Общи условия за продажба

Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży · Версия 1.1 · Последна актуализация: 25 септември 2026 г.

1. Общи разпоредби

1.1 Настоящите Общи условия за продажба („Общите условия“) уреждат използването на уебсайта www.electroquell.de („Уебсайта“) и всички продажби на стоки и свързани с тях услуги от Wensday Invest Sp. z o.o., търгуващо под наименованието ElectroQuell („Продавача“, „ние“, „нас“), независимо дали поръчката е направена чрез онлайн магазина или въз основа на оферта.

1.2 Общите условия са достъпни безплатно на Уебсайта във форма, която позволява тяхното изтегляне, запазване и отпечатване. С извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели и приели Общите условия.

1.3 Когато между Продавача и Бизнес клиент съществува писмен договор, рамково споразумение или подписана оферта, този документ има предимство пред настоящите Общи условия в степента, в която е налице противоречие.

1.4 Нищо в настоящите Общи условия не изключва и не ограничава правата, които Потребителите имат съгласно императивните правни норми. Ако някоя разпоредба би била по-неблагоприятна за Потребителя от приложимата законова разпоредба, вместо нея се прилага законовата разпоредба.

2. Определения

• Продавач – Wensday Invest Sp. z o.o. (търгуващо под наименованието ElectroQuell), посочено в раздел 3.
• Клиент – всяко физическо лице, юридическо лице или организационна единица, която прави поръчка при Продавача.
• Потребител – физическо лице, което сключва договор с Продавача за цели, които не са пряко свързани с неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност (чл. 22(1) от полския Граждански кодекс).
• Едноличен търговец, приравнен на Потребител – физическо лице, извършващо стопанска дейност, което сключва договор, пряко свързан с тази дейност, когато договорът няма професионален характер за това лице, като се взема предвид по-специално предметът на регистрираната му стопанска дейност (чл. 7aa от Закона за правата на потребителите). Разпоредбите на настоящите Общи условия, адресирани до Потребителите, се прилагат и по отношение на тези лица.
• Бизнес клиент – всеки Клиент, който не е Потребител или Едноличен търговец, приравнен на Потребител.
• Стоки – дизелови, бензинови и газови генераторни агрегати, двигатели, системи за управление, ремаркета, кожуси, горивни системи, резервни части, консумативи и аксесоари, предлагани от Продавача.
• Стоки по поръчка – Стоки, които не са предварително изработени, а са произведени или конфигурирани съгласно спецификацията на Клиента или са явно пригодени към индивидуалните нужди на Клиента, включително генераторни агрегати, изработени по поръчка с избрана мощност, напрежение, честота, двигател, контролер, кожух, резервоар, ремарке, цвят или друга опция.
• Онлайн поръчка – поръчка, направена чрез формуляра за поръчка на страницата на продукта на Уебсайта.
• Поръчка по оферта – поръчка, направена чрез приемане на писмена оферта или проформа фактура, издадена от Продавача.
• Договор – договорът за продажба (и, когато е приложимо, за услуги като доставка, монтаж или пускане в експлоатация), сключен между Продавача и Клиента.
• Работен ден – от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Полша.

3. Идентификация на Продавача и данни за контакт

Wensday Invest Sp. z o.o.
Търговско наименование: ElectroQuell
Седалище и адрес на управление: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Полша
NIP / ДДС номер в ЕС: PL 7831870813 · REGON: 523967958
Регистрация: Национален съдебен регистър (KRS) № 0001008813, Районен съд Poznań – Nowe Miasto i Wilda в Poznań, VIII търговско отделение на Националния съдебен регистър; регистриран капитал 5 000 PLN
Представлявано от: Karol Półtorak, председател на Управителния съвет
Имейл: info@electroquell.de · Телефон: +49 176 82370794
Уебсайт: www.electroquell.de

Обслужване на клиенти: от понеделник до петък, от 08:00 до 16:00 ч. CET. Рекламации, уведомления за отказ и гаранционни претенции могат да се изпращат на info@electroquell.de или на адреса на седалището. Продавачът комуникира с Клиентите на английски, немски и полски език.

