Політика доставки
Регіони доставки, способи, вартість і терміни
Ця політика пояснює, куди, як, за якою вартістю та в які строки ми здійснюємо доставку. Вона є частиною наших Умов продажу. Генераторні установки – це важке промислове обладнання, тому їх доставка відрізняється від доставки посилок; будь ласка, перед замовленням ознайомтеся з розділом 5 щодо доступу до об’єкта та розвантаження.
1. Куди ми доставляємо
| Регіон | Доступно для онлайн-замовлень | Примітки |
|---|---|---|
| Польща | Так | Власна логістика або партнер-перевізник; також можливий самовивіз із наших приміщень. |
| Німеччина, Австрія, Чехія | Так | Власна логістика або перевезення на палетах. |
| Інші країни ЄС | Так – для установок до 100 kVA; більші установки – за комерційною пропозицією | Перевезення на палетах за фіксованими тарифами з розділу 3. |
| Швейцарія, Сполучене Королівство, Норвегія, Близький Схід та всі інші напрямки у світі | За комерційною пропозицією | Ми здійснюємо міжнародні відвантаження. Експортна документація, Incoterms (FCA, CPT, CIF або DAP) та мита погоджуються в комерційній пропозиції. Швейцарія: митне оформлення та імпортний ПДВ сплачує клієнт (DAP), якщо в пропозиції не зазначено інше. Зв’яжіться з нами перед замовленням. |
Ми не доставляємо на абонентські скриньки або до поштоматів. Для доставки генераторних установок необхідна адреса з назвою вулиці, контактною особою та номером телефону.
2. Способи доставки
- Кур’єрська доставка посилок для запасних частин, фільтрів, невеликих аксесуарів і невеликих портативних генераторів вагою приблизно до 30 кг.
- Перевезення на палетах (до краю проїжджої частини) для генераторних установок і більших аксесуарів: доставка вантажівкою з гідробортом до краю проїжджої частини або до найближчого доступного місця. Розвантаження лише до рівня землі; переміщення установки на місце є обов’язком клієнта, якщо не замовлено послугу крана або навантажувача.
- Власна логістика з краном або навантажувачем для більших установок у Польщі, Німеччині, Австрії та сусідніх країнах – за індивідуальним розрахунком, включно з установленням на місце, якщо дозволяє доступ.
- Самовивіз із наших приміщень у Польщі – безкоштовно, за попереднім записом у Робочі дні. Ми завантажуємо Ваш транспортний засіб; Ви відповідаєте за кріплення вантажу та страхування перевезення.
3. Вартість доставки
Для Онлайн-замовлень ми застосовуємо наведені нижче фіксовані тарифи доставки за кожну замовлену одиницю. Вартість доставки Вашого замовлення відображається в підсумку замовлення до його розміщення. Для Замовлень за пропозицією вартість зазначається в пропозиції.
| Товари | Польща | Німеччина / Австрія / Чехія | Інші країни ЄС |
|---|---|---|---|
| Посилка до 30 кг | 15 EUR | 30 EUR | 45 EUR |
| Портативна установка, 1 палета до 500 кг | 180 EUR | 320 EUR | 500 EUR |
| Установка в кожусі від 30 до 100 kVA, до 1 500 кг | 400 EUR | 700 EUR | 1 100 EUR |
| Установки понад 100 kVA, установки на причепі, доставка з краном | За пропозицією | За пропозицією | За пропозицією |
| Самовивіз із наших приміщень у Польщі | Безкоштовно | ||
Вартість доставки до Швейцарії, Сполученого Королівства та пунктів призначення за межами ЄС розраховується індивідуально. Ціни, що відображаються для Споживачів, включають ПДВ. У разі перетину митного кордону ввізне мито, ПДВ і збори за митне оформлення в країні призначення не включено до ціни, і їх сплачує клієнт, якщо в пропозиції не зазначено DDP.
