Opći uvjeti prodaje

Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży · Verzija 1.1 · Posljednje ažuriranje: 25. rujna 2026.

1. Opće odredbe

1.1 Ovi Opći uvjeti prodaje („Uvjeti”) uređuju korištenje internetske stranice www.electroquell.de („Internetska stranica”) i svu prodaju robe i povezanih usluga koju obavlja Wensday Invest Sp. z o.o., koji posluje pod nazivom ElectroQuell („Prodavatelj”, „mi”, „nas”), neovisno o tome je li narudžba dana putem internetske trgovine ili na temelju ponude.

1.2 Uvjeti su besplatno dostupni na Internetskoj stranici u obliku koji omogućuje njihovo preuzimanje, pohranu i ispis. Davanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali i prihvatili Uvjete.

1.3 Ako između Prodavatelja i Poslovnog kupca postoji pisani ugovor, okvirni sporazum ili potpisana ponuda, taj dokument ima prednost pred ovim Uvjetima u opsegu u kojem su međusobno proturječni.

1.4 Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava koja Potrošači imaju na temelju prisilnih propisa. Ako bi neka odredba za Potrošača bila nepovoljnija od primjenjive zakonske odredbe, umjesto nje primjenjuje se zakonska odredba.

2. Definicije

• Prodavatelj – Wensday Invest Sp. z o.o. (koji posluje pod nazivom ElectroQuell), čiji su identifikacijski podaci navedeni u odjeljku 3.
• Kupac – svaka fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica koja daje narudžbu Prodavatelju.
• Potrošač – fizička osoba koja s Prodavateljem sklapa ugovor u svrhe koje nisu izravno povezane s njezinom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću (članak 22(1) poljskog Građanskog zakonika).
• Poduzetnik pojedinac izjednačen s Potrošačem – fizička osoba koja obavlja gospodarsku djelatnost i sklapa ugovor izravno povezan s tom djelatnošću, ako taj ugovor za nju nema profesionalni karakter, uzimajući u obzir osobito predmet njezine registrirane djelatnosti (članak 7aa Zakona o pravima potrošača). Odredbe ovih Uvjeta namijenjene Potrošačima primjenjuju se i na te osobe.
• Poslovni kupac – svaki Kupac koji nije Potrošač ni Poduzetnik pojedinac izjednačen s Potrošačem.
• Roba – dizelski, benzinski i plinski električni agregati, motori, upravljački sustavi, prikolice, kućišta, sustavi goriva, rezervni dijelovi, potrošni materijal i dodatna oprema koje nudi Prodavatelj.
• Roba izrađena po mjeri – Roba koja nije unaprijed proizvedena, koja je proizvedena ili konfigurirana prema specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena individualnim potrebama Kupca, uključujući agregate izrađene po narudžbi u odabranoj snazi, naponu, frekvenciji, s odabranim motorom, upravljačkom jedinicom, kućištem, spremnikom, prikolicom, bojom ili drugom opcijom.
• Internetska narudžba – narudžba dana putem obrasca za narudžbu na stranici proizvoda na Internetskoj stranici.
• Narudžba na temelju ponude – narudžba dana prihvaćanjem pisane ponude ili predračuna koje je izdao Prodavatelj.
• Ugovor – kupoprodajni ugovor (i, ako je primjenjivo, ugovor o uslugama kao što su dostava, instalacija ili puštanje u pogon) sklopljen između Prodavatelja i Kupca.
• Radni dan – od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika u Poljskoj.

