Pravila dostave
Područja dostave, načini, troškovi i rokovi
U ovim se pravilima objašnjava kamo dostavljamo, na koji način, po kojoj cijeni i koliko dostava traje. Ona su sastavni dio naših Općih uvjeta prodaje. Agregati su teška industrijska oprema pa se njihova dostava razlikuje od dostave paketa; prije narudžbe pročitajte odjeljak 5. o pristupu lokaciji i istovaru.
1. Kamo dostavljamo
| Područje | Dostupno za Internetske narudžbe | Napomene |
|---|---|---|
| Poljska | Da | Vlastita logistika ili partner za prijevoz tereta; moguće je i preuzimanje u našim prostorima. |
| Njemačka, Austrija, Češka | Da | Vlastita logistika ili paletni prijevoz tereta. |
| Ostale države članice EU-a | Da za agregate do 100 kVA; veći agregati na temelju ponude | Paletni prijevoz tereta po paušalnim cijenama iz odjeljka 3. |
| Švicarska, Ujedinjena Kraljevina, Norveška, Bliski istok i sva ostala odredišta u svijetu | Na temelju ponude | Otpremamo robu na međunarodnoj razini. Izvozna dokumentacija, Incoterms (FCA, CPT, CIF ili DAP) i carine dogovaraju se u ponudi. Švicarska: carinjenje i PDV pri uvozu plaća kupac (DAP), osim ako je u ponudi navedeno drukčije. Obratite nam se prije narudžbe. |
Ne dostavljamo na poštanske pretince ni u paketomate. Za dostavu agregata potrebna je adresa s ulicom i kućnim brojem te kontaktna osoba i broj telefona.
2. Načini dostave
- Kurirska dostava paketa za rezervne dijelove, filtre, malu dodatnu opremu i male prijenosne agregate do približno 30 kg.
- Paletni prijevoz tereta (do rubnika) za agregate i veću dodatnu opremu: dostava kamionom s hidrauličnom rampom do rubnika ili do najbliže pristupačne točke. Istovar se obavlja samo do razine tla; premještanje agregata na mjesto postavljanja odgovornost je kupca, osim ako je naručena usluga dizalice ili viličara.
- Vlastita logistika s dizalicom ili viličarom za veće agregate u Poljskoj, Njemačkoj, Austriji i susjednim državama, uz pojedinačnu ponudu i uključujući postavljanje na mjesto ako pristup to dopušta.
- Preuzimanje u našim prostorima u Poljskoj, besplatno, uz prethodni dogovor termina, Radnim danom. Mi utovarujemo robu u Vaše vozilo; Vi ste odgovorni za osiguranje tereta i za osiguranje u prijevozu.
3. Troškovi dostave
Za Internetske narudžbe naplaćujemo niže navedene paušalne cijene dostave po naručenoj jedinici. Trošak dostave za Vašu narudžbu prikazuje se u sažetku narudžbe prije davanja narudžbe. Za Narudžbe na temelju ponude trošak je naveden u ponudi.
| Roba | Poljska | Njemačka / Austrija / Češka | Ostale države članice EU-a |
|---|---|---|---|
| Paket do 30 kg | 15 EUR | 30 EUR | 45 EUR |
| Prijenosni agregat, 1 paleta do 500 kg | 180 EUR | 320 EUR | 500 EUR |
| Agregat s kućištem od 30 do 100 kVA, do 1.500 kg | 400 EUR | 700 EUR | 1.100 EUR |
| Agregati snage veće od 100 kVA, agregati na prikolici, dostava dizalicom | Na temelju ponude | Na temelju ponude | Na temelju ponude |
| Preuzimanje u našim prostorijama u Poljskoj | Besplatno | ||
Troškovi za Švicarsku, Ujedinjenu Kraljevinu i odredišta izvan EU-a navode se u pojedinačnoj ponudi. Cijene prikazane Potrošačima uključuju PDV. Ako se prelazi carinska granica, uvozne carine, PDV i troškovi carinjenja u odredištu nisu uključeni i plaća ih kupac, osim ako je u ponudi navedeno DDP.
4. Rokovi isporuke
Rokovi isporuke okvirni su i računaju se od Radnog dana nakon što primimo plaćanje i, za Robu izrađenu po mjeri, nakon što potvrdimo tehničku specifikaciju. Uobičajeni rokovi isporuke:
| Proizvod | Uobičajeni rok otpreme |
|---|---|
| Rezervni dijelovi i dodatna oprema na skladištu | od 1 do 3 Radna dana |
| Agregati na skladištu (označeni s „na skladištu” na stranici proizvoda) | od 3 do 7 Radnih dana nakon plaćanja i rezervacije termina dostave |
| Agregati izrađeni po narudžbi (sve marke motora) | približno 4 tjedna |
| Agregati s posebnim kućištima, prikolicama, opremom za paralelni rad ili kogeneraciju (CHP) te veliki projektni agregati | Kako je navedeno u ponudi |
Roku otpreme dodaje se vrijeme prijevoza: od 1 do 2 Radna dana unutar Poljske, od 2 do 5 Radnih dana do Njemačke, Austrije i susjednih država te od 3 do 8 Radnih dana do ostalih država članica EU-a; vrijeme prijevoza izvan EU-a navodi se u ponudi. Za Potrošače dostava se u svakom slučaju obavlja najkasnije 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako je pri narudžbi izričito dogovoren dulji rok (kao što je slučaj s agregatima izrađenima po narudžbi). Ako ne možemo poštovati dogovoreni datum dostave, o tome ćemo Vas bez odgode obavijestiti i predložiti novi datum; Potrošači tada mogu odrediti dodatni primjereni rok i jednostrano raskinuti ugovor ako ni taj rok ne bude poštovan.
