Allmänna försäljningsvillkor

Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży · Version 1.1 · Senast uppdaterad: 25 september 2026

1. Allmänna bestämmelser

1.1 Dessa Allmänna försäljningsvillkor (”Villkoren”) reglerar användningen av webbplatsen www.electroquell.de (”Webbplatsen”) och all försäljning av varor och därmed sammanhängande tjänster från Wensday Invest Sp. z o.o., som bedriver verksamhet under namnet ElectroQuell (”Säljaren”, ”vi”, ”oss”), oavsett om beställningen görs via webbutiken eller på grundval av en offert.

1.2 Villkoren finns kostnadsfritt tillgängliga på Webbplatsen i en form som gör det möjligt att ladda ned, spara och skriva ut dem. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och godkänt Villkoren.

1.3 Om det finns ett skriftligt avtal, ett ramavtal eller en undertecknad offert mellan Säljaren och en Företagskund har det dokumentet företräde framför dessa Villkor i den mån de strider mot varandra.

1.4 Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar de rättigheter som Konsumenter har enligt tvingande lag. Om en bestämmelse skulle vara mindre förmånlig för en Konsument än den tillämpliga lagbestämmelsen gäller lagbestämmelsen i stället.

2. Definitioner

• Säljaren – Wensday Invest Sp. z o.o. (som bedriver verksamhet under namnet ElectroQuell), identifierad i avsnitt 3.
• Kund – varje fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som lägger en beställning hos Säljaren.
• Konsument – en fysisk person som ingår ett avtal med Säljaren för ändamål som inte har direkt samband med personens näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke (artikel 22(1) i polska civillagen).
• Enskild Näringsidkare som Likställs med Konsument – en fysisk person som bedriver näringsverksamhet och som ingår ett avtal med direkt samband med denna verksamhet, när avtalet inte är av yrkesmässig karaktär för den personen, särskilt med hänsyn till omfattningen av den registrerade näringsverksamheten (artikel 7aa i lagen om konsumenträttigheter). Bestämmelser i dessa Villkor som riktar sig till Konsumenter gäller även för dessa personer.
• Företagskund – varje Kund som inte är en Konsument eller en Enskild Näringsidkare som Likställs med Konsument.
• Varor – diesel-, bensin- och gasdrivna elverk, motorer, styrsystem, släpvagnar, kapslingar, bränslesystem, reservdelar, förbrukningsmaterial och tillbehör som Säljaren erbjuder.
• Specialtillverkade Varor – Varor som inte är prefabricerade, som tillverkas eller konfigureras enligt Kundens specifikation eller som tydligt har anpassats till Kundens individuella behov, inklusive elverk som byggs på beställning med vald effekt, spänning, frekvens, motor, styrenhet, kapsling, tank, släpvagn, färg eller annat tillval.
• Onlinebeställning – en beställning som görs via beställningsformuläret på produktsidan på Webbplatsen.
• Offertbeställning – en beställning som görs genom att acceptera en skriftlig offert eller proformafaktura utfärdad av Säljaren.
• Avtal – det köpeavtal (och i förekommande fall avtal om tjänster såsom leverans, installation eller driftsättning) som ingås mellan Säljaren och Kunden.
• Arbetsdag – måndag till fredag med undantag för allmänna helgdagar i Polen.

3. Uppgifter om Säljaren och kontakt

Wensday Invest Sp. z o.o.
Verksamhetsnamn: ElectroQuell
Registrerad adress: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polen
NIP / EU-momsregistreringsnummer: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Registrering: Nationella domstolsregistret (KRS) nr 0001008813, tingsrätten Poznań – Nowe Miasto i Wilda i Poznań, 8:e handelsavdelningen för Nationella domstolsregistret; aktiekapital PLN 5 000
Företrädd av: Karol Półtorak, styrelsens ordförande
E-post: info@electroquell.de · Telefon: +49 176 82370794
Webbplats: www.electroquell.de

Kundtjänst: måndag till fredag, 08:00 till 16:00 CET. Reklamationer, meddelanden om utövande av ångerrätt och garantianspråk kan skickas till info@electroquell.de eller till den registrerade adressen. Säljaren kommunicerar med Kunder på engelska, tyska och polska.

