Pravila privatnosti
Kako obrađujemo vaše osobne podatke
1. Tko je odgovoran za Vaše podatke
Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:
Wensday Invest Sp. z o.o.
Trgovački naziv: ElectroQuell
Adresa registriranog sjedišta: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Poljska
NIP / PDV identifikacijski broj EU-a: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Upis u registar: Nacionalni sudski registar (KRS) br. 0001008813, Općinski sud Poznań – Nowe Miasto i Wilda u Poznańu, VIII. trgovački odjel Nacionalnog sudskog registra; temeljni kapital PLN 5.000
Zastupa: Karol Półtorak, predsjednik Uprave
E-pošta: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Internetska stranica: www.electroquell.de
Za sva pitanja u vezi s osobnim podacima obratite nam se na info@electroquell.de ili poštom na gore navedenu adresu, uz oznaku „Zaštita podataka” na pošiljci. Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka jer to nismo obvezni učiniti.
2. Na što se ova pravila odnose
Ova se pravila primjenjuju na osobne podatke koje obrađujemo kada posjetite www.electroquell.de, zatražite ponudu, date narudžbu, otvorite korisnički račun, obratite nam se, pretplatite se na naš newsletter, prijavite se za posao ili na drugi način s nama poslujete kao kupac, dobavljač ili poslovni kontakt. Ako obrađujemo podatke zaposlenika poslovnih kupaca i dobavljača (ime, funkcija, poslovni kontaktni podaci), ova se pravila primjenjuju i na njih.
3. Koje podatke obrađujemo, zašto i na kojoj pravnoj osnovi
| Svrha | Podaci | Pravna osnova (Opća uredba o zaštiti podataka) | Razdoblje čuvanja |
|---|---|---|---|
| Odgovaranje na upite i izrada ponuda | Ime, društvo, e-pošta, telefon, adresa, sadržaj Vašeg upita, tehnički zahtjevi | čl. 6(1)(b): poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora; čl. 6(1)(f): legitimni interes za odgovaranje poslovnim kontaktima | Do zatvaranja upita; ponude 3 godine radi daljnjeg praćenja i kao dokaz |
| Obrada i izvršenje narudžbi, dostava, instalacija, jamstvo i reklamacije | Identifikacijski i kontaktni podaci, adresa dostave, pojedinosti narudžbe, serijski brojevi, status plaćanja, korespondencija, servisna evidencija | čl. 6(1)(b): izvršavanje ugovora | Tijekom trajanja ugovora, a zatim tijekom roka zastare potraživanja (prema poljskom pravu u pravilu 6 godina za poslovna potraživanja te od 2 do 6 godina za potraživanja potrošača) |
| Računovodstvo, izdavanje računa i porezi | Podaci s računa, podaci o plaćanju, PDV brojevi | čl. 6(1)(c): pravna obveza prema poljskom Zakonu o računovodstvu i poreznim propisima | 5 godina od kraja porezne godine u kojoj je obveza nastala |
| Plaćanja | Način plaćanja, identifikator transakcije, iznos; podatke o kartici ili PayPal podatke obrađuje pružatelj usluge, a mi ih ne pohranjujemo | čl. 6(1)(b) i (c) | Kao za računovodstvo |
| Korisnički račun | Podaci za prijavu, povijest narudžbi, spremljene adrese | čl. 6(1)(b): pružanje usluge korisničkog računa koju ste zatražili | Dok ne izbrišete račun, a zatim koliko je potrebno za potraživanja i računovodstvo |
| Postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva | Podaci o ugovoru i korespondenciji | čl. 6(1)(f): legitimni interes | Do zastare ili pravomoćnog rješenja zahtjeva |
