Politika privatnosti
Kako obrađujemo vaše podatke o ličnosti
1. Ko je odgovoran za vaše podatke
Rukovalac vašim podacima o ličnosti je:
Wensday Invest Sp. z o.o.
Posluje pod imenom: ElectroQuell
Adresa sedišta: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Poljska
NIP / PDV broj u EU: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Registracija: Nacionalni sudski registar (KRS) br. 0001008813, Rejonski sud Poznań – Nowe Miasto i Wilda u Poznanju, VIII privredno odeljenje Nacionalnog sudskog registra; osnovni kapital PLN 5.000
Zastupnik: Karol Półtorak, predsednik Uprave
E-pošta: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Veb-sajt: www.electroquell.de
Sa svim pitanjima u vezi sa podacima o ličnosti obratite nam se na info@electroquell.de ili poštom na gore navedenu adresu, uz oznaku „Zaštita podataka” na pošiljci. Nismo imenovali lice za zaštitu podataka o ličnosti, jer za to nemamo obavezu.
2. Šta obuhvata ova politika
Ova politika se primenjuje na podatke o ličnosti koje obrađujemo kada posetite www.electroquell.de, zatražite ponudu, poručite robu, otvorite nalog, kontaktirate nas, prijavite se na naš bilten, konkurišete za posao ili na drugi način poslujete sa nama kao kupac, dobavljač ili poslovni kontakt. Kada obrađujemo podatke zaposlenih kod poslovnih kupaca i dobavljača (ime, funkcija, poslovni kontakt podaci), ova politika se primenjuje i na njih.
3. Koje podatke obrađujemo, zašto i na kom pravnom osnovu
| Svrha | Podaci | Pravni osnov (GDPR) | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Odgovaranje na upite i priprema ponuda | Ime, preduzeće, e-pošta, telefon, adresa, sadržaj vašeg upita, tehnički zahtevi | Član 6(1)(b): radnje pre zaključenja ugovora na vaš zahtev; član 6(1)(f): legitimni interes za odgovaranje poslovnim kontaktima | Do zatvaranja upita; ponude 3 godine radi daljeg postupanja i dokazivanja |
| Obrada i izvršenje porudžbina, isporuka, instalacija, garancija i reklamacije | Identifikacioni i kontakt podaci, adresa za isporuku, podaci o porudžbini, serijski brojevi, status plaćanja, prepiska, servisna evidencija | Član 6(1)(b): izvršenje ugovora | Tokom trajanja ugovora, a zatim tokom roka zastarelosti potraživanja (po poljskom pravu, po pravilu 6 godina za poslovna potraživanja i od 2 do 6 godina za potrošačka potraživanja) |
| Računovodstvo, fakturisanje i porezi | Podaci za fakturu, podaci o plaćanju, PDV brojevi | Član 6(1)(c): zakonska obaveza prema poljskom Zakonu o računovodstvu i poreskim propisima | 5 godina od kraja poreske godine u kojoj je obaveza nastala |
| Plaćanja | Način plaćanja, identifikator transakcije, iznos; podatke o kartici ili PayPal nalogu obrađuje pružalac usluge, a mi ih ne čuvamo | Član 6(1)(b) i (c) | Kao za računovodstvo |
| Korisnički nalog | Podaci za prijavu, istorija porudžbina, sačuvane adrese | Član 6(1)(b): pružanje usluge naloga koju ste zatražili | Dok ne izbrišete nalog, a zatim koliko je potrebno radi potraživanja i računovodstva |
| Utvrđivanje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva | Podaci iz ugovora i prepiske | Član 6(1)(f): legitimni interes | Do zastarelosti potraživanja ili njihovog pravnosnažnog rešavanja |