4. Användning av Webbplatsen

4.1 Säljaren tillhandahåller kostnadsfritt följande tjänster på elektronisk väg: visning av produktinformation, användning av förfrågnings- och offertformulär, Onlinebeställningar via beställningsformuläret samt nyhetsbrev om du prenumererar på det. Inget kundkonto krävs.

4.2 Tekniska krav: en enhet med internetanslutning, en aktuell version av en vanlig webbläsare med JavaScript och cookies aktiverade samt ett aktivt e-postkonto. För att lägga en Onlinebeställning måste du godkänna dessa Villkor.

4.3 Du får inte använda Webbplatsen för att publicera eller överföra olagligt innehåll, störa dess funktion eller använda automatiserade metoder för att extrahera data. Säljaren får stänga av åtkomsten vid missbruk.

4.4 Klagomål på Webbplatsens funktion kan skickas till info@electroquell.de och besvaras inom 14 dagar.

4.5 Produktbeskrivningar, ritningar och fotografier är avsedda som information. Tekniska datablad och offerten har företräde framför allmänt marknadsföringsmaterial. Mindre avvikelser i utseende som inte påverkar funktionen utgör inte ett fel.

5. Priser och prissänkningar

5.1 Priserna på Webbplatsen anges i EUR, som är Avtalets valuta för Onlinebeställningar. Offertbeställningar kan prissättas i EUR eller PLN, enligt vad som anges i offerten. För Konsumenter anges priserna som bruttopriser inklusive polsk mervärdesskatt enligt tillämplig skattesats; för Företagskunder anges nettopriser exklusive mervärdesskatt där detta anges. Leveranskostnader ingår inte i produktpriserna och visas separat i beställningsöversikten innan beställningen läggs (se Frakt- och leveranspolicy). Momsbehandlingen av försäljning inom EU och exportförsäljning till Företagskunder följer tillämplig skattelagstiftning och kräver ett giltigt EU-momsregistreringsnummer eller exportbevis.

5.2 När en prissänkning annonseras visar Säljaren även det lägsta pris till vilket produkten erbjöds under de 30 dagarna före sänkningen, i enlighet med artikel 4(2) i polska lagen om prisinformation för varor och tjänster.

5.3 Offertpriser gäller under den period som anges i offerten (som standard 30 dagar). Priser för Specialtillverkade Varor kan justeras innan beställningen accepteras om priserna på motorer eller komponenter ändras väsentligt; en eventuell justering meddelas för godkännande innan Avtalet ingås.

5.4 Om ett pris på Webbplatsen är uppenbart felaktigt (till exempel på grund av ett felplacerat decimaltecken) informerar Säljaren Kunden före avsändandet, och Kunden kan bekräfta beställningen till korrekt pris eller avbeställa den kostnadsfritt.

6. Beställning och ingående av Avtalet

6.1 Onlinebeställningar

1. Klicka på ”Beställ nu” på produktsidan, välj antal och leveranssätt (leverans eller avhämtning i våra lokaler) och ange dina faktura- och leveransuppgifter.
2. Granska beställningsöversikten, som visar Varorna, styckpriser, leveranskostnad, skatter och det totala belopp som ska betalas.
3. För Specialtillverkade Varor: bekräfta den valda konfigurationen och bekräfta att ångerrätten inte gäller (Konsumenter).
4. Godkänn dessa Villkor och Retur- och återbetalningspolicyn, ta del av Integritetspolicyn och klicka sedan på knappen märkt ”Beställning med betalningsskyldighet” (eller motsvarande). Ett klick på denna knapp utgör ett bindande anbud om köp.
5. Du får ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har tagits emot, med ordernumret och bankuppgifterna för betalning. Denna mottagningsbekräftelse utgör ännu inte en accept.
6. Avtalet ingås när Säljaren skickar en orderbekräftelse per e-post (normalt inom 2 Arbetsdagar) eller när Varorna skickas, beroende på vilket som inträffar först. För Specialtillverkade Varor innehåller orderbekräftelsen den överenskomna tekniska specifikationen.

Säljaren får avböja en beställning, särskilt om Varorna inte finns tillgängliga, om leveransadressen ligger utanför leveransområdet eller om det finns skälig anledning att misstänka bedrägeri. En redan erlagd betalning återbetalas då utan dröjsmål.

