Política de privacidad
Cómo tratamos sus datos personales
1. Responsable del tratamiento de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Wensday Invest Sp. z o.o.
Nombre comercial: ElectroQuell
Domicilio social: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polonia
NIP / NIF-IVA UE: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Inscripción: Registro Judicial Nacional (KRS) n.º 0001008813, Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, Sección Mercantil 8.ª del Registro Judicial Nacional; capital social PLN 5.000
Representada por: Karol Półtorak, Presidente del Consejo de Administración
Correo electrónico: info@electroquell.de · Teléfono: +49 176 82370794
Sitio web: www.electroquell.de
Para cualquier consulta sobre datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@electroquell.de o por correo postal en la dirección indicada, con la mención «Protección de datos». No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos obligados a ello.
2. Ámbito de esta política
Esta política se aplica a los datos personales que tratamos cuando usted visita www.electroquell.de, solicita un presupuesto, realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a nuestro boletín informativo, solicita un empleo o se relaciona de otro modo con nosotros como cliente, proveedor o contacto comercial. Cuando tratamos datos de empleados de clientes empresariales y proveedores (nombre, cargo, datos de contacto profesionales), esta política también se aplica a ellos.
3. Qué datos tratamos, con qué fines y sobre qué base jurídica
| Finalidad | Datos | Base jurídica (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Responder a consultas y elaborar presupuestos | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección, contenido de su consulta, requisitos técnicos | Art. 6(1)(b): aplicación de medidas precontractuales a petición suya; art. 6(1)(f): interés legítimo en responder a contactos comerciales | Hasta el cierre de la consulta; los presupuestos, durante 3 años a efectos de seguimiento y prueba |
| Tramitación y ejecución de pedidos, entrega, instalación, garantía y reclamaciones | Datos identificativos y de contacto, dirección de entrega, detalles del pedido, números de serie, estado del pago, correspondencia, registros de servicio técnico | Art. 6(1)(b): ejecución del contrato | Durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las reclamaciones (por lo general, 6 años para las reclamaciones empresariales y de 2 a 6 años para las reclamaciones de consumidores conforme a la legislación polaca) |
| Contabilidad, facturación y obligaciones tributarias | Datos de facturación, datos de pago, números de IVA | Art. 6(1)(c): obligación legal conforme a la Ley de Contabilidad polaca y a la legislación tributaria | 5 años desde el final del ejercicio fiscal en que nació la obligación |
| Pagos | Método de pago, identificador de la transacción, importe; los datos de la tarjeta o de PayPal los trata el proveedor y no los almacenamos nosotros | Art. 6(1)(b) y (c) | Igual que para la contabilidad |
| Cuenta de cliente | Datos de inicio de sesión, historial de pedidos, direcciones guardadas | Art. 6(1)(b): prestación del servicio de cuenta que usted ha solicitado | Hasta que usted elimine la cuenta y, posteriormente, en la medida necesaria a efectos de reclamaciones y contabilidad |
| Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones | Datos del contrato y de la correspondencia | Art. 6(1)(f): interés legítimo | Hasta la prescripción de las reclamaciones o su resolución definitiva |
| Mercadotecnia directa dirigida a clientes existentes y contactos comerciales (por correo postal y, si usted ha dado su consentimiento, por correo electrónico o teléfono) | Nombre, empresa, datos de contacto, historial de compras | Art. 6(1)(f): interés legítimo en promocionar nuestros productos; el envío de comunicaciones comerciales electrónicas requiere además su consentimiento conforme al art. 398 de la Ley polaca de Comunicaciones Electrónicas | Hasta que usted se oponga o retire su consentimiento |
| Boletín informativo | Dirección de correo electrónico, nombre, registro del consentimiento, estadísticas de apertura y clics | Art. 6(1)(a): consentimiento, y art. 398 de la Ley de Comunicaciones Electrónicas | Hasta que usted cancele la suscripción; el registro del consentimiento se conserva 3 años más como prueba |
| Funcionamiento del sitio web, seguridad y registros de errores | Dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, páginas visitadas, marcas de tiempo | Art. 6(1)(f): interés legítimo en un sitio web seguro y operativo | Hasta 90 días en los registros del servidor |
| Cookies analíticas y publicitarias | Identificadores en línea, datos del dispositivo, páginas visitadas, interacciones, ubicación aproximada | Art. 6(1)(a): consentimiento otorgado a través del banner de cookies (art. 399 de la Ley de Comunicaciones Electrónicas) | Véase la Política de cookies para la duración de cada cookie |
| Selección de personal | Datos contenidos en su candidatura | Art. 6(1)(b) y (c) (Código del Trabajo); art. 6(1)(a) para futuros procesos de selección | Hasta la finalización del proceso; 12 meses con su consentimiento |
La comunicación de datos personales es voluntaria, pero necesaria para responder a su consulta o para celebrar y ejecutar un contrato; sin ellos no podemos suministrarle nuestros productos. Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son el mínimo que necesitamos.