3. Identifikacijski i kontaktni podaci Prodavatelja

Wensday Invest Sp. z o.o.
Trgovački naziv: ElectroQuell
Adresa registriranog sjedišta: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Poljska
NIP / PDV identifikacijski broj EU-a: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Upis u registar: Nacionalni sudski registar (KRS) br. 0001008813, Općinski sud Poznań – Nowe Miasto i Wilda u Poznańu, VIII. trgovački odjel Nacionalnog sudskog registra; temeljni kapital PLN 5.000
Zastupa: Karol Półtorak, predsjednik Uprave
E-pošta: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Internetska stranica: www.electroquell.de

Služba za korisnike: od ponedjeljka do petka, od 08:00 do 16:00 CET. Reklamacije, izjave o jednostranom raskidu ugovora i jamstveni zahtjevi mogu se poslati na info@electroquell.de ili na adresu registriranog sjedišta. Prodavatelj s Kupcima komunicira na engleskom, njemačkom i poljskom jeziku.

4. Korištenje Internetske stranice

4.1 Prodavatelj besplatno pruža sljedeće usluge elektroničkim putem: pregledavanje informacija o proizvodima, korištenje obrazaca za upite i ponude, davanje Internetskih narudžbi putem obrasca za narudžbu te primanje newslettera ako se na njega pretplatite. Korisnički račun nije potreban.

4.2 Tehnički zahtjevi: uređaj s pristupom internetu, aktualna verzija uobičajenog web-preglednika s omogućenim JavaScriptom i kolačićima te aktivan račun e-pošte. Za davanje Internetske narudžbe potrebno je prihvatiti ove Uvjete.

4.3 Internetsku stranicu ne smijete upotrebljavati za objavljivanje ili prijenos nezakonitog sadržaja, ometanje njezina rada ili automatizirano izvlačenje podataka. Prodavatelj može u slučaju zlouporabe privremeno onemogućiti pristup.

4.4 Pritužbe na rad Internetske stranice mogu se podnijeti na info@electroquell.de i na njih će se odgovoriti u roku od 14 dana.

4.5 Opisi proizvoda, crteži i fotografije služe u informativne svrhe. Tehnički listovi i ponuda imaju prednost pred općim marketinškim materijalima. Manja odstupanja u izgledu koja ne utječu na funkciju ne predstavljaju nedostatak.

5. Cijene i sniženja cijena

5.1 Cijene na Internetskoj stranici prikazane su u EUR, što je valuta Ugovora za Internetske narudžbe. Cijene za Narudžbe na temelju ponude mogu biti iskazane u EUR ili PLN, kako je navedeno u ponudi. Potrošačima se cijene prikazuju kao bruto cijene koje uključuju poljski PDV po primjenjivoj stopi; Poslovnim kupcima prikazuju se neto cijene bez PDV-a ako je tako naznačeno. Troškovi dostave nisu uključeni u cijene proizvoda i prikazuju se zasebno u sažetku narudžbe prije davanja narudžbe (vidjeti Pravila dostave). Porezni tretman PDV-a za prodaju unutar EU-a i izvoz Poslovnim kupcima određuje se prema primjenjivim poreznim propisima i zahtijeva valjani PDV identifikacijski broj EU-a ili dokaz o izvozu.

5.2 Kada se najavljuje sniženje cijene, Prodavatelj prikazuje i najnižu cijenu po kojoj je proizvod bio ponuđen tijekom 30 dana prije sniženja, kako to zahtijeva članak 4(2) poljskog Zakona o isticanju cijena robe i usluga.

5.3 Cijene iz ponude vrijede tijekom razdoblja navedenog u ponudi (standardno 30 dana). Cijene Robe izrađene po mjeri mogu se prilagoditi prije prihvaćanja narudžbe ako se cijene motora ili sastavnih dijelova znatno promijene; svaka takva prilagodba dostavlja se Kupcu na prihvaćanje prije sklapanja Ugovora.

5.4 Ako je cijena na Internetskoj stranici očito pogrešna (primjerice zbog pogrešno postavljenog decimalnog zareza), Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca prije otpreme, a Kupac može potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni ili je besplatno otkazati.

