Condizioni generali di vendita

Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży · Versione 1.1 · Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

1. Disposizioni generali

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (le "Condizioni") disciplinano l'utilizzo del sito web www.electroquell.de (il "Sito web") e tutte le vendite di beni e dei servizi connessi da parte di Wensday Invest Sp. z o.o., operante con il nome commerciale ElectroQuell (il "Venditore", "noi"), indipendentemente dal fatto che l'ordine sia effettuato tramite il negozio online o sulla base di un preventivo.

1.2 Le Condizioni sono disponibili gratuitamente sul Sito web in un formato che ne consente lo scaricamento, il salvataggio e la stampa. Effettuando un ordine, Lei conferma di aver letto e accettato le Condizioni.

1.3 Qualora tra il Venditore e un Cliente Professionale esista un contratto scritto, un accordo quadro o un preventivo sottoscritto, tale documento prevale sulle presenti Condizioni nella misura di qualsiasi contrasto.

1.4 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita i diritti spettanti ai Consumatori in base a norme imperative. Qualora una disposizione risulti meno favorevole per il Consumatore rispetto alla disposizione di legge applicabile, si applica in sua vece la disposizione di legge.

2. Definizioni

• Venditore – Wensday Invest Sp. z o.o. (operante con il nome commerciale ElectroQuell), identificata nella sezione 3.
• Cliente – qualsiasi persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa che effettua un ordine presso il Venditore.
• Consumatore – una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore per scopi non direttamente connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (articolo 22(1) del Codice civile polacco).
• Imprenditore Individuale equiparato al Consumatore – una persona fisica che esercita un'attività d'impresa e conclude un contratto direttamente connesso a tale attività, qualora il contratto non abbia per essa carattere professionale, tenuto conto in particolare dell'oggetto dell'attività registrata (articolo 7aa della Legge sui diritti dei consumatori). Le disposizioni delle presenti Condizioni rivolte ai Consumatori si applicano anche a tale persona.
• Cliente Professionale – qualsiasi Cliente che non sia un Consumatore né un Imprenditore Individuale equiparato al Consumatore.
• Beni – gruppi elettrogeni diesel, a benzina e a gas, motori, sistemi di controllo, rimorchi, cofanature, sistemi di alimentazione del carburante, pezzi di ricambio, materiali di consumo e accessori offerti dal Venditore.
• Beni Personalizzati – Beni non prefabbricati, prodotti o configurati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente adattati alle esigenze individuali del Cliente, compresi i gruppi elettrogeni costruiti su ordinazione con potenza nominale, tensione, frequenza, motore, controllore, cofanatura, serbatoio, rimorchio, colore o altra opzione selezionati.
• Ordine Online – un ordine effettuato tramite il modulo d'ordine nella pagina del prodotto del Sito web.
• Ordine su Preventivo – un ordine effettuato mediante accettazione di un preventivo scritto o di una fattura pro forma emessi dal Venditore.
• Contratto – il contratto di vendita (e, ove applicabile, di servizi quali consegna, installazione o messa in servizio) concluso tra il Venditore e il Cliente.
• Giorno Lavorativo – dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.

3. Identificazione e contatti del Venditore

Wensday Invest Sp. z o.o.
Nome commerciale: ElectroQuell
Sede legale: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polonia
NIP / Partita IVA UE: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Registrazione: Registro giudiziario nazionale (KRS) n. 0001008813, Tribunale circondariale di Poznań – Nowe Miasto i Wilda a Poznań, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale; capitale sociale PLN 5.000
Rappresentata da: Karol Półtorak, Presidente del Consiglio di amministrazione
E-mail: info@electroquell.de · Telefono: +49 176 82370794
Sito web: www.electroquell.de

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 16:00 CET. Reclami, comunicazioni di recesso e richieste di garanzia possono essere inviati a info@electroquell.de o all'indirizzo della sede legale. Il Venditore comunica con i Clienti in inglese, tedesco e polacco.

4. Utilizzo del Sito web

4.1 Il Venditore fornisce gratuitamente i seguenti servizi per via elettronica: consultazione delle informazioni sui prodotti, utilizzo dei moduli di richiesta informazioni e di preventivo, effettuazione di Ordini Online tramite il modulo d'ordine e ricezione della newsletter in caso di iscrizione. Non è necessario alcun account cliente.

