Obchodní podmínky

Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży · Verze 1.1 · Poslední aktualizace: 25. září 2026

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání webových stránek www.electroquell.de (dále jen „Webové stránky“) a veškeré prodeje zboží a souvisejících služeb společností Wensday Invest Sp. z o.o., obchodní značka ElectroQuell (dále jen „Prodávající“, „my“, „nás“), bez ohledu na to, zda je objednávka zadána prostřednictvím internetového obchodu, nebo na základě nabídky.

1.2 Podmínky jsou bezplatně k dispozici na Webových stránkách ve formě, která umožňuje jejich stažení, uložení a vytištění. Zadáním objednávky potvrzujete, že jste se s Podmínkami seznámili a přijímáte je.

1.3 Existuje-li mezi Prodávajícím a Podnikatelským zákazníkem písemná smlouva, rámcová smlouva nebo podepsaná nabídka, má tento dokument v rozsahu jakéhokoli rozporu přednost před těmito Podmínkami.

1.4 Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva, která Spotřebitelům náležejí podle kogentních právních předpisů. Pokud by některé ustanovení bylo pro Spotřebitele méně výhodné než příslušné zákonné ustanovení, použije se namísto něj zákonné ustanovení.

2. Definice

• Prodávající – Wensday Invest Sp. z o.o. (obchodní značka ElectroQuell), identifikovaná v oddílu 3.
• Zákazník – jakákoli fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která zadá objednávku u Prodávajícího.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím pro účely, které přímo nesouvisejí s její živností, podnikáním, řemeslem nebo povoláním (čl. 22(1) polského občanského zákoníku).
• Podnikající fyzická osoba považovaná za Spotřebitele – fyzická osoba provozující podnikání, která uzavírá smlouvu přímo související s tímto podnikáním, pokud smlouva pro tuto osobu nemá profesní povahu, zejména s ohledem na předmět její zapsané podnikatelské činnosti (čl. 7aa zákona o právech spotřebitele). Ustanovení těchto Podmínek určená Spotřebitelům se vztahují i na ni.
• Podnikatelský zákazník – jakýkoli Zákazník, který není Spotřebitelem ani Podnikající fyzickou osobou považovanou za Spotřebitele.
• Zboží – dieselová, benzinová a plynová generátorová soustrojí, motory, řídicí systémy, přívěsy, kapoty, palivové systémy, náhradní díly, spotřební materiál a příslušenství nabízené Prodávajícím.
• Zakázkové zboží – Zboží, které není prefabrikované, je vyrobeno nebo nakonfigurováno podle specifikace Zákazníka nebo je zjevně přizpůsobeno individuálním potřebám Zákazníka, včetně generátorových soustrojí vyrobených na zakázku ve zvoleném výkonu, napětí, frekvenci, s volbou motoru, řídicího systému, kapoty, nádrže, přívěsu, barvy nebo jiné volitelné výbavy.
• Online objednávka – objednávka zadaná prostřednictvím objednávkového formuláře na stránce produktu na Webových stránkách.
• Objednávka na základě nabídky – objednávka zadaná přijetím písemné nabídky nebo zálohové (pro forma) faktury vystavené Prodávajícím.
• Smlouva – kupní smlouva (a případně smlouva o službách, jako je doručení, instalace nebo uvedení do provozu) uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
• Pracovní den – pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v Polsku.

3. Identifikace Prodávajícího a kontakt

Wensday Invest Sp. z o.o.
Obchodní značka: ElectroQuell
Adresa sídla: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polsko
NIP / DIČ pro DPH v EU: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Zápis v rejstříku: Národní soudní rejstřík (KRS) č. 0001008813, Okresní soud Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku; základní kapitál 5 000 PLN
Zastoupena: Karol Półtorak, předseda představenstva
E-mail: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Webové stránky: www.electroquell.de

Zákaznický servis: pondělí až pátek, 8:00 až 16:00 SEČ. Reklamace, oznámení o odstoupení od smlouvy a záruční nároky lze zasílat na info@electroquell.de nebo na adresu sídla. Prodávající komunikuje se Zákazníky v angličtině, němčině a polštině.

