Политика за доставка

Версия 1.1 · Последна актуализация: 25 септември 2026 г.

Тази политика обяснява къде доставяме, по какъв начин, на каква цена и за колко време. Тя е неразделна част от нашите Общи условия за продажба. Генераторните агрегати са тежко промишлено оборудване, поради което доставката им се различава от изпращането на колети; моля, прочетете раздел 5 относно достъпа до обекта и разтоварването, преди да поръчате.

1. Къде доставяме

Не доставяме до пощенски кутии или автомати за колети. Доставките на генераторни агрегати изискват адрес с улица, лице за контакт и телефонен номер.

2. Начини на доставка

• Куриер за колети – за резервни части, филтри, малки аксесоари и малки преносими генератори с тегло до около 30 kg.
• Палетен транспорт (до бордюра) – за генераторни агрегати и по-големи аксесоари: доставка с камион с подемна платформа до бордюра или до най-близката достъпна точка. Разтоварването е само до нивото на земята; преместването на агрегата до мястото на монтаж е отговорност на клиента, освен ако не е поръчана услуга с кран или мотокар.
• Собствена логистика с кран или мотокар – за по-големи агрегати в Полша, Германия, Австрия и съседните държави, по индивидуална оферта, включително позициониране, когато достъпът позволява това.
• Взимане от нашия обект в Полша – безплатно, след предварително уговорен час в Работни дни. Ние товарим Вашето превозно средство; Вие отговаряте за обезопасяването на товара и за застраховката на транспорта.

3. Разходи за доставка

При Онлайн поръчките начисляваме посочените по-долу фиксирани тарифи за доставка за всяка поръчана бройка. Разходите за доставка на Вашата поръчка се показват в обобщението на поръчката, преди да я направите. При Поръчките по оферта разходите са посочени в офертата.

Разходите за Швейцария, Обединеното кралство и дестинации извън ЕС се определят с индивидуална оферта. Цените, показвани на Потребителите, включват ДДС. При преминаване на митническа граница вносните мита, ДДС и таксите за митническо оформяне в държавата на местоназначение не са включени и се заплащат от клиента, освен ако в офертата не е посочено DDP.

4. Срокове за изпълнение

Сроковете за изпълнение са приблизителни и се изчисляват от Работния ден след получаване на плащането, а за Стоки по поръчка – след потвърждаване от наша страна на техническата спецификация. Обичайни срокове за изпълнение:

Към срока за изпращане се добавя времето за транспорт: от 1 до 2 Работни дни в рамките на Полша, от 2 до 5 Работни дни до Германия, Австрия и съседните държави и от 3 до 8 Работни дни до други държави от ЕС; времето за транспорт извън ЕС се посочва в офертата. За Потребителите доставката във всички случаи се извършва не по-късно от 30 дни след сключването на договора, освен ако при поръчката не е изрично договорен по-дълъг срок (какъвто е случаят с агрегатите, изработвани по поръчка). Ако не можем да спазим договорена дата на доставка, ще Ви уведомим своевременно и ще предложим нова дата; в такъв случай Потребителите могат да определят допълнителен разумен срок и да развалят договора, ако той не бъде спазен.

Сроковете за доставка на двигателите зависят от нашите доставчици и могат да бъдат засегнати от събития извън нашия контрол (забавяния при доставчиците, прекъсвания на транспорта, митнически процедури, непреодолима сила). Ще Ви държим в течение и не носим отговорност за забавяне, причинено от такива събития, без да се засягат законовите права на Потребителите.

5. Достъп до обекта, разтоварване и позициониране

Моля, проверете преди да поръчате, че:

• камион с тегло до 40 t може да достигне до адреса за доставка и да обърне или да маневрира на заден ход безопасно; ако достъпът е ограничен, уведомете ни при поръчката, за да планираме по-малко превозно средство или място за претоварване;
• на мястото на разтоварване има равна и твърда повърхност;
• по време на договорения часови интервал присъства лице, упълномощено да приеме доставката и да подпише товарителницата;
• сте осигурили мотокар, кран или друго оборудване за преместване на агрегата от бордюра до крайното му място, освен ако не сте поръчали позициониране от нас.

Неуспешните доставки, времето за изчакване над 30 минути или повторните доставки, причинени от неточна информация или отсъствие на клиента, се фактурират по действителните разходи на превозвача. Когато нашият шофьор помага при позиционирането извън договорения обхват, това е на риск на клиента.

6. Уговаряне на доставката и проследяване

При палетни и товарни доставки ние или превозвачът се свързваме с Вас по телефона или по имейл, за да уговорим ден и часови интервал за доставка. За пратките с колети при изпращането се получава номер за проследяване по имейл.

7. Проверка на доставката и транспортни повреди

Моля, огледайте опаковката и стоките при пристигането им, по възможност в присъствието на шофьора. Отбележете всички видими повреди, липсващи артикули или признаци на неправомерна намеса в документа за доставка на превозвача, преди да го подпишете, направете снимки и ни уведомете в рамките на 3 Работни дни на info@electroquell.de. Скритите повреди, открити след разопаковането, трябва да ни бъдат съобщени веднага след откриването им. За Потребителите тези стъпки представляват молба, която ни помага да предявим претенции към превозвача, и не ограничават законовите Ви права; за Бизнес клиентите своевременното уведомяване е условие за предявяване на претенции за транспортни повреди.

Не се опитвайте да стартирате генераторен агрегат, който показва признаци на транспортна повреда (течове, огъната рама, повреден кожух, разхлабени компоненти), преди да сме го оценили.

8. Преминаване на риска

За Потребителите рискът от загуба или повреда преминава, когато стоките бъдат предадени на Вас или на посочено от Вас лице, различно от превозвача. За Бизнес клиентите, освен ако в офертата не е посочено друго, доставката е EXW нашия обект (Incoterms 2020) и рискът преминава, когато стоките бъдат предоставени за товарене; транспортът, организиран от нас, се извършва от Ваше име и препоръчваме застраховка на транспорта, която при поискване можем да уредим.

9. Услуги по монтаж и пускане в експлоатация

Монтажът, свързването, интегрирането на ATS и пускането в експлоатация са допълнителни услуги по избор, които се офертират отделно. Когато са поръчани, те се планират след доставката и зависят от готовността на обекта (гориво, електрическо свързване, фундаменти, вентилация и отвеждане на изгорелите газове съгласно нашите указания за монтаж). Времето за изчакване и повторните посещения поради неготовност на обекта се заплащат по нашите публикувани тарифи.

10. Контакт

Въпроси относно доставката: info@electroquell.de · +49 176 82370794 · от понеделник до петък, от 08:00 до 16:00 ч. CET.