Rokovi isporuke motora ovise o našim dobavljačima i na njih mogu utjecati događaji izvan naše kontrole (kašnjenja dobavljača, poremećaji u prijevozu, carina, viša sila). O tome ćemo Vas redovito obavještavati i ne odgovaramo za kašnjenje prouzročeno takvim događajima, ne dovodeći u pitanje zakonska prava Potrošača.
5. Pristup lokaciji, istovar i postavljanje
Prije narudžbe provjerite:
- može li kamion do 40 t doći do adrese dostave te se sigurno okrenuti ili voziti unatrag; ako je pristup ograničen, obavijestite nas o tome pri narudžbi kako bismo mogli planirati manje vozilo ili mjesto pretovara;
- postoji li na mjestu istovara ravna i čvrsta podloga;
- hoće li tijekom dogovorenog vremenskog okvira biti prisutna osoba ovlaštena za preuzimanje pošiljke i potpisivanje otpremnice;
- jeste li osigurali viličar, dizalicu ili drugu opremu za premještanje agregata od rubnika do konačnog mjesta postavljanja, osim ako ste od nas naručili postavljanje.
Neuspjele dostave, čekanje dulje od 30 minuta ili ponovne dostave prouzročene netočnim podacima ili odsutnošću kupca naplaćuju se po stvarnom trošku prijevoznika. Ako naš vozač pomaže pri postavljanju izvan dogovorenog opsega, to je na rizik kupca.
6. Dogovor termina dostave i praćenje pošiljke
Za paletne i teretne dostave mi ili prijevoznik kontaktiramo Vas telefonom ili e-poštom kako bismo dogovorili dan dostave i vremenski okvir. Za pakete se pri otpremi e-poštom šalje broj za praćenje pošiljke.
7. Pregled pošiljke i oštećenja nastala u prijevozu
Pri dolasku pregledajte ambalažu i robu, po mogućnosti u prisutnosti vozača. Prije potpisivanja na prijevoznikovu dostavnom dokumentu zabilježite svako vidljivo oštećenje, nedostajuće dijelove ili znakove neovlaštenog otvaranja, fotografirajte ih i obavijestite nas u roku od 3 Radna dana na info@electroquell.de. Skrivena oštećenja otkrivena nakon raspakiranja prijavite nam čim ih otkrijete. Za Potrošače ti su koraci zamolba koja nam pomaže u ostvarivanju zahtjeva prema prijevozniku i ne ograničavaju Vaša zakonska prava; za Poslovne kupce pravodobna obavijest uvjet je za ostvarivanje zahtjeva zbog oštećenja nastalih u prijevozu.
Ne pokušavajte pokrenuti agregat na kojem su vidljivi znakovi oštećenja nastalog u prijevozu (curenja, savijen okvir, oštećeno kućište, olabavljeni sastavni dijelovi) prije nego što ga procijenimo.
8. Prijelaz rizika
Za Potrošače rizik gubitka ili oštećenja prelazi u trenutku predaje robe Vama ili osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik. Za Poslovne kupce, osim ako je u ponudi navedeno drukčije, isporuka se obavlja EXW naši prostori (Incoterms 2020), a rizik prelazi kada je roba stavljena na raspolaganje za utovar; prijevoz koji organiziramo obavlja se u Vaše ime, a preporučujemo osiguranje u prijevozu, koje na zahtjev možemo organizirati.
9. Usluge instalacije i puštanja u pogon
Instalacija, priključenje, integracija ATS-a i puštanje u pogon dodatne su usluge koje se nude u zasebnoj ponudi. Ako su naručene, zakazuju se nakon dostave i ovise o spremnosti lokacije (gorivo, električni priključak, temelji, ventilacija i vođenje ispušnih plinova kako je navedeno u našim smjernicama za instalaciju). Vrijeme čekanja i ponovljeni dolasci zbog nespremnosti lokacije naplaćuju se prema našim objavljenim cijenama.
10. Kontakt
Pitanja o dostavi: info@electroquell.de · +49 176 82370794 · od ponedjeljka do petka, od 08:00 do 16:00 CET.