4. Използване на Уебсайта

4.1 Продавачът предоставя безплатно следните услуги по електронен път: разглеждане на информация за продуктите, използване на формулярите за запитване и оферта, извършване на Онлайн поръчки чрез формуляра за поръчка и получаване на бюлетин, ако сте се абонирали за него. Не се изисква клиентски профил.

4.2 Технически изисквания: устройство с достъп до интернет, актуална версия на разпространен уеб браузър с активирани JavaScript и бисквитки, както и активен имейл адрес. Извършването на Онлайн поръчка изисква приемане на настоящите Общи условия.

4.3 Нямате право да използвате Уебсайта за публикуване или предаване на незаконно съдържание, за намеса в неговото функциониране или за използване на автоматизирани средства за извличане на данни. При злоупотреба Продавачът може да спре достъпа.

4.4 Оплаквания относно функционирането на Уебсайта могат да се подават на info@electroquell.de и на тях се отговаря в срок от 14 дни.

4.5 Описанията на продуктите, чертежите и снимките имат информативен характер. Техническите информационни листове и офертата имат предимство пред общите рекламни материали. Незначителни отклонения във външния вид, които не засягат функционирането, не представляват недостатък.

5. Цени и намаления на цените

5.1 Цените на Уебсайта са посочени в EUR, която е валутата на Договора за Онлайн поръчките. Поръчките по оферта могат да бъдат остойностени в EUR или PLN, както е посочено в офертата. За Потребителите цените са посочени като брутни цени, включващи полски ДДС по приложимата ставка; за Бизнес клиентите, където е указано, са посочени нетни цени без ДДС. Разходите за доставка не са включени в цените на продуктите и се посочват отделно в обобщението на поръчката преди извършването ѝ (вижте Политиката за доставка). Третирането за целите на ДДС на вътреобщностните продажби и износа за Бизнес клиенти следва приложимото данъчно законодателство и изисква валиден идентификационен номер по ДДС в ЕС или доказателство за износ.

5.2 Когато се обявява намаление на цената, Продавачът посочва и най-ниската цена, на която продуктът е бил предлаган през 30-те дни преди намалението, както изисква чл. 4(2) от полския Закон за информиране за цените на стоките и услугите.

5.3 Цените в офертите са валидни за срока, посочен в офертата (по подразбиране 30 дни). Цените на Стоките по поръчка могат да бъдат коригирани преди приемането на поръчката, ако цените на двигателите или компонентите се променят съществено; всяка корекция се съобщава за приемане преди сключването на Договора.

5.4 Ако цена на Уебсайта е очевидно грешна (например поради неправилно поставена десетична запетая), Продавачът уведомява Клиента преди изпращането и Клиентът може да потвърди поръчката на правилната цена или да я анулира безплатно.

6. Извършване на поръчка и сключване на Договора

6.1 Онлайн поръчки

1. Кликнете върху „Поръчай сега“ на страницата на продукта, изберете количеството и начина на доставка (доставка или взимане от нашия обект) и въведете данните си за фактуриране и доставка.
2. Прегледайте обобщението на поръчката, в което са посочени Стоките, единичните цени, разходите за доставка, данъците и общата дължима сума.
3. При Стоки по поръчка потвърдете избраната конфигурация и удостоверете, че правото на отказ не се прилага (Потребители).
4. Приемете настоящите Общи условия и Политиката за връщане и възстановяване на суми, запознайте се с Политиката за поверителност, след което кликнете върху бутона с надпис „Поръчка със задължение за плащане“ (или равностоен). Кликването върху този бутон представлява обвързващо предложение за покупка.
5. Ще получите автоматичен имейл, потвърждаващ получаването на Вашата поръчка, с номера на поръчката и банковите данни за плащане. Това потвърждение все още не представлява приемане.
6. Договорът се счита за сключен, когато Продавачът изпрати потвърждение на поръчката по имейл (обикновено в рамките на 2 Работни дни) или когато Стоките бъдат изпратени, в зависимост от това кое настъпи първо. За Стоки по поръчка потвърждението на поръчката включва договорената техническа спецификация.

Продавачът може да откаже поръчка, по-специално ако Стоките не са налични, ако адресът за доставка е извън обслужваната територия или ако има основателни причини за подозрение за измама. В такъв случай всяко вече извършено плащане се възстановява незабавно.

