Zásady ochrany osobních údajů
Jak zpracováváme vaše osobní údaje
1. Kdo odpovídá za vaše údaje
Správcem vašich osobních údajů je:
Wensday Invest Sp. z o.o.
Obchodní značka: ElectroQuell
Adresa sídla: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polsko
NIP / DIČ pro DPH v EU: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Zápis v rejstříku: Národní soudní rejstřík (KRS) č. 0001008813, Okresní soud Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku; základní kapitál 5 000 PLN
Zastoupena: Karol Półtorak, předseda představenstva
E-mail: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Webové stránky: www.electroquell.de
Se všemi dotazy týkajícími se osobních údajů se na nás obracejte na adrese info@electroquell.de nebo poštou na výše uvedenou adresu s označením dopisu „Ochrana osobních údajů“. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože k tomu nejsme povinni.
2. Na co se tyto zásady vztahují
Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které zpracováváme, když navštívíte www.electroquell.de, požádáte o nabídku, zadáte objednávku, vytvoříte si účet, kontaktujete nás, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru, ucházíte se o zaměstnání nebo s námi jinak jednáte jako zákazník, dodavatel nebo obchodní kontakt. Pokud zpracováváme údaje zaměstnanců obchodních zákazníků a dodavatelů (jméno, funkce, pracovní kontaktní údaje), vztahují se tyto zásady i na ně.
3. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě
| Účel | Údaje | Právní základ (GDPR) | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Odpovídání na dotazy a příprava nabídek | Jméno, společnost, e-mail, telefon, adresa, obsah vašeho dotazu, technické požadavky | Čl. 6 odst. 1 písm. b): provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost; čl. 6 odst. 1 písm. f): oprávněný zájem na odpovídání na obchodní kontakty | Do uzavření dotazu; nabídky po dobu 3 let pro účely dalšího postupu a jako důkaz |
| Zpracování a plnění objednávek, doručení, instalace, záruka a reklamace | Identifikační a kontaktní údaje, doručovací adresa, podrobnosti objednávky, výrobní čísla, stav platby, korespondence, servisní záznamy | Čl. 6 odst. 1 písm. b): plnění smlouvy | Po dobu trvání smlouvy a poté po dobu promlčecí lhůty nároků (podle polského práva obecně 6 let u obchodních nároků a 2 až 6 let u spotřebitelských nároků) |
| Účetnictví, fakturace a daně | Fakturační údaje, platební údaje, DIČ pro DPH | Čl. 6 odst. 1 písm. c): právní povinnost podle polského zákona o účetnictví a daňových předpisů | 5 let od konce zdaňovacího období, v němž povinnost vznikla |
| Platby | Způsob platby, identifikátor transakce, částka; údaje o kartě nebo PayPal zpracovává poskytovatel, my je neukládáme | Čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) | Stejně jako u účetnictví |
| Zákaznický účet | Přihlašovací údaje, historie objednávek, uložené adresy | Čl. 6 odst. 1 písm. b): poskytování služby účtu, o kterou jste požádali | Do smazání účtu, poté v rozsahu nutném pro nároky a účetnictví |
| Určení, výkon nebo obhajoba právních nároků | Smluvní údaje a údaje z korespondence | Čl. 6 odst. 1 písm. f): oprávněný zájem | Do promlčení nároků nebo jejich pravomocného vypořádání |
| Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům a obchodním kontaktům (poštou a e-mailem nebo telefonicky, pokud jste udělili souhlas) | Jméno, společnost, kontaktní údaje, historie nákupů | Čl. 6 odst. 1 písm. f): oprávněný zájem na propagaci našich produktů; zasílání elektronického marketingu navíc vyžaduje váš souhlas podle čl. 398 polského zákona o elektronických komunikacích | Do vznesení námitky nebo odvolání souhlasu |
| Newsletter | E-mailová adresa, jméno, záznam o souhlasu, statistiky otevření a kliknutí | Čl. 6 odst. 1 písm. a): souhlas a čl. 398 zákona o elektronických komunikacích | Do odhlášení odběru; záznam o souhlasu se poté uchovává 3 roky jako důkaz |
| Provoz webových stránek, zabezpečení a chybové logy | IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, navštívené stránky, časová razítka | Čl. 6 odst. 1 písm. f): oprávněný zájem na bezpečných a funkčních webových stránkách | Až 90 dní v serverových logech |
| Analytické a reklamní cookies | Online identifikátory, údaje o zařízení, navštívené stránky, interakce, přibližná poloha | Čl. 6 odst. 1 písm. a): souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty (čl. 399 zákona o elektronických komunikacích) | Dobu platnosti jednotlivých cookies uvádějí Zásady používání cookies |
| Nábor zaměstnanců | Údaje ve vaší žádosti | Čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) (zákoník práce); čl. 6 odst. 1 písm. a) pro budoucí výběrová řízení | Do skončení výběrového řízení; s vaším souhlasem 12 měsíců |
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné k tomu, abychom mohli odpovědět na váš dotaz nebo uzavřít a plnit smlouvu; bez nich vám nemůžeme dodávat. Údaje označené v našich formulářích jako povinné představují minimum, které potřebujeme.