| Izravni marketing postojećim kupcima i poslovnim kontaktima (poštom te e-poštom ili telefonom ako ste dali privolu) | Ime, društvo, kontaktni podaci, povijest kupnje | čl. 6(1)(f): legitimni interes za promicanje naših proizvoda; za slanje elektroničkih marketinških poruka dodatno je potrebna Vaša privola u skladu s čl. 398. poljskog Zakona o elektroničkim komunikacijama | Dok ne uložite prigovor ili povučete privolu |
| Newsletter | Adresa e-pošte, ime, evidencija privole, statistika otvaranja i klikova | čl. 6(1)(a): privola i čl. 398. Zakona o elektroničkim komunikacijama | Dok se ne odjavite; evidencija privole čuva se još 3 godine nakon toga kao dokaz |
| Rad internetske stranice, sigurnost i zapisi o pogreškama | IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju, posjećene stranice, vremenske oznake | čl. 6(1)(f): legitimni interes za sigurnu internetsku stranicu koja ispravno funkcionira | Do 90 dana u zapisima poslužitelja |
| Analitički i oglašivački kolačići | Mrežni identifikatori, podaci o uređaju, posjećene stranice, interakcije, približna lokacija | čl. 6(1)(a): privola dana putem bannera za kolačiće (čl. 399. Zakona o elektroničkim komunikacijama) | Trajanje pojedinih kolačića navedeno je u Pravilima o kolačićima |
| Zapošljavanje | Podaci iz Vaše prijave | čl. 6(1)(b) i (c) (Zakonik o radu); čl. 6(1)(a) za buduća zapošljavanja | Do završetka postupka; 12 mjeseci uz Vašu privolu |
Davanje osobnih podataka dobrovoljno je, ali je nužno kako bismo mogli odgovoriti na Vaš upit ili sklopiti i izvršiti ugovor; bez tih podataka ne možemo Vam isporučiti robu. Podaci označeni kao obvezni u našim obrascima minimum su koji nam je potreban.
4. Odakle potječu podaci
Većinu podataka dobivamo izravno od Vas. Za poslovne kontakte podatke možemo dobiti i od Vašeg poslodavca ili kolega, iz javnih registara (CEIDG, KRS, VIES, Handelsregister), s internetskih stranica društava ili sa sajmova i iz strukovnih imenika. Pružatelji platnih usluga obavještavaju nas o statusu Vašeg plaćanja. Prijevoznici nas obavještavaju o statusu dostava.
5. Tko prima Vaše podatke
Osobne podatke dijelimo samo kada je to potrebno i to sa sljedećim primateljima:
- Pružatelji usluga koji djeluju u naše ime (izvršitelji obrade), obvezani ugovorima o obradi podataka: naš pružatelj usluga smještaja u oblaku, čiji se podatkovni centri za ovu Internetsku stranicu nalaze u Njemačkoj; pružatelji softvera za e-poštu, uredsko poslovanje i upravljanje odnosima s kupcima; platforme za e-trgovinu i newsletter koje se upotrebljavaju za rad Internetske stranice; alati za chat i podršku na internetskoj stranici; računovodstveni softver i naš vanjski računovođa; informatička podrška.
- Neovisni voditelji obrade potrebni za izvršavanje ugovora: pružatelji platnih usluga (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg, i naš pružatelj usluga kartičnog plaćanja), banke, prijevoznici i otpremnici, proizvođači motora i njihove servisne mreže radi registracije jamstva i jamstvenih zahtjeva, podizvođači instalacije, osiguratelji izvoznih kredita i pružatelji financiranja trgovine ako je ugovor financiran te carinski zastupnici za izvoz.
- Pružatelji usluga oglašavanja i analitike ako ste dali privolu putem bannera za kolačiće: Google (analitika i mjerenje učinka oglašavanja), Meta i LinkedIn (mjerenje učinka oglašavanja). Kategorije i trajanje kolačića navedeni su u Pravilima o kolačićima.
- Tijela i savjetnici: porezna tijela, sudovi i tijela kaznenog progona kada je to propisano zakonom; odvjetnici, revizori i osiguratelji kada je to potrebno radi zaštite naših prava.
6. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora
Naša Internetska stranica i podaci o kupcima smješteni su u Europskoj uniji. Neki pružatelji softvera za oglašavanje, analitiku, plaćanje i uredsko poslovanje (primjerice društva iz grupa Google, Meta i PayPal) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili drugim zemljama izvan EGP-a. U takvim se slučajevima oslanjamo na odluku Europske komisije o primjerenosti (uključujući Okvir za privatnost podataka između EU-a i SAD-a za certificirana američka društva) ili na standardne ugovorne klauzule Komisije uz dodatne zaštitne mjere. Primjerak relevantnih zaštitnih mjera možete dobiti ako nam se obratite. Kada prodajemo kupcima izvan EGP-a (primjerice u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, Bahreinu ili Ujedinjenoj Kraljevini), podatke potrebne za izvršavanje ugovora prenosimo na temelju članka 49(1)(b) Opće uredbe o zaštiti podataka ili, ako je primjenjivo, na temelju odluke o primjerenosti za Ujedinjenu Kraljevinu.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
Razdoblja čuvanja navedena su u tablici u odjeljku 3. Općenito: podatke o ugovoru i uslugama tijekom trajanja ugovora i roka zastare potraživanja; računovodstvenu i poreznu evidenciju 5 godina nakon kraja porezne godine; marketinške podatke dok ne uložite prigovor ili povučete privolu; podatke o upitima do zatvaranja predmeta uz kratko razdoblje daljnjeg praćenja. Po isteku razdoblja podatke brišemo ili anonimiziramo.
8. Vaša prava
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka imate pravo na:
- pristup svojim osobnim podacima i dobivanje njihove kopije (čl. 15.);
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka (čl. 16.);
- brisanje ako podaci više nisu potrebni, ako je privola povučena ili ako je obrada nezakonita (čl. 17.), podložno zakonskim obvezama čuvanja;
- ograničenje obrade u slučajevima utvrđenima u čl. 18.;
- prenosivost podataka koje ste nam dali i koje obrađujemo automatiziranim sredstvima na temelju privole ili ugovora (čl. 20.);
- prigovor u bilo kojem trenutku na obradu koja se temelji na našim legitimnim interesima, uključujući izradu profila (čl. 21(1)); tada prestajemo s obradom, osim ako dokažemo uvjerljive legitimne razloge. Prigovor na izravni marketing možete uložiti u bilo kojem trenutku i tada ćemo prestati s obradom bez iznimke (čl. 21(2));
- povlačenje privole u bilo kojem trenutku s učinkom za ubuduće, pri čemu to ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja (čl. 7(3)); za newsletter upotrijebite poveznicu za odjavu; za kolačiće upotrijebite poveznicu „Postavke kolačića” u podnožju Internetske stranice.
Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na info@electroquell.de. Odgovaramo u roku od mjesec dana, a kod složenih zahtjeva taj se rok može produljiti za dodatna dva mjeseca. Možemo od Vas zatražiti potvrdu identiteta.
Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, osobito u državi članici EU-a u kojoj imate uobičajeno boravište, u kojoj radite ili u kojoj je navodno došlo do povrede. U Poljskoj je to predsjednik Ureda za zaštitu osobnih podataka (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl. U Njemačkoj je to nadležno zemaljsko tijelo za zaštitu podataka (Landesdatenschutzbehörde).
9. Automatizirano donošenje odluka i izrada profila
Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i koje proizvode pravne učinke koji se na Vas odnose ili na sličan način znatno na Vas utječu. Ako date privolu za marketinške kolačiće, alati za oglašavanje mogu posjetitelje razvrstavati u publike na temelju ponašanja pri pregledavanju; to za Vas nema pravne učinke i privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
10. Sigurnost
Na Internetskoj stranici upotrebljavamo TLS enkripciju, kontrole pristupa, šifrirane sigurnosne kopije te ugovore o obradi podataka s našim pružateljima usluga. Plaćanja karticom i putem PayPala obrađuju se u sustavima pružatelja usluga; mi ne primamo niti pohranjujemo brojeve kartica. Iz sigurnosnih razloga ne objavljujemo pojedinosti naše tehničke infrastrukture; o konkretnim zaštitnim mjerama možete nas pitati ako je to relevantno za Vaš zahtjev.
11. Djeca
Naši proizvodi i Internetska stranica namijenjeni su odraslim osobama i poduzećima. Svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 16 godina.
12. Izmjene ovih pravila
Ova pravila ažuriramo kada se promijene naša obrada, naši pružatelji usluga ili propisi. Važeća verzija s datumom uvijek je dostupna na Internetskoj stranici. O bitnim izmjenama koje se odnose na imatelje korisničkih računa ili pretplatnike na newsletter obavijestit ćemo ih e-poštom.