| Direktni marketing postojećim kupcima i poslovnim kontaktima (poštom, a e-poštom ili telefonom ako ste dali saglasnost) | Ime, preduzeće, kontakt podaci, istorija kupovina | Član 6(1)(f): legitimni interes za promociju naših proizvoda; za slanje elektronskog marketinga dodatno je potrebna vaša saglasnost u skladu sa članom 398 poljskog Zakona o elektronskim komunikacijama | Dok ne uložite prigovor ili ne povučete saglasnost |
| Bilten | Adresa e-pošte, ime, evidencija o saglasnosti, statistika otvaranja i klikova | Član 6(1)(a): saglasnost, i član 398 Zakona o elektronskim komunikacijama | Dok se ne odjavite; evidencija o saglasnosti čuva se još 3 godine nakon toga kao dokaz |
| Rad veb-sajta, bezbednost i logovi grešaka | IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju, posećene stranice, vremenske oznake | Član 6(1)(f): legitimni interes za bezbedan i funkcionalan veb-sajt | Do 90 dana u serverskim logovima |
| Analitički i reklamni kolačići | Onlajn identifikatori, podaci o uređaju, posećene stranice, interakcije, približna lokacija | Član 6(1)(a): saglasnost data putem banera za kolačiće (član 399 Zakona o elektronskim komunikacijama) | Trajanje svakog kolačića navedeno je u Politici kolačića |
| Zapošljavanje | Podaci iz vaše prijave | Član 6(1)(b) i (c) (Zakon o radu); član 6(1)(a) za buduće konkurse | Do okončanja postupka; 12 meseci uz vašu saglasnost |
Davanje podataka o ličnosti je dobrovoljno, ali neophodno da bismo odgovorili na vaš upit ili zaključili i izvršili ugovor; bez tih podataka ne možemo vam isporučiti robu. Podaci označeni kao obavezni u našim obrascima predstavljaju minimum koji nam je potreban.
4. Odakle potiču podaci
Većinu podataka dobijamo direktno od vas. Kod poslovnih kontakata podatke možemo dobiti i od vašeg poslodavca ili kolega, iz javnih registara (CEIDG, KRS, VIES, Handelsregister), sa veb-sajtova preduzeća ili sa sajmova i iz privrednih imenika. Pružaoci platnih usluga obaveštavaju nas o statusu vašeg plaćanja. Prevoznici nas obaveštavaju o statusu isporuka.
5. Ko prima vaše podatke
Podatke o ličnosti delimo samo kada je to neophodno, i to sa:
- Pružaocima usluga koji postupaju u naše ime (obrađivačima), koji su vezani ugovorima o obradi podataka: našim pružaocem usluga hostinga u oblaku, čiji se data-centri za ovaj Veb-sajt nalaze u Nemačkoj; pružaocima softvera za e-poštu, kancelarijsko poslovanje i upravljanje odnosima sa kupcima; platformama za e-trgovinu i bilten koje se koriste za rad Veb-sajta; alatima za čet i podršku na veb-sajtu; pružaocima računovodstvenog softvera i našim spoljnim računovođom; pružaocima IT podrške.
- Samostalnim rukovaocima potrebnim za izvršenje ugovora: pružaocima platnih usluga (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg, i našim pružaocem usluge plaćanja karticama), bankama, prevoznicima i špediterima, proizvođačima motora i njihovim servisnim mrežama radi registracije garancije i garantnih zahteva, podizvođačima za instalaciju, osiguravačima izvoznih kredita i pružaocima finansiranja trgovine kada je ugovor finansiran, kao i carinskim agentima za izvoz.
- Pružaocima usluga oglašavanja i analitike ako ste dali saglasnost putem banera za kolačiće: Google (analitika i merenje uspešnosti oglašavanja), Meta i LinkedIn (merenje uspešnosti oglašavanja). Politika kolačića navodi kategorije i trajanje.
- Organima i savetnicima: poreskim organima, sudovima, organima za sprovođenje zakona kada je to zakonom propisano; advokatima, revizorima i osiguravačima kada je to potrebno radi zaštite naših prava.