6. Davanje narudžbe i sklapanje Ugovora

6.1 Internetske narudžbe

1. Kliknite „Naruči sada” na stranici proizvoda, odaberite količinu i način dostave (dostava ili preuzimanje u našim prostorijama) te unesite podatke za izdavanje računa i dostavu.
2. Provjerite sažetak narudžbe, u kojem su prikazani Roba, jedinične cijene, trošak dostave, porezi i ukupan iznos za plaćanje.
3. Za Robu izrađenu po mjeri potvrdite odabranu konfiguraciju i potvrdite da ste upoznati s time da se pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje (Potrošači).
4. Prihvatite ove Uvjete i Pravila o povratu i povratu novca, upoznajte se s Pravilima privatnosti, a zatim kliknite gumb s oznakom „Narudžba s obvezom plaćanja” (ili s istovjetnom oznakom). Klik na taj gumb predstavlja obvezujuću ponudu za kupnju.
5. Primit ćete automatsku e-poruku kojom se potvrđuje primitak Vaše narudžbe, s brojem narudžbe i bankovnim podacima za plaćanje. Ta potvrda primitka još ne predstavlja prihvat ponude.
6. Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj pošalje potvrdu narudžbe e-poštom (u pravilu u roku od 2 Radna dana) ili kada se Roba otpremi, ovisno o tome što nastupi prije. Za Robu izrađenu po mjeri potvrda narudžbe sadržava dogovorenu tehničku specifikaciju.

Prodavatelj može odbiti narudžbu, osobito ako Roba nije dostupna, ako se adresa dostave nalazi izvan područja dostave ili ako postoje opravdani razlozi za sumnju na prijevaru. U tom se slučaju svako već izvršeno plaćanje vraća bez odgode.

6.2 Narudžbe na temelju ponude

Za veće agregate, agregate za određene projekte ili konfigurirane agregate Prodavatelj izdaje pisanu ponudu. Ugovor je sklopljen kada Kupac prihvati ponudu u pisanom obliku (uključujući e-poštom), potpiše potvrdu narudžbe ili plati predračun izdan uz ponudu, ovisno o tome što nastupi prije. Ponuda, njezina tehnička specifikacija i ovi Uvjeti zajedno čine Ugovor.

6.3 Jezik Ugovora i pohrana

Ugovori se sklapaju na engleskom, njemačkom ili poljskom jeziku, ovisno o jeziku na kojem je narudžba dana. Prodavatelj pohranjuje sadržaj Ugovora i čini ga dostupnim Kupcu tako da mu e-poštom šalje potvrdu narudžbe i ove Uvjete. Kupcima se preporučuje da te dokumente sačuvaju.

7. Plaćanje

7.1 Internetske narudžbe plaćaju se unaprijed bankovnom doznakom (SEPA ili SWIFT) na Prodavateljev bankovni račun naveden u e-poruci kojom se potvrđuje primitak narudžbe, uz navođenje broja narudžbe kao poziva na broj. Plaćanje dospijeva u roku od 7 dana od potvrde narudžbe. Ako plaćanje ne bude primljeno na vrijeme, Prodavatelj će poslati podsjetnik i može raskinuti Ugovor ako plaćanje ni tada ne bude primljeno u dodatnom roku od 7 dana. Za Narudžbe na temelju ponude primjenjuju se uvjeti plaćanja navedeni u ponudi. Poslovni kupci s odobrenim kreditnim računom mogu platiti po računu u roku plaćanja navedenom na računu.

7.2 Prodavatelj ne naplaćuje nikakvu naknadu za plaćanje. Cijena prikazana u sažetku narudžbe ukupan je iznos za plaćanje, uključujući PDV, ako je primjenjivo, i odabrani trošak dostave. Eventualne naknade Kupčeve banke snosi Kupac.