4. Používání Webových stránek

4.1 Prodávající bezplatně poskytuje elektronickou cestou tyto služby: prohlížení informací o produktech, používání formulářů pro dotazy a nabídky, zadávání Online objednávek prostřednictvím objednávkového formuláře a zasílání newsletteru, pokud se k jeho odběru přihlásíte. Zákaznický účet není vyžadován.

4.2 Technické požadavky: zařízení s přístupem k internetu, aktuální verze běžného webového prohlížeče se zapnutým JavaScriptem a cookies a aktivní e-mailový účet. Zadání Online objednávky vyžaduje přijetí těchto Podmínek.

4.3 Webové stránky nesmíte používat ke zveřejňování nebo přenosu protiprávního obsahu, k narušování jejich provozu ani k automatizovanému získávání dat. V případě zneužití může Prodávající přístup pozastavit.

4.4 Stížnosti na fungování Webových stránek lze podávat na adresu info@electroquell.de a budou vyřízeny do 14 dnů.

4.5 Popisy produktů, výkresy a fotografie mají informativní charakter. Technické listy a nabídka mají přednost před obecnými marketingovými materiály. Drobné odchylky ve vzhledu, které neovlivňují funkci, nepředstavují vadu.

5. Ceny a slevy

5.1 Ceny na Webových stránkách jsou uváděny v EUR, což je měna Smlouvy u Online objednávek. Objednávky na základě nabídky mohou být oceněny v EUR nebo PLN podle údajů v nabídce. Spotřebitelům se ceny zobrazují jako ceny včetně polské DPH v příslušné sazbě; Podnikatelským zákazníkům se tam, kde je to uvedeno, zobrazují ceny bez DPH. Náklady na doručení nejsou zahrnuty v cenách produktů a zobrazují se samostatně v souhrnu objednávky před zadáním objednávky (viz Zásady dopravy a doručení). Uplatnění DPH u prodejů v rámci EU a vývozních prodejů Podnikatelským zákazníkům se řídí příslušnými daňovými předpisy a vyžaduje platné DIČ pro DPH v EU nebo doklad o vývozu.

5.2 Při ohlášení slevy Prodávající zobrazí také nejnižší cenu, za kterou byl produkt nabízen během 30 dnů před slevou, jak vyžaduje čl. 4 odst. 2 polského zákona o informování o cenách zboží a služeb.

5.3 Ceny v nabídce platí po dobu uvedenou v nabídce (standardně 30 dnů). Ceny Zakázkového zboží mohou být před přijetím objednávky upraveny, pokud se podstatně změní ceny motorů nebo komponent; jakákoli úprava bude sdělena k odsouhlasení před uzavřením Smlouvy.

5.4 Je-li cena na Webových stránkách zjevně chybná (například kvůli posunuté desetinné čárce), Prodávající o tom Zákazníka před odesláním informuje a Zákazník může objednávku potvrdit za správnou cenu nebo ji bezplatně zrušit.

6. Zadání objednávky a uzavření Smlouvy

6.1 Online objednávky

1. Na stránce produktu klikněte na „Objednat nyní“, zvolte množství a způsob doručení (doručení nebo osobní odběr v našich prostorách) a zadejte své fakturační a doručovací údaje.
2. Zkontrolujte souhrn objednávky, který uvádí Zboží, jednotkové ceny, náklady na doručení, daně a celkovou splatnou částku.
3. U Zakázkového zboží potvrďte zvolenou konfiguraci a vezměte na vědomí, že se na ně nevztahuje právo odstoupit od smlouvy (Spotřebitelé).
4. Přijměte tyto Podmínky a Zásady vracení zboží a refundací, vezměte na vědomí Zásady ochrany osobních údajů a poté klikněte na tlačítko s označením „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo s obdobným označením). Kliknutím na toto tlačítko činíte závazný návrh na koupi.
5. Obdržíte automatický e-mail potvrzující přijetí vaší objednávky s číslem objednávky a bankovními údaji pro platbu. Toto potvrzení ještě není přijetím návrhu.
6. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle e-mailem potvrzení objednávky (zpravidla do 2 Pracovních dnů), nebo okamžikem odeslání Zboží, podle toho, co nastane dříve. U Zakázkového zboží obsahuje potvrzení objednávky sjednanou technickou specifikaci.

Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud Zboží není k dispozici, pokud je doručovací adresa mimo obsluhovanou oblast nebo pokud existuje důvodné podezření na podvod. Případná již provedená platba bude v takovém případě bez odkladu vrácena.

6.2 Objednávky na základě nabídky

U větších, projektově specifických nebo nakonfigurovaných generátorových soustrojí vystavuje Prodávající písemnou nabídku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník nabídku písemně přijme (včetně e-mailu), podepíše potvrzení objednávky nebo zaplatí zálohovou (pro forma) fakturu vystavenou s nabídkou, podle toho, co nastane dříve. Nabídka, její technická specifikace a tyto Podmínky společně tvoří Smlouvu.

6.3 Jazyk Smlouvy a její uchování

Smlouvy se uzavírají v angličtině, němčině nebo polštině v závislosti na jazyce, ve kterém byla objednávka zadána. Prodávající uchovává obsah Smlouvy a zpřístupňuje jej Zákazníkovi zasláním potvrzení objednávky a těchto Podmínek e-mailem. Zákazníkům doporučujeme tyto dokumenty uschovat.

7. Platba

7.1 Online objednávky se hradí předem bankovním převodem (SEPA nebo SWIFT) na bankovní účet Prodávajícího uvedený v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky, s uvedením čísla objednávky ve zprávě pro příjemce. Platba je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. Pokud platba nebude připsána včas, Prodávající zašle upomínku a může od Smlouvy odstoupit, pokud platba nebude připsána ani v dalších 7 dnech. U Objednávek na základě nabídky platí platební podmínky uvedené v nabídce. Podnikatelští zákazníci se schváleným úvěrovým účtem mohou platit na fakturu se splatností uvedenou na faktuře.

7.2 Prodávající neúčtuje žádný poplatek za platbu. Cena uvedená v souhrnu objednávky je celková splatná částka, včetně DPH, je-li uplatňována, a zvolených nákladů na doručení. Případné poplatky banky Zákazníka hradí Zákazník.

7.3 Zboží se odesílá po obdržení úplné platby, pokud nebyla sjednána platba na fakturu. Prodávající si ponechává vlastnické právo ke Zboží prodanému Podnikatelským zákazníkům až do úplného zaplacení všech částek splatných podle Smlouvy. Prodávající může Podnikatelským zákazníkům účtovat zákonné úroky z prodlení a případně paušální náhradu nákladů spojených s vymáháním stanovenou zákonem o předcházení nadměrným prodlením v obchodních transakcích.

7.4 Faktury se vystavují elektronicky ve formátu PDF a zasílají se na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce; přijetím těchto Podmínek Zákazník souhlasí se zasíláním elektronických faktur.

8. Doručení

8.1 Způsoby doručení, oblasti, náklady a dodací lhůty jsou popsány v Zásadách dopravy a doručení, které jsou součástí těchto Podmínek. Orientační dodací lhůty uvedené na Webových stránkách se počítají od obdržení platby, u Zakázkového zboží od potvrzení technické specifikace a obdržení platby uvedené v nabídce.

8.2 U Spotřebitelů přechází nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození Zboží okamžikem doručení Spotřebiteli nebo třetí osobě určené Spotřebitelem, která není dopravcem. Pokud Spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého Prodávající nenabízí, přechází nebezpečí okamžikem předání Zboží tomuto dopravci.

8.3 U Podnikatelských zákazníků, pokud nabídka nestanoví jinak, se dodává EXW prostory Prodávajícího (Incoterms 2020); nebezpečí přechází okamžikem, kdy je Zboží připraveno k nakládce, a Prodávající může zajistit přepravu jménem Zákazníka a na jeho náklady.

8.4 Zákazník musí zajistit, aby doručovací adresa byla přístupná pro použitý typ vozidla a aby při doručení Zboží k okraji vozovky byly k dispozici vhodné vykládací prostředky a personál. Čekací dobu, neúspěšná doručení a opakovaná doručení způsobená Zákazníkem lze účtovat ve výši nákladů.

8.5 Podnikatelští zákazníci jsou povinni Zboží při doručení zkontrolovat, zaznamenat jakékoli viditelné poškození nebo chybějící množství do dokladu dopravce a oznámit to Prodávajícímu do 3 Pracovních dnů. Spotřebitele žádáme o totéž, aby bylo možné zachovat nároky vůči dopravci; pokud tak neučiní, jejich zákonná práva tím nejsou omezena.