6.2 Offertbeställningar

För större, projektspecifika eller konfigurerade elverk utfärdar Säljaren en skriftlig offert. Avtalet ingås när Kunden skriftligen (även per e-post) accepterar offerten, undertecknar orderbekräftelsen eller betalar den proformafaktura som utfärdats tillsammans med offerten, beroende på vilket som inträffar först. Offerten, dess tekniska specifikation och dessa Villkor utgör tillsammans Avtalet.

6.3 Avtalsspråk och lagring

Avtal ingås på engelska, tyska eller polska, beroende på vilket språk beställningen gjordes på. Säljaren lagrar Avtalets innehåll och gör det tillgängligt för Kunden genom att skicka orderbekräftelsen och dessa Villkor per e-post. Kunder rekommenderas att spara dessa dokument.

7. Betalning

7.1 Onlinebeställningar betalas i förskott via banköverföring (SEPA eller SWIFT) till Säljarens bankkonto som anges i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen, med ordernumret som betalningsreferens. Betalning ska ske inom 7 dagar från orderbekräftelsen. Om betalningen inte kommer in i tid skickar Säljaren en påminnelse och får häva Avtalet om betalningen fortfarande inte har kommit in inom ytterligare 7 dagar. För Offertbeställningar gäller de betalningsvillkor som anges i offerten. Företagskunder med godkänd kredit kan betala mot faktura med den betalningsfrist som anges på fakturan.

7.2 Säljaren tar inte ut någon avgift för betalning. Det pris som visas i beställningsöversikten är det totala belopp som ska betalas, inklusive mervärdesskatt i förekommande fall och den valda leveranskostnaden. Eventuella avgifter från Kundens egen bank betalas av Kunden.

7.3 Varorna skickas efter att full betalning har mottagits, om inte fakturavillkor har avtalats. Säljaren behåller äganderätten till Varor som sålts till Företagskunder till dess att samtliga belopp som ska betalas enligt Avtalet har betalats i sin helhet. Säljaren får debitera Företagskunder lagstadgad dröjsmålsränta och, i förekommande fall, den fasta ersättning för indrivningskostnader som föreskrivs i lagen om motverkande av alltför långa betalningsförseningar i handelstransaktioner.

7.4 Fakturor utfärdas elektroniskt i PDF-format och skickas till den e-postadress som angetts vid beställningen; genom att godkänna dessa Villkor samtycker Kunden till att ta emot elektroniska fakturor.

8. Leverans

8.1 Leveranssätt, leveransområden, kostnader och leveranstider beskrivs i Frakt- och leveranspolicy, som utgör en del av dessa Villkor. Vägledande leveranstider som visas på Webbplatsen räknas från mottagandet av betalningen eller, för Specialtillverkade Varor, från bekräftelsen av den tekniska specifikationen och mottagandet av den betalning som anges i offerten.

8.2 För Konsumenter övergår risken för att Varorna av våda förloras eller skadas när de levereras till Konsumenten eller till en av Konsumenten utsedd tredje part som inte är transportören. Om Konsumenten själv väljer en transportör som inte erbjuds av Säljaren övergår risken när Varorna överlämnas till den transportören.

8.3 För Företagskunder sker leverans, om inte offerten anger annat, EXW Säljarens lokaler (Incoterms 2020); risken övergår när Varorna tillhandahålls för lastning, och Säljaren får ordna transport för Kundens räkning och på Kundens bekostnad.

8.4 Kunden ska säkerställa att leveransadressen är tillgänglig för den typ av fordon som används och att lämplig lossningsutrustning och personal finns på plats när Varorna levereras till trottoarkant. Väntetid, misslyckade leveranser och omleveranser som orsakats av Kunden kan debiteras till självkostnadspris.

8.5 Företagskunder ska undersöka Varorna vid leverans, anteckna synliga skador eller brister på transportörens dokument och underrätta Säljaren inom 3 Arbetsdagar. Konsumenter ombeds göra detsamma för att underlätta krav mot transportören; om de inte gör det begränsas inte deras lagstadgade rättigheter.

9. Ångerrätt (Konsumenter och Enskilda Näringsidkare som Likställs med Konsument)

9.1 Konsumenter har rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med lagen om konsumenträttigheter. Det fullständiga förfarandet, returkostnaderna och standardformuläret för utövande av ångerrätten framgår av Retur- och återbetalningspolicy, som utgör en del av dessa Villkor.

