carinske dažbine ugovaraju se u ponudi. Švajcarska: carinjenje i uvozni PDV plaća kupac (DAP), osim ako je u ponudi drugačije navedeno. Kontaktirajte nas pre izvršenja porudžbine. |
Ne isporučujemo na poštanske fahove niti u paketomate. Za isporuku agregata potrebna je adresa sa ulicom i kućnim brojem, uz kontakt osobu i broj telefona.
2. Načini isporuke
- Kurirska dostava paketa za rezervne delove, filtere, malu dodatnu opremu i male prenosne agregate težine do približno 30 kg.
- Prevoz tereta na paletama (do ivice kolovoza) za agregate i veću dodatnu opremu: isporuka kamionom sa hidrauličnom rampom do ivice kolovoza ili do najbliže pristupačne tačke. Istovar se vrši samo do nivoa tla; premeštanje agregata na mesto postavljanja obaveza je kupca, osim ako je poručena usluga dizalice ili viljuškara.
- Sopstvena logistika sa dizalicom ili viljuškarom za veće agregate u Poljskoj, Nemačkoj, Austriji i susednim zemljama, po pojedinačnoj ponudi, uključujući postavljanje na mesto kada pristup to omogućava.
- Preuzimanje u našim prostorijama u Poljskoj, besplatno, uz prethodni dogovor termina, Radnim danima. Mi utovarujemo robu u vaše vozilo; vi ste odgovorni za obezbeđivanje tereta i za osiguranje u transportu.
3. Troškovi isporuke
Za Onlajn porudžbine naplaćujemo paušalne cene isporuke navedene u nastavku, po poručenoj jedinici. Trošak isporuke za vašu porudžbinu prikazuje se u pregledu porudžbine pre nego što izvršite porudžbinu. Za Porudžbine po ponudi trošak je naveden u ponudi.
| Roba | Poljska | Nemačka / Austrija / Češka | Ostale države EU |
|---|---|---|---|
| Paket do 30 kg | EUR 15 | EUR 30 | EUR 45 |
| Prenosni agregat, 1 paleta do 500 kg | EUR 180 | EUR 320 | EUR 500 |
| Agregat u kućištu od 30 do 100 kVA, do 1.500 kg | EUR 400 | EUR 700 | EUR 1.100 |
| Agregati snage preko 100 kVA, agregati na prikolici, isporuka dizalicom | Po ponudi | Po ponudi | Po ponudi |
| Preuzimanje u našim prostorijama u Poljskoj | Besplatno | ||
Troškovi za Švajcarsku, Ujedinjeno Kraljevstvo i odredišta van EU utvrđuju se pojedinačnom ponudom. Cene koje se prikazuju Potrošačima uključuju PDV. Kada se prelazi carinska granica, uvozne dažbine, PDV i troškovi carinjenja u zemlji odredišta nisu uključeni i plaća ih kupac, osim ako je u ponudi navedeno DDP.
4. Rokovi isporuke
Rokovi isporuke su procene koje se računaju od Radnog dana koji sledi nakon što primimo uplatu i, za Robu po meri, nakon što potvrdimo tehničku specifikaciju. Uobičajeni rokovi:
| Proizvod | Uobičajeno vreme do otpreme |
|---|---|
| Rezervni delovi i dodatna oprema na lageru | od 1 do 3 Radna dana |
| Agregati na lageru (označeni sa „na lageru” na stranici proizvoda) | od 3 do 7 Radnih dana nakon uplate i zakazivanja isporuke |
| Agregati izrađeni po porudžbini (sve marke motora) | približno 4 nedelje |
| Agregati sa posebnim kućištima, prikolicama, opremom za paralelni rad ili kogeneraciju (CHP), kao i veliki projektni agregati | Kako je navedeno u ponudi |
Vremenu do otpreme dodaje se vreme transporta: od 1 do 2 Radna dana unutar Poljske, od 2 do 5 Radnih dana do Nemačke, Austrije i susednih zemalja i od 3 do 8 Radnih dana do ostalih država EU; vreme transporta van EU navodi se u ponudi. Za Potrošače isporuka će u svakom slučaju biti izvršena najkasnije 30 dana od zaključenja ugovora, osim ako je pri poručivanju izričito ugovoren duži rok (kao što je slučaj kod agregata izrađenih po porudžbini). Ako ne možemo da ispoštujemo ugovoreni datum isporuke, o tome ćemo vas odmah obavestiti i predložiti novi datum; Potrošači u tom slučaju mogu odrediti dodatni primereni rok i odustati od ugovora ako isporuka ne bude izvršena ni u tom roku.