9. Právo odstoupit od smlouvy (Spotřebitelé a Podnikající fyzické osoby považované za Spotřebitele)

9.1 Spotřebitelé mají právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu v souladu se zákonem o právech spotřebitele. Úplný postup, náklady na vrácení a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v Zásadách vracení zboží a refundací, které jsou součástí těchto Podmínek.

9.2 Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na Smlouvy týkající se Zakázkového zboží (čl. 38 odst. 1 bod 3 zákona o právech spotřebitele), na zapečetěný spotřební materiál otevřený po dodání ani na služby plně poskytnuté s výslovným předchozím souhlasem Spotřebitele a jeho vzetím na vědomí, že tím právo odstoupit od smlouvy ztrácí. Prodávající o tom Spotřebitele informuje před zadáním objednávky.

9.3 Pokud Spotřebitel požádá o zahájení služeb doručení, instalace nebo uvedení do provozu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté od smlouvy odstoupí, zaplatí poměrnou částku za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

10. Změny objednávky a zrušení objednávky Zakázkového zboží

10.1 Změny specifikace Zakázkového zboží po potvrzení objednávky vyžadují písemný souhlas Prodávajícího a mohou ovlivnit cenu a dodací lhůtu.

10.2 Pokud Podnikatelský zákazník po uzavření Smlouvy zruší objednávku Zakázkového zboží, může Prodávající účtovat storno poplatek pokrývající provedenou práci, objednané komponenty, které nelze vrátit dodavatelům ani znovu použít, a další vzniklé náklady, a to až do výše celé ceny podle Smlouvy, je-li Zboží dokončeno nebo téměř dokončeno. Prodávající tyto náklady na požádání doloží.

11. Nesoulad Zboží se Smlouvou a reklamace (zákonná práva)

11.1 Spotřebitelé. Prodávající odpovídá Spotřebitelům za nesoulad Zboží se Smlouvou podle kapitoly 5a zákona o právech spotřebitele. Prodávající odpovídá za nesoulad, který existuje v okamžiku dodání a projeví se do 2 let od dodání. Spotřebitelé mohou požadovat opravu nebo výměnu a při splnění podmínek zákona přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od Smlouvy. Prodávající vyřizuje reklamace do 14 dnů od jejich obdržení; pokud v této lhůtě neodpoví, považuje se reklamace za uznanou. Podrobnosti a reklamační formulář jsou uvedeny v Záručních a reklamačních podmínkách.

11.2 Podnikatelští zákazníci. Zákonná odpovědnost Prodávajícího za vady (rękojmia) podle článků 556 až 576 polského občanského zákoníku vůči Podnikatelským zákazníkům je vyloučena na základě čl. 558 odst. 1 občanského zákoníku. Namísto ní poskytuje Prodávající obchodní záruku popsanou v oddílu 12, která představuje jediný nárok Podnikatelského zákazníka z vad, s výjimkou případů úmyslného jednání nebo případů, kdy kogentní právní předpisy stanoví jinak.

12. Obchodní záruka

12.1 Prodávající poskytuje na generátorová soustrojí vlastní výroby obchodní záruku v délce 12 měsíců nebo 1 000 motohodin, podle toho, co nastane dříve, počítanou ode dne dodání. Prodloužená záruka je k dispozici za cenu sdělenou na vyžádání. Na motory, alternátory a řídicí systémy dodávané výrobci třetích stran (například Perkins, Hyundai, IVECO, Yuchai, Mitsubishi) se může navíc vztahovat vlastní záruka výrobce, jejíž podmínky jsou přiloženy ke Zboží.

12.2 Záruční servis provádí Prodávající. Uvedení do provozu Prodávajícím není podmínkou zachování záruky, pokud Zákazník instaluje Zboží v souladu s návodem k obsluze; instalace a uvedení do provozu Prodávajícím jsou k dispozici jako volitelné služby. Rozsah, výluky a postup uplatnění nároků jsou stanoveny v Záručních a reklamačních podmínkách. Obchodní záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje zákonná práva Spotřebitelů popsaná v oddílu 11.