9.2 Ångerrätten gäller inte Avtal om Specialtillverkade Varor (artikel 38(1)(3) i lagen om konsumenträttigheter), förseglat förbrukningsmaterial som har öppnats efter leverans eller tjänster som har fullgjorts helt med Konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och bekräftelse på att ångerrätten går förlorad. Säljaren informerar Konsumenten om detta innan beställningen läggs.

9.3 Om Konsumenten begär att leverans-, installations- eller driftsättningstjänster ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut och därefter frånträder Avtalet, ska Konsumenten betala ett proportionellt belopp för det som har utförts fram till tidpunkten för frånträdandet.

10. Ändringar av beställningar och avbeställning av Specialtillverkade Varor

10.1 Ändringar av specifikationen för Specialtillverkade Varor efter orderbekräftelsen kräver Säljarens skriftliga godkännande och kan påverka pris och leveranstid.

10.2 Om en Företagskund avbeställer en order på Specialtillverkade Varor efter att Avtalet har ingåtts får Säljaren ta ut en avbeställningsavgift som täcker utfört arbete, beställda komponenter som inte kan returneras till leverantörer eller återanvändas samt andra uppkomna kostnader, upp till hela avtalspriset om Varorna är färdigställda eller nästan färdigställda. Säljaren dokumenterar dessa kostnader på begäran.

11. Bristande avtalsenlighet hos Varorna och reklamationer (lagstadgade rättigheter)

11.1 Konsumenter. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenter för bristande avtalsenlighet hos Varorna enligt kapitel 5a i lagen om konsumenträttigheter. Säljaren ansvarar för bristande avtalsenlighet som föreligger vid tidpunkten för leveransen och som visar sig inom 2 år från leveransen. Konsumenter kan begära reparation eller utbyte och, om villkoren i lagen är uppfyllda, prisavdrag eller hävning av Avtalet. Säljaren besvarar reklamationer inom 14 dagar från mottagandet; om Säljaren inte svarar inom den tiden anses reklamationen godtagen. Närmare uppgifter och reklamationsformuläret finns i Garanti- och reklamationspolicy.

11.2 Företagskunder. Säljarens lagstadgade felansvar (rękojmia) enligt artiklarna 556–576 i polska civillagen gentemot Företagskunder är uteslutet med stöd av artikel 558(1) i civillagen. I stället lämnar Säljaren den kommersiella garanti som beskrivs i avsnitt 12, vilken utgör Företagskundens enda påföljd vid fel, utom vid uppsåtligt handlande eller om tvingande lag föreskriver annat.

12. Kommersiell garanti

12.1 Säljaren lämnar en kommersiell garanti på elverk av egen tillverkning som gäller i 12 månader eller 1 000 drifttimmar, beroende på vilket som inträffar först, räknat från leveransdagen. En förlängd garanti finns tillgänglig till ett pris som anges på begäran. Motorer, generatorer och styrenheter som levereras av tredjepartstillverkare (till exempel Perkins, Hyundai, IVECO, Yuchai, Mitsubishi) kan dessutom omfattas av tillverkarens egen garanti, vars villkor medföljer Varorna.

12.2 Garantiservice utförs av Säljaren. Driftsättning av Säljaren krävs inte för att garantin ska bestå när Kunden installerar Varorna i enlighet med bruksanvisningen; installation och driftsättning av Säljaren finns som tillvalstjänster. Omfattning, undantag och förfarande för anspråk framgår av Garanti- och reklamationspolicy. Den kommersiella garantin utesluter, begränsar eller upphäver inte de lagstadgade rättigheter för Konsumenter som beskrivs i avsnitt 11.

13. Utomrättsliga mekanismer för klagomål och prövning

13.1 En Konsument som inte är nöjd med utfallet av en reklamation kan använda utomrättslig lösning av konsumentkonflikter. I Polen finns följande alternativ kostnadsfritt eller till låg kostnad:

• medling eller förlikning hos den behöriga vojvodskapsinspektören för handelsinspektionen (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej), enligt artikel 36 i lagen om handelsinspektionen;
• en permanent skiljedomstol för konsumentärenden (stały sąd polubowny) vid handelsinspektionen, enligt artikel 37 i samma lag;
• kostnadsfri hjälp från ett kommunalt eller distriktsbaserat konsumentombud (miejski / powiatowy rzecznik konsumentów) eller från en konsumentorganisation såsom Federacja Konsumentów;
• information och vägledning från Myndigheten för konkurrens- och konsumentskydd (UOKiK) på www.uokik.gov.pl och konsumentrådgivningen på telefon 801 440 220 / 22 290 89 16.