4.2 Requisiti tecnici: un dispositivo con accesso a Internet, una versione aggiornata di un browser web di uso comune con JavaScript e cookie abilitati e un account e-mail attivo. L'effettuazione di un Ordine Online richiede l'accettazione delle presenti Condizioni.

4.3 Non è consentito utilizzare il Sito web per pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, interferire con il suo funzionamento o utilizzare strumenti automatizzati per estrarre dati. In caso di uso improprio, il Venditore può sospendere l'accesso.

4.4 I reclami relativi al funzionamento del Sito web possono essere inviati a info@electroquell.de e riceveranno risposta entro 14 giorni.

4.5 Le descrizioni dei prodotti, i disegni e le fotografie hanno carattere informativo. Le schede tecniche e il preventivo prevalgono sul materiale promozionale generico. Lievi differenze nell'aspetto che non incidono sulla funzionalità non costituiscono un difetto.

5. Prezzi e riduzioni di prezzo

5.1 I prezzi sul Sito web sono indicati in EUR, che è la valuta del Contratto per gli Ordini Online. Gli Ordini su Preventivo possono essere quotati in EUR o PLN, come indicato nel preventivo. Per i Consumatori i prezzi sono indicati come prezzi lordi comprensivi dell'IVA polacca all'aliquota applicabile; per i Clienti Professionali, ove indicato, sono riportati prezzi netti IVA esclusa. I costi di consegna non sono inclusi nei prezzi dei prodotti e sono indicati separatamente nel riepilogo dell'ordine prima dell'invio dell'ordine (si veda la Politica di spedizione e consegna). Il trattamento IVA delle vendite intracomunitarie e delle esportazioni a Clienti Professionali segue la normativa fiscale applicabile e richiede un numero di identificazione IVA UE valido o la prova dell'esportazione.

5.2 In caso di annuncio di una riduzione di prezzo, il Venditore indica anche il prezzo più basso applicato al prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione, come previsto dall'articolo 4(2) della Legge polacca sull'indicazione dei prezzi di beni e servizi.

5.3 I prezzi indicati nei preventivi sono validi per il periodo indicato nel preventivo (per impostazione predefinita 30 giorni). I prezzi dei Beni Personalizzati possono essere adeguati prima dell'accettazione dell'ordine qualora i prezzi dei motori o dei componenti subiscano variazioni sostanziali; qualsiasi adeguamento sarà comunicato per accettazione prima della conclusione del Contratto.

5.4 Qualora un prezzo sul Sito web sia palesemente errato (ad esempio a causa di una virgola decimale fuori posto), il Venditore ne informerà il Cliente prima della spedizione e il Cliente potrà confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo gratuitamente.

6. Effettuazione dell'ordine e conclusione del Contratto

6.1 Ordini Online

1. Clicchi su "Ordina ora" nella pagina del prodotto, scelga la quantità e la modalità di consegna (consegna o ritiro presso la nostra sede) e inserisca i dati di fatturazione e di consegna.
2. Verifichi il riepilogo dell'ordine, che riporta i Beni, i prezzi unitari, il costo di consegna, le imposte e l'importo totale da pagare.
3. Per i Beni Personalizzati, confermi la configurazione selezionata e prenda atto che il diritto di recesso non si applica (Consumatori).
4. Accetti le presenti Condizioni e la Politica di reso e rimborso, prenda visione dell'Informativa sulla privacy, quindi clicchi sul pulsante con la dicitura "Ordine con obbligo di pagare" (o equivalente). Il clic su tale pulsante costituisce un'offerta di acquisto vincolante.
5. Riceverà un'e-mail automatica di conferma della ricezione dell'ordine, con il numero d'ordine e le coordinate bancarie per il pagamento. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora un'accettazione.
6. Il Contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma d'ordine via e-mail (di norma entro 2 Giorni Lavorativi) oppure quando i Beni vengono spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Per i Beni Personalizzati, la conferma d'ordine comprende la specifica tecnica concordata.

Il Venditore può rifiutare un ordine, in particolare se i Beni non sono disponibili, se l'indirizzo di consegna si trova al di fuori dell'area servita o se sussistono fondati motivi per sospettare una frode. In tal caso, qualsiasi pagamento già effettuato sarà rimborsato senza indugio.