13. Mimosoudní vyřizování stížností a uplatňování nároků

13.1 Spotřebitel, který není spokojen s výsledkem reklamace, může využít mimosoudní řešení sporů. V Polsku jsou bezplatně nebo za nízké náklady k dispozici tyto možnosti:

• mediace nebo smírčí řízení před příslušným vojvodským inspektorem Obchodní inspekce (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej) podle čl. 36 zákona o Obchodní inspekci;
• stálý spotřebitelský rozhodčí soud (stały sąd polubowny) působící při Obchodní inspekci podle čl. 37 téhož zákona;
• bezplatná pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana (miejski / powiatowy rzecznik konsumentów) nebo spotřebitelské organizace, jako je Federacja Konsumentów;
• informace a poradenství Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele (UOKiK) na www.uokik.gov.pl a spotřebitelská linka 801 440 220 / 22 290 89 16.

13.2 Spotřebitelé s bydlištěm v jiné zemi EU nebo EHP se mohou rovněž obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (ECC-Net, www.eccnet.eu), které poskytuje bezplatnou pomoc s přeshraničními stížnostmi.

13.3 Platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) byla v roce 2025 zrušena a již není k dispozici. V souladu s čl. 31 polského zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Prodávající informuje, že se předem nezavazuje k účasti v řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů; o účasti rozhoduje Prodávající v každém jednotlivém případě poté, co reklamační řízení skončí bez dohody. Příslušným orgánem, bude-li Prodávající souhlasit, je vojvodský inspektorát Obchodní inspekce v Poznani (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl).

14. Odpovědnost

14.1 Vůči Spotřebitelům odpovídá Prodávající v souladu s obecně platnými právními předpisy; nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt, újmu na zdraví, úmyslné jednání nebo hrubou nedbalost ani jakoukoli odpovědnost, kterou nelze ze zákona omezit.

14.2 Vůči Podnikatelským zákazníkům je celková odpovědnost Prodávajícího podle Smlouvy nebo v souvislosti s ní omezena na čistou cenu zaplacenou za dotčené Zboží a Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu výroby, náklady na náhradní zdroj energie ani jinou nepřímou nebo následnou škodu, s výjimkou případů úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti.

14.3 Zákazník odpovídá za to, že Zboží bude instalováno, uzemněno, plněno palivem, provozováno a udržováno v souladu s návodem k obsluze a příslušnými předpisy (včetně předpisů o elektrickém připojení, emisích a hluku v místě použití), a za získání veškerých potřebných povolení.

15. Osobní údaje a cookies

Prodávající zpracovává osobní údaje jako správce v souladu s GDPR a polským právem. Podrobnosti o účelech, právních základech, době uložení a vašich právech jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů; používání cookies a podobných technologií popisují Zásady používání cookies. Oba dokumenty jsou k dispozici na Webových stránkách.

16. Rozhodné právo a příslušnost soudů

16.1 Tyto Podmínky a všechny Smlouvy se řídí právem Polské republiky. U Spotřebitelů nemá tato volba práva za následek, že by byli zbaveni ochrany, kterou jim poskytují ustanovení, od nichž se nelze odchýlit podle práva země jejich obvyklého bydliště (čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I).

16.2 Spory se Spotřebiteli podléhají příslušnosti soudů příslušných podle obecně platných právních předpisů. Spory s Podnikatelskými zákazníky podléhají výlučné příslušnosti polského obecného soudu příslušného podle sídla Prodávajícího.

16.3 Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se na Smlouvy s Podnikatelskými zákazníky nepoužije.

17. Změny a závěrečná ustanovení

17.1 Prodávající může tyto Podmínky změnit z důležitých důvodů, jako jsou změny právních předpisů, změny způsobů platby nebo doručení nebo změny funkcí Webových stránek. Změny se nedotýkají Smluv uzavřených před nabytím účinnosti změny; každá objednávka se řídí zněním Podmínek účinným v okamžiku jejího zadání.

17.2 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a neplatné ustanovení se nahrazuje příslušným zákonným ustanovením.

17.3 Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou tyto dokumenty: Zásady vracení zboží a refundací, Zásady dopravy a doručení, Záruční a reklamační podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies.

17.4 Toto znění Podmínek (1.1) nabývá účinnosti dne 25. září 2026. Verze 1.0 platila od 12. září 2026.