Rokovi isporuke motora zavise od naših dobavljača i na njih mogu uticati događaji na koje ne možemo uticati (kašnjenja dobavljača, poremećaji u transportu, carina, viša sila). O tome ćemo vas redovno obaveštavati i ne odgovaramo za kašnjenje prouzrokovano takvim događajima, što ne utiče na zakonska prava Potrošača.
5. Pristup lokaciji, istovar i postavljanje
Pre izvršenja porudžbine proverite:
- da kamion ukupne mase do 40 t može da stigne do adrese za isporuku i da se bezbedno okrene ili vozi unazad; ako je pristup ograničen, obavestite nas o tome pri poručivanju kako bismo mogli da planiramo manje vozilo ili pretovarno mesto;
- da je na mestu istovara na raspolaganju ravna i čvrsta podloga;
- da je tokom ugovorenog vremenskog okvira prisutno lice ovlašćeno da primi isporuku i potpiše otpremnicu;
- da ste obezbedili viljuškar, dizalicu ili drugu opremu za premeštanje agregata od ivice kolovoza do konačnog mesta postavljanja, osim ako ste od nas poručili postavljanje.
Neuspele isporuke, čekanje duže od 30 minuta i ponovne isporuke prouzrokovane netačnim podacima ili odsustvom kupca naplaćuju se po stvarnim troškovima prevoznika. Ako naš vozač pomaže pri postavljanju preko ugovorenog obima, to se čini na rizik kupca.
6. Zakazivanje isporuke i praćenje pošiljke
Za isporuke na paletama i teretne isporuke mi ili prevoznik kontaktiramo vas telefonom ili e-poštom radi dogovora o danu isporuke i vremenskom okviru. Za pošiljke paketa broj za praćenje dobijate e-poštom u trenutku otpreme.
7. Pregled isporuke i oštećenja nastala u transportu
Molimo vas da po prijemu pregledate ambalažu i robu, po mogućstvu u prisustvu vozača. Svako vidljivo oštećenje, stavke koje nedostaju ili tragove neovlašćenog otvaranja zabeležite na dokumentu o isporuci prevoznika pre potpisivanja, napravite fotografije i obavestite nas u roku od 3 Radna dana na info@electroquell.de. Skrivena oštećenja otkrivena nakon raspakivanja treba da nam prijavite čim ih otkrijete. Za Potrošače ovi koraci predstavljaju molbu koja nam pomaže da ostvarimo zahtev prema prevozniku i ne ograničavaju vaša zakonska prava; za Poslovne kupce blagovremeno obaveštenje je uslov za ostvarivanje zahteva po osnovu oštećenja nastalih u transportu.
Ne pokušavajte da pokrenete agregat na kome se vide znaci oštećenja nastalog u transportu (curenje, iskrivljen ram, oštećeno kućište, olabavljene komponente) pre nego što ga mi procenimo.
8. Prelazak rizika
Za Potrošače rizik od propasti ili oštećenja robe prelazi u trenutku predaje robe vama ili licu koje ste odredili, a koje nije prevoznik. Za Poslovne kupce, osim ako je u ponudi drugačije navedeno, isporuka se vrši EXW naše prostorije (Incoterms 2020), a rizik prelazi kada je roba stavljena na raspolaganje za utovar; prevoz koji mi organizujemo vrši se u vaše ime, a preporučujemo transportno osiguranje, koje na zahtev možemo ugovoriti.
9. Usluge instalacije i puštanja u rad
Instalacija, priključenje, integracija ATS-a i puštanje u rad su opcione usluge za koje se posebno izdaje ponuda. Kada su poručene, zakazuju se nakon isporuke i zavise od toga da li je lokacija spremna (gorivo, električni priključak, temelji, ventilacija i odvod izduvnih gasova, kako je navedeno u našim smernicama za instalaciju). Vreme čekanja i ponovljene posete zbog toga što lokacija nije spremna naplaćuju se po našim objavljenim cenama.
10. Kontakt
Pitanja u vezi sa isporukom: info@electroquell.de · +49 176 82370794 · od ponedeljka do petka, od 08:00 do 16:00 CET.