6.2 Ordini su Preventivo

Per gruppi elettrogeni di maggiori dimensioni, specifici per un progetto o configurati, il Venditore emette un preventivo scritto. Il Contratto si conclude quando il Cliente accetta il preventivo per iscritto (anche via e-mail), sottoscrive la conferma d'ordine o paga la fattura pro forma emessa con il preventivo, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il preventivo, la relativa specifica tecnica e le presenti Condizioni costituiscono insieme il Contratto.

6.3 Lingua e conservazione del Contratto

I Contratti sono conclusi in inglese, tedesco o polacco, a seconda della lingua in cui è stato effettuato l'ordine. Il Venditore conserva il contenuto del Contratto e lo rende disponibile al Cliente inviando via e-mail la conferma d'ordine e le presenti Condizioni. Si consiglia ai Clienti di conservare tali documenti.

7. Pagamento

7.1 Gli Ordini Online sono pagati anticipatamente mediante bonifico bancario (SEPA o SWIFT) sul conto bancario del Venditore indicato nell'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine, riportando il numero d'ordine come causale del pagamento. Il pagamento è dovuto entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine. Se il pagamento non viene ricevuto in tempo, il Venditore invierà un sollecito e potrà recedere dal Contratto qualora il pagamento non venga ricevuto entro ulteriori 7 giorni. Per gli Ordini su Preventivo si applicano le condizioni di pagamento indicate nel preventivo. I Clienti Professionali con un conto di credito approvato possono pagare su fattura entro il termine di pagamento indicato nella fattura.

7.2 Il Venditore non addebita alcuna commissione per il pagamento. Il prezzo indicato nel riepilogo dell'ordine è l'importo totale da pagare, comprensivo dell'IVA ove applicabile e del costo di consegna selezionato. Le eventuali spese applicate dalla banca del Cliente sono a carico del Cliente.

7.3 I Beni vengono spediti dopo il ricevimento del pagamento integrale, salvo che sia stato concordato il pagamento su fattura. Il Venditore mantiene la proprietà dei Beni venduti ai Clienti Professionali fino al pagamento integrale di tutti gli importi dovuti in base al Contratto. Il Venditore può addebitare ai Clienti Professionali gli interessi legali di mora per ritardato pagamento e, ove applicabile, l'importo forfettario per i costi di recupero previsto dalla Legge sul contrasto ai ritardi eccessivi nelle transazioni commerciali.

7.4 Le fatture sono emesse elettronicamente in formato PDF e inviate all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine; accettando le presenti Condizioni, il Cliente acconsente a ricevere fatture elettroniche.

8. Consegna

8.1 I metodi, le aree, i costi e i tempi di consegna sono descritti nella Politica di spedizione e consegna, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. I tempi di consegna indicativi riportati sul Sito web decorrono dal ricevimento del pagamento o, per i Beni Personalizzati, dalla conferma della specifica tecnica e dal ricevimento del pagamento indicato nel preventivo.

8.2 Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei Beni si trasferisce al momento della consegna al Consumatore o a un terzo, diverso dal vettore, designato dal Consumatore. Se il Consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna a tale vettore.

8.3 Per i Clienti Professionali, salvo diversa indicazione nel preventivo, la consegna avviene EXW presso la sede del Venditore (Incoterms 2020); il rischio si trasferisce quando i Beni sono messi a disposizione per il carico e il Venditore può organizzare il trasporto per conto e a spese del Cliente.

8.4 Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia accessibile al tipo di veicolo utilizzato e che siano disponibili attrezzature e personale idonei allo scarico qualora i Beni siano consegnati a bordo strada. I tempi di attesa, le consegne non riuscite e le nuove consegne imputabili al Cliente possono essere addebitati al costo.

8.5 I Clienti Professionali devono ispezionare i Beni al momento della consegna e annotare eventuali danni visibili o ammanchi sul documento del vettore, informandone il Venditore entro 3 Giorni Lavorativi. Si chiede ai Consumatori di fare altrettanto per contribuire a preservare le pretese nei confronti del vettore; l'eventuale omissione non limita i loro diritti previsti dalla legge.