6.2 Поръчки по оферта

За по-големи, специфични за даден проект или конфигурирани генераторни агрегати Продавачът издава писмена оферта. Договорът се счита за сключен, когато Клиентът приеме офертата в писмена форма (включително по имейл), подпише потвърждението на поръчката или плати проформа фактурата, издадена заедно с офертата, в зависимост от това кое настъпи първо. Офертата, нейната техническа спецификация и настоящите Общи условия заедно образуват Договора.

6.3 Език на Договора и съхранение

Договорите се сключват на английски, немски или полски език в зависимост от езика, на който е направена поръчката. Продавачът съхранява съдържанието на Договора и го предоставя на Клиента, като изпраща потвърждението на поръчката и настоящите Общи условия по имейл. Препоръчваме на Клиентите да запазят тези документи.

7. Плащане

7.1 Онлайн поръчките се заплащат предварително чрез банков превод (SEPA или SWIFT) по банковата сметка на Продавача, посочена в имейла за потвърждение на получаването на поръчката, като номерът на поръчката се посочва като основание за плащане. Плащането е дължимо в срок от 7 дни от потвърждението на поръчката. Ако плащането не бъде получено навреме, Продавачът изпраща напомняне и може да се откаже от Договора, ако плащането не бъде получено и в допълнителен срок от 7 дни. За Поръчките по оферта условията на плащане са посочените в офертата. Бизнес клиенти с одобрен кредитен лимит могат да плащат по фактура в посочения във фактурата срок за плащане.

7.2 Продавачът не начислява такса за плащането. Цената, посочена в обобщението на поръчката, е общата дължима сума, включваща ДДС, когато е приложимо, и разходите за избрания начин на доставка. Евентуалните такси на собствената банка на Клиента са за сметка на Клиента.

7.3 Стоките се изпращат след получаване на пълното плащане, освен ако не е договорено плащане по фактура. Продавачът запазва собствеността върху Стоките, продадени на Бизнес клиенти, докато всички дължими по Договора суми не бъдат изплатени изцяло. Продавачът може да начисли законна лихва за забава на плащането от Бизнес клиенти и, когато е приложимо, фиксираните разноски по събиране, предвидени в Закона за противодействие на прекомерните забави в търговските сделки.

7.4 Фактурите се издават по електронен път във формат PDF и се изпращат на имейл адреса, посочен при поръчката; с приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява да получава електронни фактури.

8. Доставка

8.1 Начините, териториите, разходите и сроковете за доставка са описани в Политиката за доставка, която е неразделна част от настоящите Общи условия. Ориентировъчните срокове за изпълнение, посочени на Уебсайта, се изчисляват от получаването на плащането или, за Стоки по поръчка, от потвърждаването на техническата спецификация и получаването на плащането, посочено в офертата.

8.2 За Потребителите рискът от случайна загуба или повреда на Стоките преминава при доставката им на Потребителя или на посочено от Потребителя трето лице, различно от превозвача. Ако Потребителят самостоятелно избере превозвач, който не се предлага от Продавача, рискът преминава при предаването на Стоките на този превозвач.

8.3 За Бизнес клиентите, освен ако в офертата не е посочено друго, доставката е EXW обекта на Продавача (Incoterms 2020); рискът преминава, когато Стоките бъдат предоставени за товарене, а Продавачът може да организира транспорта от името и за сметка на Клиента.

8.4 Клиентът трябва да осигури достъп до адреса за доставка за вида използвано превозно средство, както и наличието на подходящо оборудване и персонал за разтоварване, когато Стоките се доставят до бордюра. Времето за изчакване, неуспешните доставки и повторните доставки, причинени от Клиента, могат да бъдат фактурирани по себестойност.

8.5 Бизнес клиентите трябва да огледат Стоките при доставката, да отбележат всяка видима повреда или липса в документа на превозвача и да уведомят Продавача в рамките на 3 Работни дни. Потребителите се приканват да направят същото, за да се улесни запазването на претенциите срещу превозвача; ако не го направят, това не ограничава законовите им права.