7.3 Roba se otprema nakon primitka punog iznosa plaćanja, osim ako je dogovoreno plaćanje po računu. Prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad Robom prodanom Poslovnim kupcima dok svi iznosi dospjeli na temelju Ugovora ne budu plaćeni u cijelosti. Prodavatelj može Poslovnim kupcima zaračunati zakonske zatezne kamate zbog zakašnjelog plaćanja i, ako je primjenjivo, fiksne troškove naplate predviđene Zakonom o suzbijanju prekomjernih kašnjenja u trgovačkim transakcijama.

7.4 Računi se izdaju elektronički u PDF formatu i šalju na adresu e-pošte navedenu pri narudžbi; prihvaćanjem ovih Uvjeta Kupac pristaje na primanje elektroničkih računa.

8. Dostava

8.1 Načini, područja, troškovi i rokovi dostave opisani su u Pravilima dostave, koja su sastavni dio ovih Uvjeta. Okvirni rokovi isporuke prikazani na Internetskoj stranici računaju se od primitka plaćanja ili, za Robu izrađenu po mjeri, od potvrde tehničke specifikacije i primitka plaćanja navedenog u ponudi.

8.2 Za Potrošače rizik slučajne propasti ili oštećenja Robe prelazi u trenutku predaje Robe Potrošaču ili trećoj osobi koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik. Ako Potrošač sam odabere prijevoznika kojeg Prodavatelj ne nudi, rizik prelazi u trenutku predaje Robe tom prijevozniku.

8.3 Za Poslovne kupce, osim ako je u ponudi navedeno drukčije, isporuka se obavlja EXW prostor Prodavatelja (Incoterms 2020); rizik prelazi kada je Roba stavljena na raspolaganje za utovar, a Prodavatelj može organizirati prijevoz u ime i za račun Kupca.

8.4 Kupac mora osigurati da je adresa dostave pristupačna za vrstu vozila koje se upotrebljava te da su na raspolaganju odgovarajuća oprema za istovar i osoblje ako se Roba dostavlja do rubnika. Vrijeme čekanja, neuspjele dostave i ponovne dostave koje je prouzročio Kupac mogu se naplatiti po stvarnom trošku.

8.5 Poslovni kupci moraju pregledati Robu pri preuzimanju i na prijevoznikovu dokumentu zabilježiti svako vidljivo oštećenje ili manjak te o tome obavijestiti Prodavatelja u roku od 3 Radna dana. Od Potrošača se traži da postupe na isti način kako bi se lakše očuvali zahtjevi prema prijevozniku; propust da to učine ne ograničava njihova zakonska prava.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora (Potrošači i Poduzetnici pojedinci izjednačeni s Potrošačima)

9.1 Potrošači imaju pravo na jednostrani raskid Ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o pravima potrošača. Cjelovit postupak, troškovi povrata i obrazac za jednostrani raskid ugovora navedeni su u Pravilima o povratu i povratu novca, koja su sastavni dio ovih Uvjeta.

9.2 Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na Ugovore o Robi izrađenoj po mjeri (članak 38(1)(3) Zakona o pravima potrošača), na zapečaćeni potrošni materijal otvoren nakon isporuke niti na usluge koje su u cijelosti izvršene uz izričitu prethodnu suglasnost Potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid ugovora. Prodavatelj o tome obavještava Potrošača prije davanja narudžbe.

9.3 Ako Potrošač zatraži da usluge dostave, instalacije ili puštanja u pogon započnu prije isteka roka za jednostrani raskid, a zatim raskine ugovor, Potrošač plaća razmjerni iznos za ono što je izvršeno do trenutka raskida.

10. Izmjene narudžbe i otkazivanje Robe izrađene po mjeri

10.1 Izmjene specifikacije Robe izrađene po mjeri nakon potvrde narudžbe zahtijevaju pisanu suglasnost Prodavatelja i mogu utjecati na cijenu i rok isporuke.