9. Diritto di recesso (Consumatori e Imprenditori Individuali equiparati ai Consumatori)

9.1 I Consumatori hanno il diritto di recedere da un Contratto a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori. La procedura completa, i costi di restituzione e il modulo tipo di recesso sono riportati nella Politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

9.2 Il diritto di recesso non si applica ai Contratti aventi ad oggetto Beni Personalizzati (articolo 38(1)(3) della Legge sui diritti dei consumatori), ai materiali di consumo sigillati aperti dopo la consegna, né ai servizi interamente prestati con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso. Il Venditore ne informa il Consumatore prima dell'effettuazione dell'ordine.

9.3 Se il Consumatore chiede che i servizi di consegna, installazione o messa in servizio inizino prima della scadenza del periodo di recesso e successivamente recede, il Consumatore corrisponde un importo proporzionale a quanto prestato fino al momento del recesso.

10. Modifiche dell'ordine e annullamento di Beni Personalizzati

10.1 Le modifiche alla specifica dei Beni Personalizzati successive alla conferma d'ordine richiedono il consenso scritto del Venditore e possono incidere sul prezzo e sui tempi di consegna.

10.2 Se un Cliente Professionale annulla un ordine di Beni Personalizzati dopo la conclusione del Contratto, il Venditore può addebitare una penale di annullamento a copertura del lavoro svolto, dei componenti ordinati che non possono essere restituiti ai fornitori o riutilizzati e degli altri costi sostenuti, fino all'intero prezzo del Contratto qualora i Beni siano completati o prossimi al completamento. Su richiesta, il Venditore documenterà tali costi.

11. Difetto di conformità dei Beni e reclami (diritti previsti dalla legge)

11.1 Consumatori. Il Venditore è responsabile nei confronti dei Consumatori per il difetto di conformità dei Beni al Contratto ai sensi del Capitolo 5a della Legge sui diritti dei consumatori. Il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro 2 anni dalla consegna. I Consumatori possono chiedere la riparazione o la sostituzione e, qualora ricorrano le condizioni previste dalla Legge, la riduzione del prezzo o il recesso dal Contratto. Il Venditore risponde ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento; in mancanza di risposta entro tale termine, il reclamo si considera accolto. I dettagli e il modulo di reclamo sono riportati nella Politica di garanzia e reclami.

11.2 Clienti Professionali. La garanzia legale per vizi del Venditore (rękojmia) ai sensi degli articoli da 556 a 576 del Codice civile polacco nei confronti dei Clienti Professionali è esclusa ai sensi dell'articolo 558(1) del Codice civile. In sua sostituzione il Venditore concede la garanzia commerciale descritta nella sezione 12, che costituisce l'unico rimedio del Cliente Professionale per i vizi, salvo i casi di dolo o qualora norme imperative dispongano diversamente.

12. Garanzia commerciale

12.1 Il Venditore concede sui gruppi elettrogeni di propria produzione una garanzia commerciale di 12 mesi o 1.000 ore di funzionamento, a seconda di quale limite venga raggiunto per primo, a decorrere dalla data di consegna. È disponibile un'estensione di garanzia a un prezzo comunicato su richiesta. I motori, gli alternatori e i controllori forniti da produttori terzi (ad esempio Perkins, Hyundai, IVECO, Yuchai, Mitsubishi) possono essere coperti anche dalla garanzia propria del produttore, le cui condizioni sono fornite insieme ai Beni.

12.2 Il servizio di garanzia è prestato dal Venditore. La messa in servizio da parte del Venditore non è necessaria per il mantenimento della garanzia qualora il Cliente installi i Beni conformemente al manuale d'uso; l'installazione e la messa in servizio da parte del Venditore sono disponibili come servizi facoltativi. L'ambito, le esclusioni e la procedura di richiesta sono indicati nella Politica di garanzia e reclami. La garanzia commerciale non esclude, limita o sospende i diritti dei Consumatori previsti dalla legge e descritti nella sezione 11.