6. Prenos van Evropskog ekonomskog prostora
Naš Veb-sajt i podaci o kupcima hostovani su u Evropskoj uniji. Neki pružaoci softvera za oglašavanje, analitiku, plaćanje i kancelarijsko poslovanje (na primer preduzeća iz grupa Google, Meta i PayPal) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili drugim zemljama van EEP. U tim slučajevima oslanjamo se na odluku Evropske komisije o primerenosti zaštite (uključujući Okvir za privatnost podataka EU–SAD za sertifikovana američka preduzeća) ili na standardne ugovorne klauzule Komisije uz dodatne mere zaštite. Primerak relevantnih mera zaštite možete dobiti ako nam se obratite. Kada prodajemo kupcima van EEP (na primer u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, Bahreinu ili Ujedinjenom Kraljevstvu), podatke potrebne za izvršenje ugovora prenosimo na osnovu člana 49(1)(b) GDPR, odnosno na osnovu odluke o primerenosti zaštite za Ujedinjeno Kraljevstvo kada je primenljiva.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
Rokovi čuvanja navedeni su u tabeli u odeljku 3. Uopšteno: podaci o ugovoru i uslugama tokom trajanja ugovora i roka zastarelosti potraživanja; računovodstvena i poreska evidencija 5 godina nakon kraja poreske godine; marketinški podaci dok ne uložite prigovor ili ne povučete saglasnost; podaci o upitima do zatvaranja predmeta uz kratak period za dalje postupanje. Po isteku roka podatke brišemo ili anonimizujemo.
8. Vaša prava
Prema GDPR imate pravo na:
- pristup vašim podacima o ličnosti i dobijanje njihove kopije (član 15);
- ispravku netačnih ili nepotpunih podataka (član 16);
- brisanje kada podaci više nisu potrebni, kada je saglasnost povučena ili kada je obrada nezakonita (član 17), uz poštovanje zakonskih obaveza čuvanja;
- ograničenje obrade u slučajevima utvrđenim u članu 18;
- prenosivost podataka koje ste nam dali i koje obrađujemo automatizovano na osnovu saglasnosti ili ugovora (član 20);
- prigovor u bilo kom trenutku na obradu zasnovanu na našim legitimnim interesima, uključujući profilisanje (član 21(1)); u tom slučaju prestajemo sa obradom, osim ako dokažemo da postoje uverljivi legitimni razlozi. Prigovor na direktni marketing možete uložiti u bilo kom trenutku i tada ćemo bez izuzetka prestati sa obradom (član 21(2));
- povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku, sa dejstvom za ubuduće, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja (član 7(3)); za bilten koristite link za odjavu; za kolačiće koristite link za podešavanja kolačića u podnožju Veb-sajta.
Da biste ostvarili svoja prava, obratite nam se na info@electroquell.de. Odgovaramo u roku od mesec dana, a kod složenih zahteva taj rok se može produžiti za još dva meseca. Možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet.
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu, posebno u državi EU u kojoj imate uobičajeno boravište, u kojoj radite ili u kojoj je navodno došlo do povrede. U Poljskoj je to predsednik Kancelarije za zaštitu podataka o ličnosti (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl. U Nemačkoj je to nadležni Landesdatenschutzbehörde.
9. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje
Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade koje proizvode pravne posledice po vas ili na vas na sličan način značajno utiču. Alati za oglašavanje mogu grupisati posetioce u publike na osnovu ponašanja pri pregledanju ako date saglasnost za marketinške kolačiće; to nema pravne posledice po vas i saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.
10. Bezbednost
Na Veb-sajtu koristimo TLS enkripciju, kontrolu pristupa, šifrovane rezervne kopije i ugovore o obradi podataka sa našim pružaocima usluga. Plaćanja karticom i putem PayPal-a obrađuju se u sistemima pružaoca usluge; mi ne primamo niti čuvamo brojeve kartica. Iz bezbednosnih razloga ne objavljujemo detalje naše tehničke infrastrukture; o konkretnim merama zaštite možete nas pitati kada je to relevantno za neki zahtev.
11. Deca
Naši proizvodi i Veb-sajt namenjeni su punoletnim licima i privrednim subjektima. Svesno ne prikupljamo podatke dece mlađe od 16 godina.
12. Izmene ove politike
Ovu politiku ažuriramo kada se promene naša obrada, naši pružaoci usluga ili propisi. Važeća verzija sa datumom uvek je dostupna na Veb-sajtu. O bitnim izmenama koje se tiču vlasnika naloga ili pretplatnika na bilten obavestićemo ih e-poštom.