4. Строки виконання
Строки виконання є орієнтовними і відраховуються з Робочого дня, наступного після отримання нами оплати, а для Індивідуальних Товарів – після підтвердження нами технічної специфікації. Типові строки виконання:
| Продукт | Типовий строк відвантаження |
|---|---|
| Запасні частини та аксесуари в наявності | Від 1 до 3 Робочих днів |
| Генераторні установки в наявності (позначені «в наявності» на сторінці продукту) | Від 3 до 7 Робочих днів після оплати та бронювання доставки |
| Генераторні установки, що виготовляються на замовлення (усі марки двигунів) | приблизно 4 тижні |
| Установки зі спеціальними кожухами, причепами, обладнанням для паралельної роботи або когенерації (CHP), а також великі проєктні установки | Згідно з комерційною пропозицією |
До строку відвантаження додається час транспортування: від 1 до 2 Робочих днів у межах Польщі, від 2 до 5 Робочих днів до Німеччини, Австрії та сусідніх країн і від 3 до 8 Робочих днів до інших країн ЄС; час транспортування за межі ЄС зазначається в комерційній пропозиції. Для Споживачів доставка в будь-якому разі здійснюється не пізніше ніж через 30 днів після укладення договору, якщо під час замовлення прямо не було погоджено довший строк (як у випадку установок, що виготовляються на замовлення). Якщо ми не можемо дотриматися погодженої дати доставки, ми негайно повідомимо Вас і запропонуємо нову дату; у такому разі Споживачі можуть встановити додатковий розумний строк і відмовитися від договору, якщо його не буде дотримано.
Строки постачання двигунів залежать від наших постачальників і можуть зазнавати впливу подій, що не залежать від нас (затримки постачальників, порушення транспортного сполучення, митні процедури, форс-мажор). Ми інформуватимемо Вас і не нестимемо відповідальності за затримку, спричинену такими подіями, без шкоди для передбачених законом прав Споживачів.
5. Доступ до об’єкта, розвантаження та встановлення на місце
Будь ласка, перед замовленням перевірте, що:
- вантажівка вагою до 40 т може під’їхати до адреси доставки та безпечно розвернутися або здати назад; якщо доступ обмежений, повідомте нас під час замовлення, щоб ми могли запланувати менший транспортний засіб або пункт перевантаження;
- у місці розвантаження є рівна тверда поверхня;
- протягом погодженого часового інтервалу присутня особа, уповноважена прийняти доставку та підписати накладну;
- Ви організували навантажувач, кран або інше обладнання для переміщення установки від краю проїжджої частини до місця її остаточного розташування, якщо Ви не замовили встановлення на місце в нас.
Невдалі доставки, очікування понад 30 хвилин або повторні доставки, спричинені неточною інформацією чи відсутністю клієнта, оплачуються за фактичною вартістю перевізника. Якщо наш водій допомагає зі встановленням на місце поза межами погодженого обсягу, це здійснюється на ризик клієнта.
6. Узгодження часу доставки та відстеження
Щодо доставок на палетах і вантажних перевезень ми або перевізник зв’язуємося з Вами телефоном чи електронною поштою, щоб погодити день доставки та часовий інтервал. Для посилок після відвантаження електронною поштою надсилається номер для відстеження.
7. Перевірка доставки та транспортні пошкодження
Будь ласка, огляньте упаковку та товари під час отримання, за можливості в присутності водія. Перед підписанням зазначте будь-які видимі пошкодження, відсутні предмети або ознаки несанкціонованого розкриття в накладній перевізника, зробіть фотографії та повідомте нас протягом 3 Робочих днів за адресою info@electroquell.de. Про приховані пошкодження, виявлені після розпакування, слід повідомити нас одразу після їх виявлення. Для Споживачів ці дії є проханням, яке допомагає нам пред’явити претензію перевізнику, і не обмежують Ваших передбачених законом прав; для Бізнес-клієнтів своєчасне повідомлення є умовою пред’явлення претензій щодо транспортних пошкоджень.
Не намагайтеся запускати генераторну установку, що має ознаки транспортного пошкодження (витоки, деформована рама, пошкоджений кожух, незакріплені компоненти), до того, як ми її оцінимо.
8. Перехід ризику
Для Споживачів ризик втрати або пошкодження переходить у момент передання товарів Вам або вказаній Вами особі, яка не є перевізником. Для Бізнес-клієнтів, якщо в пропозиції не зазначено інше, поставка здійснюється на умовах EXW наші приміщення (Incoterms 2020), і ризик переходить у момент, коли товари надано для завантаження; перевезення, організоване нами, здійснюється від Вашого імені, і ми рекомендуємо страхування перевезення, яке можемо організувати на запит.
9. Послуги з монтажу та введення в експлуатацію
Монтаж, підключення, інтеграція АВР та введення в експлуатацію є додатковими послугами, що розраховуються окремо. У разі замовлення вони плануються після доставки і залежать від готовності об’єкта (паливо, електричне підключення, фундамент, вентиляція та відведення вихлопних газів згідно з нашими настановами з монтажу). Час очікування та повторні виїзди через неготовність об’єкта оплачуються за нашими опублікованими тарифами.
10. Контакти
Питання щодо доставки: info@electroquell.de · +49 176 82370794 · з понеділка по п’ятницю, з 08:00 до 16:00 CET.