13.2 Konsumenter som är bosatta i ett annat EU- eller EES-land kan även kontakta Europeiska konsumentcentrumet i sitt land (ECC-Net, www.eccnet.eu) för kostnadsfri hjälp med gränsöverskridande klagomål.

13.3 Europeiska kommissionens plattform för onlinebaserad lösning av konsumentkonflikter (ODR) avvecklades 2025 och är inte längre tillgänglig. I enlighet med artikel 31 i polska lagen om utomrättslig lösning av konsumentkonflikter meddelar Säljaren att den inte på förhand åtar sig att delta i förfaranden för utomrättslig lösning av konsumentkonflikter; Säljaren beslutar om deltagande i varje enskilt fall efter att ett reklamationsförfarande har avslutats utan överenskommelse. Behörigt organ, om Säljaren samtycker, är vojvodskapsinspektören för handelsinspektionen i Poznań (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl).

14. Ansvar

14.1 Gentemot Konsumenter ansvarar Säljaren i enlighet med allmänt tillämplig lag; ingenting i dessa Villkor begränsar ansvaret för dödsfall, personskada, uppsåtligt handlande eller grov vårdslöshet, eller något ansvar som inte kan begränsas enligt lag.

14.2 Gentemot Företagskunder är Säljarens sammanlagda ansvar enligt eller i samband med ett Avtal begränsat till det nettopris som betalats för de berörda Varorna, och Säljaren ansvarar inte för utebliven vinst, produktionsbortfall, kostnader för ersättningskraft eller andra indirekta skador eller följdskador, utom vid uppsåtligt handlande eller grov vårdslöshet.

14.3 Kunden ansvarar för att Varorna installeras, jordas, tankas, används och underhålls i enlighet med bruksanvisningen och tillämpliga föreskrifter (inklusive regler om elanslutning, utsläpp och buller på användningsplatsen) samt för att skaffa eventuella tillstånd som krävs.

15. Personuppgifter och cookies

Säljaren behandlar personuppgifter som personuppgiftsansvarig i enlighet med dataskyddsförordningen och polsk lag. Närmare uppgifter om ändamål, rättsliga grunder, lagringstid och dina rättigheter finns i Integritetspolicy; användningen av cookies och liknande tekniker beskrivs i Cookiepolicy. Båda finns tillgängliga på Webbplatsen.

16. Tillämplig lag och behörig domstol

16.1 Dessa Villkor och alla Avtal regleras av lagen i Republiken Polen. För Konsumenter innebär detta lagval inte att de berövas det skydd som tillförsäkras dem genom bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i det land där de har sin vanliga vistelseort (artikel 6(2) i förordning (EG) nr 593/2008, Rom I).

16.2 Mål med Konsumenter prövas av den domstol som är behörig enligt allmänt tillämplig lag. Mål med Företagskunder prövas uteslutande av den polska allmänna domstol som är behörig för Säljarens säte.

16.3 Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) är utesluten för Avtal med Företagskunder.

17. Ändringar och slutbestämmelser

17.1 Säljaren får ändra dessa Villkor av viktiga skäl, såsom ändrad lagstiftning, ändrade betalnings- eller leveranssätt eller ändringar av Webbplatsens funktioner. Ändringar påverkar inte Avtal som ingåtts innan ändringen träder i kraft; varje beställning omfattas av den version av Villkoren som gällde när beställningen lades.

17.2 Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns ogiltig förblir övriga bestämmelser i kraft och den ogiltiga bestämmelsen ersätts av tillämplig lagbestämmelse.

17.3 Följande dokument utgör en integrerad del av dessa Villkor: Retur- och återbetalningspolicy, Frakt- och leveranspolicy, Garanti- och reklamationspolicy, Integritetspolicy och Cookiepolicy.

17.4 Denna version av Villkoren (1.1) träder i kraft den 25 september 2026. Version 1.0 gällde från och med den 12 september 2026.