4. Odkud údaje pocházejí
Většinu údajů získáváme přímo od vás. U obchodních kontaktů můžeme údaje získat také od vašeho zaměstnavatele nebo kolegů, z veřejných rejstříků (CEIDG, KRS, VIES, Handelsregister), z webových stránek společností nebo z veletrhů a oborových adresářů. Poskytovatelé platebních služeb nás informují o stavu vaší platby. Dopravci nás informují o stavu doručení.
5. Kdo vaše údaje dostává
Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných případech, a to s:
- poskytovateli služeb jednajícími naším jménem (zpracovateli), vázanými smlouvami o zpracování osobních údajů: naším poskytovatelem cloudového hostingu, jehož datová centra pro tyto Webové stránky se nacházejí v Německu; poskytovateli e-mailového, kancelářského softwaru a softwaru pro řízení vztahů se zákazníky; e-commerce platformami a platformami pro newslettery používanými k provozu Webových stránek; nástroji pro chat a podporu na webových stránkách; účetním softwarem a naším externím účetním; IT podporou.
- samostatnými správci, kteří jsou nezbytní pro plnění smlouvy: poskytovateli platebních služeb (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lucembursko, a naším poskytovatelem karetních plateb), bankami, dopravci a zasilateli, výrobci motorů a jejich servisními sítěmi pro registraci záruky a záruční nároky, subdodavateli instalací, pojistiteli exportních úvěrů a poskytovateli financování obchodu, pokud je smlouva financována, a celními deklaranty při vývozu.
- poskytovateli reklamních a analytických služeb, pokud jste udělili souhlas prostřednictvím cookie lišty: Google (analytika a měření reklamy), Meta a LinkedIn (měření reklamy). Kategorie a doby platnosti uvádějí Zásady používání cookies.
- orgány a poradci: správci daně, soudy, orgány činnými v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon; advokáty, auditory a pojistiteli, pokud je to nutné k ochraně našich práv.
6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Naše Webové stránky a údaje zákazníků jsou hostovány v Evropské unii. Někteří poskytovatelé reklamního, analytického, platebního a kancelářského softwaru (například společnosti ze skupin Google, Meta a PayPal) mohou zpracovávat údaje ve Spojených státech nebo v jiných zemích mimo EHP. V takovém případě se opíráme o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (včetně rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA pro certifikované americké společnosti) nebo o standardní smluvní doložky Komise s dodatečnými zárukami. Kopii příslušných záruk můžete získat, pokud nás kontaktujete. Při prodeji zákazníkům mimo EHP (například ve Spojených arabských emirátech, Bahrajnu nebo Spojeném království) předáváme údaje potřebné k plnění smlouvy na základě čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR, případně na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně pro Spojené království.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
Doby uložení jsou uvedeny v tabulce v oddílu 3. Obecně platí: smluvní a servisní údaje po dobu trvání smlouvy a promlčecí lhůty nároků; účetní a daňové záznamy po dobu 5 let od konce zdaňovacího období; marketingové údaje do vznesení námitky nebo odvolání souhlasu; údaje z dotazů do uzavření věci a krátkou dobu poté. Po uplynutí doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
8. Vaše práva
Podle GDPR máte právo na:
- přístup ke svým osobním údajům a získání jejich kopie (čl. 15);
- opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16);
- výmaz, pokud údaje již nejsou potřebné, souhlas byl odvolán nebo je zpracování protiprávní (čl. 17), s výhradou zákonných povinností uchovávání;
- omezení zpracování v případech stanovených v čl. 18;
- přenositelnost údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy (čl. 20);
- kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech, včetně profilování (čl. 21 odst. 1); zpracování pak ukončíme, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli a my jej bez výjimky ukončíme (čl. 21 odst. 2);
- kdykoli odvolat souhlas s účinkem do budoucna, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním (čl. 7 odst. 3); u newsletteru použijte odkaz pro odhlášení, u cookies odkaz na nastavení cookies v zápatí Webových stránek.
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na adrese info@electroquell.de. Odpovíme do jednoho měsíce; u složitých žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. Můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení. V Polsku je to předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl. V Německu příslušný zemský úřad pro ochranu osobních údajů (Landesdatenschutzbehörde).
9. Automatizované rozhodování a profilování
Nečiníme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní nebo podobně významné účinky. Reklamní nástroje mohou návštěvníky na základě jejich chování při prohlížení řadit do cílových skupin, pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies; to pro vás nemá právní účinky a souhlas můžete kdykoli odvolat.
10. Zabezpečení
Na Webových stránkách používáme šifrování TLS, řízení přístupu, šifrované zálohy a s našimi poskytovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů. Platby kartou a přes PayPal se zpracovávají v systémech poskytovatele; čísla karet nepřijímáme ani neukládáme. Z bezpečnostních důvodů nezveřejňujeme podrobnosti o naší technické infrastruktuře; na konkrétní ochranná opatření se nás můžete zeptat, pokud je to pro vaši žádost relevantní.
11. Děti
Naše produkty a Webové stránky jsou určeny dospělým osobám a podnikům. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí mladších 16 let.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady aktualizujeme, když se změní naše zpracování, poskytovatelé nebo právní předpisy. Aktuální verze s datem je vždy k dispozici na Webových stránkách. Podstatné změny týkající se držitelů účtů nebo odběratelů newsletteru oznámíme e-mailem.