Frakt- och leveranspolicy
Leveransområden, leveranssätt, kostnader och leveranstider
Denna policy förklarar vart vi levererar, hur, till vilken kostnad och hur lång tid det tar. Den utgör en del av våra Allmänna försäljningsvillkor. Elverk är tung industriell utrustning, så leveransen fungerar annorlunda än vid paketförsändelser; läs avsnitt 5 om åtkomst till platsen och lossning innan du beställer.
1. Vart vi levererar
| Område | Tillgängligt för onlinebeställningar | Anmärkningar |
|---|---|---|
| Polen | Ja | Egen logistik eller fraktpartner; avhämtning i våra lokaler är också möjlig. |
| Tyskland, Österrike, Tjeckien | Ja | Egen logistik eller pallfrakt. |
| Övriga EU-länder | Ja för elverk upp till 100 kVA; större elverk mot offert | Pallfrakt till de fasta priserna i avsnitt 3. |
| Schweiz, Storbritannien, Norge, Mellanöstern och alla övriga destinationer i världen | Mot offert | Vi levererar internationellt. Exportdokumentation, Incoterms (FCA, CPT, CIF eller DAP) och tullavgifter avtalas i offerten. Schweiz: tullklarering och importmoms betalas av kunden (DAP) om inte annat anges i offerten. Kontakta oss innan du beställer. |
Vi levererar inte till postboxar eller paketskåp. Leveranser av elverk kräver en gatuadress med kontaktperson och telefonnummer.
2. Leveranssätt
- Paketbud för reservdelar, filter, små tillbehör och små portabla elverk upp till cirka 30 kg.
- Pallfrakt (leverans till trottoarkant) för elverk och större tillbehör: levereras med lastbil med bakgavellyft till trottoarkanten eller närmaste tillgängliga plats. Lossning endast till marknivå; att flytta elverket på plats är kundens ansvar, om inte en kran- eller trucktjänst har beställts.
- Egen logistik med kran eller truck för större elverk i Polen, Tyskland, Österrike och angränsande länder, offereras individuellt och inkluderar placering där åtkomsten tillåter.
- Avhämtning i våra lokaler i Polen, kostnadsfritt efter tidsbokning på Arbetsdagar. Vi lastar ditt fordon; du ansvarar för lastsäkringen och för transportförsäkringen.
3. Leveranskostnader
För Onlinebeställningar tar vi ut de fasta leveranspriserna nedan per beställd enhet. Leveranskostnaden för din beställning visas i beställningsöversikten innan du lägger beställningen. För Offertbeställningar anges kostnaden i offerten.
| Varor | Polen | Tyskland / Österrike / Tjeckien | Övriga EU |
|---|---|---|---|
| Paket upp till 30 kg | EUR 15 | EUR 30 | EUR 45 |
| Portabelt elverk, 1 pall upp till 500 kg | EUR 180 | EUR 320 | EUR 500 |
| Kapslat elverk 30 till 100 kVA, upp till 1 500 kg | EUR 400 | EUR 700 | EUR 1 100 |
| Elverk över 100 kVA, släpvagnsmonterade elverk, leverans med kran | Mot offert | Mot offert | Mot offert |
| Avhämtning i våra lokaler i Polen | Kostnadsfritt | ||
Kostnader för Schweiz, Storbritannien och destinationer utanför EU offereras individuellt. Priser som visas för Konsumenter inkluderar mervärdesskatt. Vid passage av en tullgräns ingår inte importtullar, mervärdesskatt och klareringsavgifter i destinationslandet; dessa betalas av kunden om inte offerten anger DDP.