9. Право на отказ (Потребители и Еднолични търговци, приравнени на Потребители)

9.1 Потребителите имат право да се откажат от Договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочват причина, в съответствие със Закона за правата на потребителите. Пълната процедура, разходите за връщане и стандартният формуляр за отказ са посочени в Политиката за връщане и възстановяване на суми, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

9.2 Правото на отказ не се прилага за Договори за Стоки по поръчка (чл. 38(1)(3) от Закона за правата на потребителите), за запечатани консумативи, отворени след доставката, както и за услуги, изцяло изпълнени с изричното предварително съгласие на Потребителя и потвърждение, че губи правото си на отказ. Продавачът уведомява Потребителя за това преди извършването на поръчката.

9.3 Ако Потребителят поиска услугите по доставка, монтаж или пускане в експлоатация да започнат преди изтичането на срока за отказ и след това се откаже, Потребителят заплаща сума, пропорционална на изпълненото до момента на отказа.

10. Промени в поръчката и анулиране на Стоки по поръчка

10.1 Промените в спецификацията на Стоки по поръчка след потвърждението на поръчката изискват писменото съгласие на Продавача и могат да се отразят на цената и срока за изпълнение.

10.2 Ако Бизнес клиент анулира поръчка за Стоки по поръчка след сключването на Договора, Продавачът може да начисли такса за анулиране, покриваща извършената работа, поръчаните компоненти, които не могат да бъдат върнати на доставчиците или използвани повторно, и други направени разходи, до пълния размер на цената по Договора, когато Стоките са завършени или са близо до завършване. При поискване Продавачът документира тези разходи.

11. Несъответствие на Стоките и рекламации (законови права)

11.1 Потребители. Продавачът отговаря пред Потребителите за несъответствие на Стоките с Договора съгласно глава 5a от Закона за правата на потребителите. Продавачът отговаря за несъответствие, което съществува към момента на доставката и се прояви в срок от 2 години от доставката. Потребителите могат да поискат ремонт или замяна и, когато са изпълнени условията на Закона, намаляване на цената или разваляне на Договора. Продавачът отговаря на рекламациите в срок от 14 дни от получаването им; ако не отговори в този срок, рекламацията се счита за уважена. Подробности и формулярът за рекламация се съдържат в Политиката за гаранция и рекламации.

11.2 Бизнес клиенти. Законовата отговорност на Продавача за недостатъци (rękojmia) съгласно чл. 556 до 576 от полския Граждански кодекс спрямо Бизнес клиентите е изключена на основание чл. 558(1) от Гражданския кодекс. Вместо нея Продавачът предоставя търговската гаранция, описана в раздел 12, която представлява единственото средство за правна защита на Бизнес клиента при недостатъци, освен в случаите на умишлено неправомерно поведение или когато императивните правни норми предвиждат друго.

12. Търговска гаранция

12.1 Продавачът предоставя търговска гаранция за генераторни агрегати собствено производство за срок от 12 месеца или 1000 моточаса, в зависимост от това кое настъпи първо, считано от датата на доставка. Удължена гаранция се предлага срещу цена, оферирана при поискване. Двигателите, алтернаторите и контролерите, доставяни от външни производители (например Perkins, Hyundai, IVECO, Yuchai, Mitsubishi), могат допълнително да бъдат обхванати от собствената гаранция на производителя, чиито условия се предоставят заедно със Стоките.

12.2 Гаранционното обслужване се извършва от Продавача. Пускането в експлоатация от Продавача не е условие за запазване на гаранцията, когато Клиентът монтира Стоките в съответствие с ръководството за експлоатация; монтажът и пускането в експлоатация от Продавача се предлагат като допълнителни услуги по избор. Обхватът, изключенията и процедурата за предявяване на претенции са посочени в Политиката за гаранция и рекламации. Търговската гаранция не изключва, не ограничава и не спира действието на законовите права на Потребителите, описани в раздел 11.

13. Механизми за извънсъдебно разглеждане на жалби и обезщетяване

13.1 Потребител, който не е удовлетворен от резултата от рекламацията, може да използва извънсъдебно решаване на спорове. В Полша безплатно или срещу ниска такса са достъпни следните възможности:

• медиация или помирение пред компетентния Войводски инспектор на Търговската инспекция (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej) съгласно чл. 36 от Закона за Търговската инспекция;
• постоянен потребителски арбитражен съд (stały sąd polubowny) към Търговската инспекция съгласно чл. 37 от същия Закон;
• безплатна помощ от градски или окръжен омбудсман на потребителите (miejski / powiatowy rzecznik konsumentów) или от потребителска организация като Federacja Konsumentów;
• информация и насоки от Службата за защита на конкуренцията и потребителите (UOKiK) на www.uokik.gov.pl и на потребителската гореща линия 801 440 220 / 22 290 89 16.