13. Procedure extragiudiziali di reclamo e di ricorso

13.1 Il Consumatore che non sia soddisfatto dell'esito di un reclamo può ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie. In Polonia sono disponibili, gratuitamente o a costi contenuti, le seguenti opzioni:

• mediazione o conciliazione dinanzi al competente Ispettore voivodale dell'Ispezione commerciale (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej), ai sensi dell'articolo 36 della Legge sull'Ispezione commerciale;
• un tribunale arbitrale permanente per i consumatori (stały sąd polubowny) operante presso l'Ispezione commerciale, ai sensi dell'articolo 37 della medesima Legge;
• assistenza gratuita da parte di un difensore civico dei consumatori municipale o distrettuale (miejski / powiatowy rzecznik konsumentów) o di un'organizzazione dei consumatori quale la Federacja Konsumentów;
• informazioni e orientamento da parte dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori (UOKiK) all'indirizzo www.uokik.gov.pl e tramite la linea di assistenza per i consumatori 801 440 220 / 22 290 89 16.

13.2 I Consumatori residenti in un altro paese dell'UE o del SEE possono inoltre rivolgersi al Centro europeo dei consumatori del proprio paese (ECC-Net, www.eccnet.eu) per ottenere assistenza gratuita in caso di reclami transfrontalieri.

13.3 La piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea è stata dismessa nel 2025 e non è più disponibile. Ai sensi dell'articolo 31 della Legge polacca sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, il Venditore informa di non impegnarsi preventivamente a partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori; il Venditore decide in merito alla partecipazione caso per caso, dopo che una procedura di reclamo si sia conclusa senza accordo. L'organismo competente, qualora il Venditore acconsenta, è l'Ispettore voivodale dell'Ispezione commerciale di Poznań (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl).

14. Responsabilità

14.1 Nei confronti dei Consumatori il Venditore risponde conformemente alla legge generalmente applicabile; nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la responsabilità per morte, lesioni personali, dolo o colpa grave, né qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata per legge.

14.2 Nei confronti dei Clienti Professionali, la responsabilità complessiva del Venditore derivante da o in relazione a un Contratto è limitata al prezzo netto pagato per i Beni interessati e il Venditore non risponde per mancato guadagno, perdita di produzione, costi di alimentazione elettrica sostitutiva o altri danni indiretti o consequenziali, salvo i casi di dolo o colpa grave.

14.3 Il Cliente è responsabile di garantire che i Beni siano installati, collegati a terra, riforniti di carburante, utilizzati e sottoposti a manutenzione conformemente al manuale d'uso e alle normative applicabili (comprese le norme sul collegamento elettrico, sulle emissioni e sul rumore vigenti nel luogo di utilizzo), nonché di ottenere le eventuali autorizzazioni necessarie.

15. Dati personali e cookie

Il Venditore tratta i dati personali in qualità di titolare del trattamento conformemente al GDPR e alla legge polacca. I dettagli relativi alle finalità, alle basi giuridiche, alla conservazione e ai Suoi diritti sono riportati nell'Informativa sulla privacy; l'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è descritto nella Cookie policy. Entrambi i documenti sono disponibili sul Sito web.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 Le presenti Condizioni e tutti i Contratti sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Polonia. Per i Consumatori, tale scelta della legge applicabile non li priva della protezione garantita dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare in base alla legge del paese di residenza abituale (articolo 6(2) del Regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).

16.2 Le controversie con i Consumatori sono di competenza dei tribunali competenti in base alla legge generalmente applicabile. Le controversie con i Clienti Professionali sono di competenza esclusiva del tribunale ordinario polacco competente per la sede legale del Venditore.

16.3 La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) è esclusa per i Contratti con i Clienti Professionali.

17. Modifiche e disposizioni finali

17.1 Il Venditore può modificare le presenti Condizioni per motivi rilevanti, quali modifiche legislative, modifiche dei metodi di pagamento o di consegna o modifiche delle funzionalità del Sito web. Le modifiche non incidono sui Contratti conclusi prima della loro entrata in vigore; ciascun ordine è disciplinato dalla versione delle Condizioni in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

17.2 Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore e la disposizione invalida è sostituita dalla disposizione di legge applicabile.

17.3 I seguenti documenti costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni: Politica di reso e rimborso, Politica di spedizione e consegna, Politica di garanzia e reclami, Informativa sulla privacy e Cookie policy.

17.4 La presente versione delle Condizioni (1.1) entra in vigore il 25 settembre 2026. La versione 1.0 si applicava dal 12 settembre 2026.