4. Leveranstider
Leveranstiderna är uppskattningar som räknas från Arbetsdagen efter att vi har tagit emot betalningen och, för Specialtillverkade Varor, efter att vi har bekräftat den tekniska specifikationen. Normala leveranstider:
| Produkt | Normal tid till avsändning |
|---|---|
| Reservdelar och tillbehör i lager | 1 till 3 Arbetsdagar |
| Elverk i lager (märkta ”i lager” på produktsidan) | 3 till 7 Arbetsdagar efter betalning och bokning av leverans |
| Elverk som byggs på beställning (alla motormärken) | cirka 4 veckor |
| Elverk med specialkapslingar, släpvagnar, utrustning för parallelldrift eller kraftvärme (CHP) samt stora projektelverk | Enligt offerten |
Transporttiden tillkommer till tiden för avsändning: 1 till 2 Arbetsdagar inom Polen, 2 till 5 Arbetsdagar till Tyskland, Österrike och angränsande länder och 3 till 8 Arbetsdagar till övriga EU-länder; transporttider utanför EU anges i offerten. För Konsumenter sker leveransen under alla omständigheter senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts, om inte en längre tid uttryckligen avtalades vid beställningen (vilket är fallet för elverk som byggs på beställning). Om vi inte kan hålla ett avtalat leveransdatum informerar vi dig snarast och föreslår ett nytt datum; Konsumenter kan då ange en rimlig tilläggsfrist och häva avtalet om den inte hålls.
Leveranstiderna för motorer beror på våra leverantörer och kan påverkas av händelser utanför vår kontroll (förseningar hos leverantörer, transportstörningar, tull, force majeure). Vi håller dig informerad och ansvarar inte för förseningar som orsakas av sådana händelser, utan att detta påverkar Konsumenters lagstadgade rättigheter.
5. Åtkomst till platsen, lossning och placering
Kontrollera innan du beställer att:
- en lastbil på upp till 40 t kan nå leveransadressen och vända eller backa på ett säkert sätt; om åtkomsten är begränsad, meddela oss vid beställningen så att vi kan planera för ett mindre fordon eller en omlastningsplats;
- det finns ett plant och fast underlag vid lossningsplatsen;
- en person som är behörig att ta emot leveransen och underteckna följesedeln är närvarande under det avtalade tidsfönstret;
- du har ordnat truck, kran eller annan utrustning för att flytta elverket från trottoarkanten till dess slutliga plats, om du inte har beställt placering av oss.
Misslyckade leveranser, väntetid över 30 minuter eller omleveranser som orsakats av felaktiga uppgifter eller av att kunden inte är närvarande debiteras enligt transportörens faktiska kostnad. Om vår chaufför hjälper till med placering utöver den avtalade omfattningen sker detta på kundens risk.
6. Leveranstid och spårning
För pall- och fraktleveranser kontaktar vi eller transportören dig per telefon eller e-post för att komma överens om leveransdag och tidsfönster. Paketförsändelser får ett spårningsnummer per e-post vid avsändandet.
7. Kontroll av leveransen och transportskador
Undersök förpackningen och varorna vid ankomsten, om möjligt i chaufförens närvaro. Anteckna synliga skador, saknade artiklar eller tecken på manipulation på transportörens leveransdokument innan du skriver under, ta fotografier och meddela oss inom 3 Arbetsdagar på info@electroquell.de. Dolda skador som upptäcks efter uppackning ska anmälas till oss så snart de upptäcks. För Konsumenter är dessa åtgärder en begäran som hjälper oss att framställa krav mot transportören och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter; för Företagskunder är anmälan i rätt tid en förutsättning för krav avseende transportskador.
Försök inte starta ett elverk som uppvisar tecken på transportskador (läckage, böjd ram, skadad kapsling, lösa komponenter) innan vi har bedömt det.
8. Riskens övergång
För Konsumenter övergår risken för förlust eller skada när varorna överlämnas till dig eller till en person som du har angett och som inte är transportören. För Företagskunder sker leverans, om inte offerten anger annat, EXW våra lokaler (Incoterms 2020) och risken övergår när varorna tillhandahålls för lastning; transport som ordnas av oss sker för din räkning och vi rekommenderar en transportförsäkring, som vi kan ordna på begäran.
9. Installations- och driftsättningstjänster
Installation, anslutning, ATS-integration och driftsättning är tillvalstjänster som offereras separat. När de beställs schemaläggs de efter leveransen och förutsätter att platsen är förberedd (bränsle, elanslutning, fundament, ventilation och avgasdragning enligt våra installationsanvisningar). Väntetid och upprepade besök på grund av att platsen inte är förberedd debiteras enligt våra publicerade priser.
10. Kontakt
Frågor om leverans: info@electroquell.de · +49 176 82370794 · måndag till fredag, 08:00 till 16:00 CET.