13.2 Потребителите с местожителство в друга държава от ЕС или ЕИП могат също да се обърнат към Европейския потребителски център в своята държава (ECC-Net, www.eccnet.eu) за безплатна помощ при трансгранични рекламации.

13.3 Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС) беше закрита през 2025 г. и вече не е достъпна. В съответствие с чл. 31 от полския Закон за извънсъдебното решаване на потребителски спорове Продавачът уведомява, че не поема предварително задължение да участва в производства за извънсъдебно решаване на потребителски спорове; Продавачът решава дали да участва във всеки отделен случай, след като процедурата по рекламацията е приключила без постигане на съгласие. Компетентният орган, в случай че Продавачът се съгласи, е Войводският инспектор на Търговската инспекция в Poznań (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl).

14. Отговорност

14.1 Спрямо Потребителите Продавачът носи отговорност в съответствие с общоприложимото право; нищо в настоящите Общи условия не ограничава отговорността за смърт, телесна повреда, умишлено неправомерно поведение или груба небрежност, нито каквато и да е отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

14.2 Спрямо Бизнес клиентите общата отговорност на Продавача по Договор или във връзка с него е ограничена до нетната цена, платена за съответните Стоки, и Продавачът не носи отговорност за пропуснати ползи, загуба на производство, разходи за заместващо електрозахранване или други косвени или последващи вреди, освен в случаите на умишлено неправомерно поведение или груба небрежност.

14.3 Клиентът отговаря за това Стоките да бъдат монтирани, заземени, заредени с гориво, експлоатирани и поддържани в съответствие с ръководството за експлоатация и приложимите разпоредби (включително правилата за електрическо свързване, емисии и шум на мястото на използване), както и за получаването на всички необходими разрешения.

15. Лични данни и бисквитки

Продавачът обработва лични данни в качеството си на администратор в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) и полското законодателство. Подробна информация за целите, правните основания, сроковете за съхранение и Вашите права се съдържа в Политиката за поверителност; използването на бисквитки и подобни технологии е описано в Политиката за бисквитките. И двата документа са достъпни на Уебсайта.

16. Приложимо право и компетентен съд

16.1 Настоящите Общи условия и всички Договори се уреждат от правото на Република Полша. По отношение на Потребителите този избор на приложимо право не ги лишава от защитата, предоставена им от разпоредбите, от които не може да се дерогира съгласно правото на държавата на обичайното им местопребиваване (чл. 6(2) от Регламент (ЕО) № 593/2008, „Рим I“).

16.2 Споровете с Потребители са подсъдни на съдилищата, компетентни съгласно общоприложимото право. Споровете с Бизнес клиенти са подсъдни изключително на полския общ съд, компетентен по седалището на Продавача.

16.3 Конвенцията на Организацията на обединените нации относно договорите за международна продажба на стоки (CISG) се изключва за Договорите с Бизнес клиенти.

17. Изменения и заключителни разпоредби

17.1 Продавачът може да изменя настоящите Общи условия по важни причини, като промени в законодателството, промени в начините на плащане или доставка или промени във функционалността на Уебсайта. Измененията не засягат Договорите, сключени преди влизането в сила на изменението; всяка поръчка се урежда от версията на Общите условия, действаща към момента на извършването ѝ.

17.2 Ако някоя разпоредба на настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, останалите разпоредби запазват действието си, а недействителната разпоредба се заменя от приложимата законова разпоредба.

17.3 Неразделна част от настоящите Общи условия са следните документи: Политика за връщане и възстановяване на суми, Политика за доставка, Политика за гаранция и рекламации, Политика за поверителност и Политика за бисквитките.

17.4 Настоящата версия на Общите условия (1.1) влиза в сила на 25 септември 2026 г. Версия 1.0 се прилагаше от 12 септември 2026 г.