10.2 Ako Poslovni kupac otkaže narudžbu Robe izrađene po mjeri nakon sklapanja Ugovora, Prodavatelj može zaračunati naknadu za otkazivanje kojom se pokrivaju izvršeni radovi, naručeni sastavni dijelovi koji se ne mogu vratiti dobavljačima ni ponovno upotrijebiti te ostali nastali troškovi, sve do pune cijene iz Ugovora ako je Roba dovršena ili gotovo dovršena. Prodavatelj će na zahtjev dokumentirati te troškove.

11. Neusklađenost Robe s Ugovorom i reklamacije (zakonska prava)

11.1 Potrošači. Prodavatelj odgovara Potrošačima za neusklađenost Robe s Ugovorom u skladu s poglavljem 5a Zakona o pravima potrošača. Prodavatelj odgovara za neusklađenost koja postoji u trenutku isporuke i koja se pokaže u roku od 2 godine od isporuke. Potrošači mogu zahtijevati popravak ili zamjenu te, ako su ispunjeni uvjeti iz Zakona, sniženje cijene ili raskid Ugovora. Prodavatelj odgovara na reklamacije u roku od 14 dana od primitka; ako ne odgovori u tom roku, smatra se da je reklamaciju prihvatio. Pojedinosti i obrazac za reklamaciju nalaze se u Pravilima o jamstvu i reklamacijama.

11.2 Poslovni kupci. Zakonska odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke (rękojmia) prema člancima od 556. do 576. poljskog Građanskog zakonika isključena je prema Poslovnim kupcima na temelju članka 558(1) Građanskog zakonika. Umjesto nje Prodavatelj daje komercijalno jamstvo opisano u odjeljku 12., koje predstavlja jedino pravno sredstvo Poslovnog kupca u slučaju nedostataka, osim u slučajevima namjere ili ako prisilni propisi određuju drukčije.

12. Komercijalno jamstvo

12.1 Prodavatelj daje komercijalno jamstvo za agregate vlastite proizvodnje u trajanju od 12 mjeseci ili 1.000 radnih sati, ovisno o tome što nastupi prije, računajući od datuma isporuke. Produljeno jamstvo dostupno je po cijeni koja se navodi na zahtjev. Motori, alternatori i upravljačke jedinice koje isporučuju treći proizvođači (primjerice Perkins, Hyundai, IVECO, Yuchai, Mitsubishi) mogu dodatno biti obuhvaćeni vlastitim jamstvom proizvođača, čiji se uvjeti isporučuju zajedno s Robom.

12.2 Jamstveni servis obavlja Prodavatelj. Puštanje u pogon koje obavlja Prodavatelj nije uvjet za zadržavanje jamstva ako Kupac instalira Robu u skladu s uputama za uporabu; instalacija i puštanje u pogon od strane Prodavatelja dostupni su kao dodatne usluge. Opseg, isključenja i postupak podnošenja zahtjeva navedeni su u Pravilima o jamstvu i reklamacijama. Komercijalno jamstvo ne isključuje, ne ograničava niti ne suspendira zakonska prava Potrošača opisana u odjeljku 11.

13. Izvansudski mehanizmi za rješavanje pritužbi i ostvarivanje prava

13.1 Potrošač koji nije zadovoljan ishodom reklamacije može se koristiti izvansudskim rješavanjem sporova. U Poljskoj su besplatno ili uz niske troškove dostupne sljedeće mogućnosti:

• mirenje ili posredovanje pred nadležnim vojvodskim inspektorom trgovinske inspekcije (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej), na temelju članka 36. Zakona o trgovinskoj inspekciji;
• stalni potrošački arbitražni sud (stały sąd polubowny) pri trgovinskoj inspekciji, na temelju članka 37. istog Zakona;
• besplatna pomoć gradskog ili kotarskog pravobranitelja za zaštitu potrošača (miejski / powiatowy rzecznik konsumentów) ili potrošačke organizacije kao što je Federacja Konsumentów;
• informacije i savjeti Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača (UOKiK) na www.uokik.gov.pl i putem potrošačke linije za pomoć 801 440 220 / 22 290 89 16.

