Politica di spedizione e consegna

Versione 1.1 · Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

La presente politica spiega dove, come, a quale costo e in quali tempi effettuiamo le consegne. Essa costituisce parte integrante delle nostre Condizioni generali di vendita. I gruppi elettrogeni sono apparecchiature industriali pesanti e la loro consegna funziona in modo diverso dalla spedizione di pacchi; prima di effettuare l'ordine La preghiamo di leggere la sezione 5 relativa all'accesso al sito e allo scarico.

1. Dove consegniamo

Non effettuiamo consegne a caselle postali o armadietti per pacchi. Le consegne di gruppi elettrogeni richiedono un indirizzo stradale con una persona di riferimento e un numero di telefono.

2. Metodi di consegna

• Corriere pacchi per pezzi di ricambio, filtri, piccoli accessori e piccoli generatori portatili fino a circa 30 kg.
• Trasporto su pallet (consegna a bordo strada) per gruppi elettrogeni e accessori di maggiori dimensioni: consegna con autocarro dotato di sponda idraulica fino al bordo strada o al punto accessibile più vicino. Solo scarico a livello del suolo; il posizionamento del gruppo è a carico del cliente, salvo che sia stato ordinato un servizio con gru o carrello elevatore.
• Logistica propria con gru o carrello elevatore per gruppi di maggiori dimensioni in Polonia, Germania, Austria e paesi limitrofi, con preventivo individuale e posizionamento incluso ove l'accesso lo consenta.
• Ritiro presso la nostra sede in Polonia, gratuito, su appuntamento, nei Giorni Lavorativi. Carichiamo noi il Suo veicolo; Lei è responsabile del fissaggio del carico e dell'assicurazione per il trasporto.

3. Costi di consegna

Per gli Ordini Online applichiamo le tariffe di consegna forfettarie indicate di seguito per ogni unità ordinata. Il costo di consegna del Suo ordine è indicato nel riepilogo dell'ordine prima dell'invio dell'ordine. Per gli Ordini su Preventivo il costo è indicato nel preventivo.

I costi per la Svizzera, il Regno Unito e le destinazioni al di fuori dell'UE sono oggetto di preventivo individuale. I prezzi indicati ai Consumatori sono comprensivi di IVA. In caso di attraversamento di una frontiera doganale, i dazi all'importazione, l'IVA e le spese di sdoganamento a destinazione non sono inclusi e sono a carico del cliente, salvo che il preventivo indichi DDP.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono stime che decorrono dal Giorno Lavorativo successivo al ricevimento del pagamento e, per i Beni Personalizzati, alla conferma da parte nostra della specifica tecnica. Tempi di consegna tipici:

Al tempo di spedizione si aggiunge il tempo di transito: da 1 a 2 Giorni Lavorativi in Polonia, da 2 a 5 Giorni Lavorativi verso la Germania, l'Austria e i paesi limitrofi e da 3 a 8 Giorni Lavorativi verso gli altri paesi dell'UE; i tempi di transito al di fuori dell'UE sono indicati nel preventivo. Per i Consumatori, la consegna avverrà in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che al momento dell'ordine sia stato espressamente concordato un termine più lungo (come avviene per i gruppi costruiti su ordinazione). Qualora non potessimo rispettare una data di consegna concordata, La informeremo tempestivamente e proporremo una nuova data; i Consumatori possono in tal caso fissare un termine supplementare adeguato e recedere dal contratto se anche questo non viene rispettato.

I tempi di consegna dei motori dipendono dai nostri fornitori e possono essere influenzati da eventi al di fuori del nostro controllo (ritardi dei fornitori, interruzioni dei trasporti, dogane, forza maggiore). La terremo informata e non saremo responsabili dei ritardi causati da tali eventi, fatti salvi i diritti dei Consumatori previsti dalla legge.

5. Accesso al sito, scarico e posizionamento

Prima di effettuare l'ordine, La preghiamo di verificare che:

• un autocarro fino a 40 t possa raggiungere l'indirizzo di consegna ed effettuare manovre di inversione o retromarcia in sicurezza; se l'accesso è limitato, ce lo comunichi al momento dell'ordine affinché possiamo pianificare l'impiego di un veicolo più piccolo o un punto di trasbordo;
• nel punto di scarico sia disponibile una superficie piana e solida;
• durante la fascia oraria concordata sia presente una persona autorizzata ad accettare la consegna e a firmare il documento di consegna;
• abbia predisposto un carrello elevatore, una gru o altre attrezzature per spostare il gruppo dal bordo strada alla sua posizione definitiva, salvo che abbia ordinato il posizionamento da parte nostra.

Le consegne non riuscite, i tempi di attesa superiori a 30 minuti o le nuove consegne dovute a informazioni inesatte o all'assenza del cliente sono addebitati al costo effettivo del vettore. Qualora il nostro autista presti assistenza al posizionamento oltre quanto concordato, ciò avviene a rischio del cliente.

6. Appuntamento di consegna e tracciamento

Per le consegne su pallet e di merce voluminosa, noi o il vettore La contatteremo per telefono o via e-mail per concordare il giorno e la fascia oraria di consegna. Per le spedizioni di pacchi, al momento della spedizione viene inviato via e-mail un numero di tracciamento.

7. Controllo della consegna e danni da trasporto

La preghiamo di ispezionare l'imballaggio e i beni all'arrivo, ove possibile in presenza dell'autista. Prima di firmare, annoti sul documento di consegna del vettore eventuali danni visibili, articoli mancanti o segni di manomissione, scatti fotografie e ci informi entro 3 Giorni Lavorativi all'indirizzo info@electroquell.de. I danni occulti riscontrati dopo il disimballaggio devono esserci segnalati non appena scoperti. Per i Consumatori questi adempimenti costituiscono una richiesta che ci aiuta ad agire nei confronti del vettore e non limitano i Suoi diritti previsti dalla legge; per i Clienti Professionali, la comunicazione tempestiva è condizione per la presentazione di reclami per danni da trasporto.

Non tenti di avviare un gruppo elettrogeno che presenti segni di danni da trasporto (perdite, telaio piegato, cofanatura danneggiata, componenti allentati) prima che lo abbiamo valutato.

8. Trasferimento del rischio

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce quando i beni sono consegnati a Lei o a una persona da Lei designata diversa dal vettore. Per i Clienti Professionali, salvo diversa indicazione nel preventivo, la consegna avviene EXW presso la nostra sede (Incoterms 2020) e il rischio si trasferisce quando i beni sono messi a disposizione per il carico; il trasporto da noi organizzato avviene per Suo conto e raccomandiamo un'assicurazione per il trasporto, che possiamo stipulare su richiesta.

9. Servizi di installazione e messa in servizio

L'installazione, il collegamento, l'integrazione dell'ATS e la messa in servizio sono servizi facoltativi oggetto di preventivo separato. Se ordinati, vengono programmati dopo la consegna e dipendono dalla predisposizione del sito (carburante, collegamento elettrico, fondazioni, ventilazione e percorso dello scarico come specificato nelle nostre linee guida per l'installazione). I tempi di attesa e le visite ripetute dovuti alla mancata predisposizione del sito sono addebitati secondo le nostre tariffe pubblicate.

10. Contatti

Domande sulla consegna: info@electroquell.de · +49 176 82370794 · dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 16:00 CET.