4. Origen de los datos
La mayoría de los datos proceden directamente de usted. En el caso de los contactos comerciales, también podemos obtener datos de su empleador o de sus compañeros, de registros públicos (CEIDG, KRS, VIES, Handelsregister), de sitios web de empresas o de ferias comerciales y directorios sectoriales. Los proveedores de servicios de pago nos informan del estado de su pago. Los transportistas nos informan del estado de las entregas.
5. Destinatarios de sus datos
Solo comunicamos datos personales cuando es necesario, a:
- Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), vinculados por contratos de encargo del tratamiento: nuestro proveedor de alojamiento en la nube, cuyos centros de datos para este Sitio Web se encuentran en Alemania; proveedores de software de correo electrónico, ofimática y gestión de relaciones con clientes; las plataformas de comercio electrónico y de boletines informativos utilizadas para gestionar el Sitio Web; herramientas de chat y soporte del sitio web; software de contabilidad y nuestro contable externo; soporte informático.
- Responsables del tratamiento independientes necesarios para la ejecución del contrato: proveedores de servicios de pago (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo, y nuestro proveedor de pagos con tarjeta), bancos, transportistas y transitarios, fabricantes de motores y sus redes de servicio técnico para el registro y las reclamaciones de garantía, subcontratistas de instalación, aseguradoras de crédito a la exportación y proveedores de financiación comercial cuando el contrato se financia, y agentes de aduanas para las exportaciones.
- Proveedores de publicidad y análisis, cuando usted haya dado su consentimiento a través del banner de cookies: Google (análisis y medición publicitaria), Meta y LinkedIn (medición publicitaria). La Política de cookies enumera las categorías y su duración.
- Autoridades y asesores: autoridades tributarias, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando la ley lo exija; abogados, auditores y aseguradoras cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Nuestro Sitio Web y los datos de los clientes están alojados en la Unión Europea. Algunos proveedores de software de publicidad, análisis, pagos y ofimática (por ejemplo, empresas de los grupos Google, Meta y PayPal) pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países fuera del EEE. En tal caso, nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas estadounidenses certificadas) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión con garantías adicionales. Puede obtener una copia de las garantías pertinentes poniéndose en contacto con nosotros. Cuando vendemos a clientes fuera del EEE (por ejemplo, en los Emiratos Árabes Unidos, Baréin o el Reino Unido), transferimos los datos necesarios para la ejecución del contrato sobre la base del artículo 49(1)(b) del RGPD o, cuando proceda, de la decisión de adecuación relativa al Reino Unido.
7. Plazo de conservación de los datos
Los plazos de conservación figuran en la tabla de la sección 3. En general: los datos del contrato y del servicio, durante la vigencia del contrato y el plazo de prescripción de las reclamaciones; los registros contables y tributarios, durante 5 años desde el final del ejercicio fiscal; los datos de mercadotecnia, hasta que usted se oponga o retire su consentimiento; los datos de las consultas, hasta el cierre del asunto más un breve periodo de seguimiento. Una vez finalizado el plazo, suprimimos o anonimizamos los datos.
8. Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales y obtener una copia de ellos (art. 15);
- la rectificación de los datos inexactos o incompletos (art. 16);
- la supresión cuando los datos ya no sean necesarios, se retire el consentimiento o el tratamiento sea ilícito (art. 17), sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación;
- la limitación del tratamiento en los supuestos previstos en el art. 18;
- la portabilidad de los datos que usted nos haya facilitado y que tratemos por medios automatizados sobre la base del consentimiento o de un contrato (art. 20);
- oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles (art. 21(1)); en tal caso, dejaremos de tratarlos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos. Puede oponerse a la mercadotecnia directa en cualquier momento y dejaremos de tratarlos para ese fin sin excepción (art. 21(2));
- retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada (art. 7(3)); para el boletín informativo, utilice el enlace de cancelación de la suscripción; para las cookies, utilice el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página del Sitio Web.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@electroquell.de. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable otros dos meses en el caso de solicitudes complejas. Podemos pedirle que verifique su identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción. En Polonia, dicha autoridad es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl. En Alemania, la Landesdatenschutzbehörde competente.
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar. Si usted da su consentimiento a las cookies de marketing, las herramientas publicitarias pueden agrupar a los visitantes en audiencias en función de su comportamiento de navegación; esto no produce efectos jurídicos para usted y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
10. Seguridad
Utilizamos cifrado TLS en el Sitio Web, controles de acceso, copias de seguridad cifradas y contratos de encargo del tratamiento con nuestros proveedores. Los pagos con tarjeta y con PayPal se procesan en los sistemas del proveedor; no recibimos ni almacenamos números de tarjeta. Por motivos de seguridad, no publicamos detalles de nuestra infraestructura técnica; puede preguntarnos por garantías específicas cuando sea pertinente para una solicitud.
11. Menores
Nuestros productos y nuestro Sitio Web están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.
12. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos, nuestros proveedores o la legislación. La versión vigente, con su fecha, está siempre disponible en el Sitio Web. Los cambios sustanciales que afecten a los titulares de cuentas o a los suscriptores del boletín informativo se comunicarán por correo electrónico.