13.2 Potrošači s boravištem u drugoj državi članici EU-a ili EGP-a mogu se obratiti i Europskom potrošačkom centru u svojoj državi (ECC-Net, www.eccnet.eu) radi besplatne pomoći u prekograničnim pritužbama.

13.3 Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) ukinuta je 2025. i više nije dostupna. U skladu s člankom 31. poljskog Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Prodavatelj obavještava da se unaprijed ne obvezuje sudjelovati u postupcima izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova; Prodavatelj o sudjelovanju odlučuje u svakom pojedinačnom slučaju nakon što postupak reklamacije završi bez sporazuma. Nadležno tijelo, ako Prodavatelj pristane, jest vojvodski inspektorat trgovinske inspekcije u Poznańu (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl).

14. Odgovornost

14.1 Prema Potrošačima Prodavatelj odgovara u skladu s općenito primjenjivim propisima; ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost za smrt, tjelesnu ozljedu, namjeru ili krajnju nepažnju niti bilo koju odgovornost koja se prema zakonu ne može ograničiti.

14.2 Prema Poslovnim kupcima ukupna odgovornost Prodavatelja na temelju Ugovora ili u vezi s njim ograničena je na neto cijenu plaćenu za predmetnu Robu, a Prodavatelj ne odgovara za izmaklu korist, gubitak proizvodnje, trošak zamjenskog napajanja ni drugu neizravnu ili posljedičnu štetu, osim u slučajevima namjere ili krajnje nepažnje.

14.3 Kupac je odgovoran za to da se Roba instalira, uzemlji, puni gorivom, upotrebljava i održava u skladu s uputama za uporabu i primjenjivim propisima (uključujući propise o električnom priključku, emisijama i buci u mjestu uporabe) te za ishođenje svih potrebnih dozvola.

15. Osobni podaci i kolačići

Prodavatelj obrađuje osobne podatke kao voditelj obrade u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i poljskim pravom. Pojedinosti o svrhama, pravnim osnovama, razdobljima čuvanja i Vašim pravima nalaze se u Pravilima privatnosti; korištenje kolačića i sličnih tehnologija opisano je u Pravilima o kolačićima. Oba su dokumenta dostupna na Internetskoj stranici.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

16.1 Na ove Uvjete i sve Ugovore primjenjuje se pravo Republike Poljske. Potrošačima ovaj izbor prava ne oduzima zaštitu koju im pružaju odredbe od kojih se ne može odstupiti sporazumom prema pravu države njihova uobičajenog boravišta (članak 6(2) Uredbe (EZ) br. 593/2008, Rim I).

16.2 Za sporove s Potrošačima nadležni su sudovi određeni prema općenito primjenjivim propisima. Za sporove s Poslovnim kupcima isključivo je nadležan poljski redovni sud mjesno nadležan prema registriranom sjedištu Prodavatelja.

16.3 Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) isključena je za Ugovore s Poslovnim kupcima.

17. Izmjene i završne odredbe

17.1 Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete iz važnih razloga kao što su promjene propisa, promjene načina plaćanja ili dostave ili promjene funkcionalnosti Internetske stranice. Izmjene ne utječu na Ugovore sklopljene prije stupanja izmjena na snagu; na svaku narudžbu primjenjuje se verzija Uvjeta koja je bila na snazi u trenutku davanja narudžbe.

17.2 Ako se neka odredba ovih Uvjeta proglasi nevaljanom, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevaljana se odredba zamjenjuje primjenjivom zakonskom odredbom.

17.3 Sastavni dio ovih Uvjeta čine sljedeći dokumenti: Pravila o povratu i povratu novca, Pravila dostave, Pravila o jamstvu i reklamacijama, Pravila privatnosti i Pravila o kolačićima.

17.4 Ova verzija Uvjeta (1.1) stupa na snagu 25. rujna 2026. Verzija 1.0 primjenjivala se od 12. rujna 2026.